no devuelven dinero pedido no enviado y cancelado

Estimado Alberto, Lamentamos los inconvenientes que nos describe respecto a su pedido 468576. Queremos informarle que su caso se está revisando como una incidencia para darle solución a la mayor brevedad posible. El reembolso no pudo procesarse directamente al método de pago original debido a una limitación técnica de la pasarela utilizada, situación que escapa completamente de nuestro control. Por ello, normalmente se solicita un retroceso de cargo (chargeback) con su banco; una vez recibida la solicitud, procederemos a aceptarla para que el banco gestione la devolución del importe. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras finalizamos la gestión del reembolso.