Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. S.
21/02/2025

Indemnización

Hola. Hice una reclamación por un siniestro por agua en 2 tubos al lado de la caldera. RQS nº: 025-03699 Póliza: 224136523 Siniestro: 450762570 Me pagaron una indemnización de 168 € según un perito de Adeslas y luego por la ntervención de la OCU aumentaron la cifra y añadieron 35,2 €, en total 203,28 €. Pedí un presupuesto a una empresa de fontanería y me cobran 250 € sin IVA ,con IVA son 52,5 € más, en total 302,5 €. Les pido que se me abone la diferencia que son 99,22 € más. Según el fontanero de Adeslas que vino, el arreglo sería mucho más caro ya que decía que tendrían que mover la caldera para soldar los tubos. Como no ha querido arreglar el siniestro Adeslas y según el perito que vino después del fontanero, la instalación está en buenas condiciones, lo justo es al menos pagar la reparación según el presupuesto que me han hecho.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Cobro indebido y cancelacion de suscripción

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 19 de febrero de 2025 he recibido por parte de Privilegioscompras un cargo de 18€ en mi cuenta bancaria sin haberme suscrito en ningún momento a esta página ni haber consentido en ningún momento el uso de mis datos a terceros. Jamás he recibido email donde se me informe en ningún caso de esta suscripción por lo que SOLICITO la devolución de importe 18€ cargado en mi tarjeta (sin consentimiento) y la cancelación y uso de mis datos que han sido robados por parte de esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Regalo ni recibido ni elegido

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el regalo de mi promoción, mi alta fue tramitada el mes enero. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
L. M.
21/02/2025

Dar baja y reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. R.
21/02/2025

Problema con la devolución de un producto defectuoso antes de los 30 días

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su establecimiento sito en Vilanova i la Geltru el producto [LAVADORA TCL FF1024WA0ES 10KG 1400RPM BLANCO], el cual llegó a mi domicilio el 05/01/2025. Adjunto los siguientes documentos: Albarán estado del pedido, n° EPVT8146223. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/01/2025. A los efectos de acreditar el estado defectuoso del pedido, se acompaña a esta reclamación vídeos y los chats con Conforama donde les manifiesto mi intención de devolver el producto y sustituirlo por uno nuevo en buen estado, ante lo cual me manifiestan su rechazo absoluto, incluso habiéndoles presentado el informe técnico de TCL fabricante del producto que acredita que es un defecto del motor. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
V. C.
21/02/2025

Reembolso billete cancelado por la DANA

Estimados/as señores/as: Contraté en su web un viaje en tren desde la estación de Valencia-Joaquin Sorolla a la de Madrid-Chamartin, que tenía su salida a las 13:57 horas del día 14 del mes de Noviembre de 2024. El billete tenía código de reserva 01JV18 y un coste de 17,04€ más los gastos de gestión de trenes.com. Como consecuencia de la desastrosa DANA que asoló Valencia el 29/10/2024 todos los servicios ferroviarios de este trayecto fueron suspendidos hasta el dia 15 de noviembre de 2024. En Iryo me han comunicado que les han reembolsado el importe de mi billete pero, en cambio, ustedes no me lo han reembolsado a mí. SOLICITO el reembolso inmediato del importe del billete más los gastos de gestión, pues han pasado mas de tres meses y siguen sin reembolsármelo. Adjunto los siguientes documentos: - Correo de confirmación de la compra del billete -Billete de tren Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. G.
21/02/2025

La función encontrar no reconoce y no localiza mi dispositivo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero realizar formalmente una queja y un reclamo en cuanto al servicio de Apple y iCloud. El reclamo trata sobre el procedimiento de su empresa frente a un hurto de celular. Según dicen en su publicidad y en sus términos de garantías, el IPhone puede ser localizado mediante su app encontrar, find my, incluso estando apagado, sin embargo mi dispositivo IPhone 16 pro no aparece en el mapa aun teniendo todas las opciones de localizador activas. No puedo localizarlo, no tengo la opción de enviar mensaje a quien haya tomado mi teléfono, tampoco me están dando la opción de encontrarlo, ni de bloquearlo para que nadie más vaya a usarlo. Me parece algo totalmente injusto lo que estoy viviendo en pleno 2025, donde una empresa tan grande engañe con falsa publicidad, donde sus empleados lo único que pueden decir es que no es problema de sus servicios y no ofrecen ninguna solución, como es posible que si yo he comprado el teléfono tan caro, no pueda bloquearlo por medio de la app ni por imei, no puedo reportarlo como robado ni siquiera pueda visualizar mi equipo. Por favor necesito ayuda con este caso. SOLICITO localizar mi dispositivo, reportarlo como robado y poder enviar un mensaje a mi dispositivo o la reposición del equipo por no cumplir con sus garantías de seguridad ni funciones. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. P.
21/02/2025

He vendido y enviado un producto de 300 euros y me han suspendido la cuenta sin cobrarlo

Me han desactivado la cuenta de Wallapop cuando tengo una venta en curso de un producto ya enviado por valor de 300 euros. Es inmoral que se quieren quedar con mi dinero. Además no tengo ningún acceso al seguimiento de la cuenta ni a mi dinero. Literalmente me están robando 300 euros y quiero denunciarlos.

Resuelto
S. H.
21/02/2025

Precio KW/h incorrecto

Estimado señores: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,. Firme un contrato de autoconsumo con ustedes en 29 de mayo 2024 en el que se me garantizaba que durante 12 meses la tarifa de 0,1149 €/kw. En la factura nº: FE25321493426378 de enero 2025 me han cobrado el kw a 0,119166 € En el epígrafe de las condiciones generales del contrato "Qué se puede modificar en el contrato" en el punto 4 "Modificación de las condiciones" se dice que Naturgy en los casos de los contratos con un precio fijo de la energía kw/h durante un año, como es nuestro caso, Naturgy podrá modificar las condiciones económicas del contrato comunicándolo al cliente con una antelación de dos meses a su entrada en vigor. Ni he recibido comunicación alguna, ni hasta mayo se cumplen los 12 meses, por lo que no tiene sentido el incremento del precio que me han aplicado indebidamente. No me han contestado a mi correo del pasado día 12 en donde les pedía explicaciones. Sin otro particular, atentamente. SHG

Cerrado
M. F.
21/02/2025

Pedido no recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO información sobre mi pedido realizado en diciembre 2024 . Número de pedido 553442503 . Me he puesto en contacto con atención al cliente de All zone y he solicitado la cancelación y el reembolso del dinero. La única respuesta que he recibido es que debo hacerlo por teléfono pero es imposible contactar por teléfono, cortan la llamada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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