Últimas reclamaciones

Hola contraté el servicio con Jazztel y en enero del 2025 me di de baja. Trámite la baja por teléfono,tal y como me indicaron ,ya q pase a ser cliente de O2. Han seguido pasándome facturas desde enero y me indican ,q no se ha tramitado la baja y q debo 328,01€. No estoy de acuerdo con esta deuda q me reclaman con amenaza de pasar a los ficheros de morosidad. Solo voy a pagar el equipo y con esto doy por saldada la deuda con la compañía,ya q como reitero ,trámite la baja telefónicamente. Fdo MARÍA TERESA CAMBERO PEREZ

ASUNTO: DEMANDA FORMAL DE REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL VIAJE COMBINADO por Fuerza Mayor Sobrevenda Estimados señores, Me dirijo a ustedes para formalizar y justificar detalladamente la cancelación del viaje combinado contratado (Tailandia y Camboya) y exigir el reembolso total del importe abonado, basándonos en la causa de Fuerza Mayor sobrevenida, tal como prevé el Artículo 160.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Adjunto a esta comunicación una copia del formulario de reclamación de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), que respalda nuestra exigencia. I. Base Legal: La Fuerza Mayor Sobrevenda El Artículo 160.2 de la Ley de Consumidores establece que el viajero tiene derecho a resolver el contrato de viaje combinado "antes del inicio de este sin pagar ninguna penalización si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje o al transporte de pasajeros al destino." El riesgo de seguridad que afecta a nuestro itinerario es, a todas luces, una circunstancia de fuerza mayor: II. Evento Sobrevendio y Riesgo Inaceptable La decisión de anular el viaje no fue voluntaria, sino forzada por la escalada de la inestabilidad en la región, un evento sobrevenido que ocurrió fuera de cualquier plazo de anulación gratuita: Ruptura del Acuerdo de Paz: La estabilidad de la zona se vio rota el día 16 de noviembre de 2025 (después de cualquier posible plazo de cancelación sin gastos) cuando Tailandia anunció la suspensión del acuerdo de paz con Camboya, lo que supone una amenaza inminente de conflicto. Riesgo de Conflicto en el Itinerario: La parte más crítica del viaje era el cruce fronterizo terrestre en bus entre Camboya y Tailandia (zona de Siem Reap hacia Ayutthaya). Este punto está clasificado como Riesgo Alto (debe ser evitado) por las autoridades, con alertas que citan enfrentamientos armados, presencia de minas terrestres, y cierres de pasos. Admisión de la Agencia: En su propia comunicación del día 18 de noviembre de 2025 [Imagen de la conversación adjunta], ustedes mismos reconocen la inviabilidad, al afirmar que la agencia "siempre recomienda el cruce en avión debido a las tensiones fronterizas." III. Inviabilidad y Alteración Sustancial del Contrato El riesgo de seguridad afecta el propósito completo del viaje y no se subsana con un simple cambio de transporte: Alteración Sustancial: El ofrecimiento de cambiar un cruce terrestre por un vuelo, motivado por un riesgo de conflicto, constituye una alteración fundamental y grave del contrato. Ustedes mismos admitieron que el itinerario original era inseguro. Inestabilidad Regional: El riesgo se extiende más allá del cruce fronterizo, tal como alertan las autoridades (MAEC y Gobierno de Canadá), incluyendo tensiones, conflicto civil en las fronteras de Myanmar/Laos y mafias que comprometen la seguridad en las zonas cercanas a nuestras escalas en el Norte de Tailandia (Chiang Mai/Chiang Rai). IV. Petición y Advertencia Dado que la cancelación se basa en una causa de fuerza mayor sobrevenida, que ustedes mismos reconocieron, exigimos el reembolso íntegro del 100% de los importes abonados, tal como prevé la ley. Esperamos que, dada la solidez de las pruebas (alertas oficiales, ruptura del pacto de paz y su propia admisión de riesgo), procedan de manera inmediata a la devolución del dinero. De no recibir confirmación del reembolso en el plazo de [Establezca un plazo razonable, por ejemplo, 10 días], procederemos a escalar esta reclamación a las autoridades de Consumo, Turismo y a la vía judicial, con el respaldo de la OCU y la documentación aquí presentada. Atentamente,

Expongo los hechos ocurridos con la empresa COOLMOD, relativos a la compra de un ordenador que ha resultado defectuoso desde el primer momento, así como a la falta total de respuesta por parte del vendedor tras múltiples intentos de comunicación. El día 11 de octubre, realicé un pedido de un ordenador personalizado en la tienda online Coolmod. El pedido incluía componentes seleccionados por mí, pero fue montado por la propia empresa. Cuando recibí el ordenador, el día 21 de octubre, el procesador se sobrecalentaba, lo que hacía imposible utilizar el equipo. Contacté con Coolmod para solicitar devolución, pero me indicaron que, al tratarse de un PC personalizado, no tenía derecho a desistimiento. Sin embargo, accedieron a que enviara el equipo a reparación. Envié el ordenador al servicio técnico de Coolmod. El equipo fue recibido por ellos el 24 de octubre. Posteriormente, confirmaron que el problema se debía a un montaje defectuoso del disipador, lo cual provocaba el sobrecalentamiento. Procedieron supuestamente a repararlo. Tras la reparación, recibí nuevamente el ordenador en mi domicilio el 31 de octubre de 2025. Al abrir el paquete, encontré la caja del PC parcialmente abierta, con la tapa lateral sin poder cerrarse correctamente debido al exceso de cables. Además, la tapa de la torre estaba abollada. Dentro de la caja encontré una pieza suelta, concretamente el plástico que cubre la memoria RAM para la iluminación RGB. Esta pieza estaba totalmente desprendida sin haber sido manipulada por mí. Considerando que el equipo seguía presentando daños, defectos de montaje y ahora daños físicos adicionales, volví a contactar con Coolmod solicitando una devolución y el reembolso del importe pagado, ya que el producto no era conforme y la reparación no había solucionado los problemas, sino que había añadido nuevos desperfectos. Tras muchos correos insistiendo en la devolución me dijeron que valorarían la devolución pero primero tenía que enviar el equipo. Se envió el 11 de noviembre. Desde el 14 de noviembre, fecha en la que recibieron nuevamente el ordenador según el seguimiento de Correos, he enviado dos correos y mensajes solicitando respuesta, instrucciones o información sobre el estado de mi solicitud. No he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. El silencio por parte de Coolmod es absoluto. El producto se encuentra ahora en poder de Coolmod y yo estoy sin ordenador y sin reembolso. La empresa no está cumpliendo con sus obligaciones de garantía ni con el deber de respuesta y atención al consumidor.

Buen día, en enero compré una placa de inducción KM7360 FL y hace un par de semanas se desprendió un fragmento de cristal del lateral de la placa sin haber sufrido ningún impacto y sólo se ha hecho un uso normal de ella. Hoy ha venido el técnico de Miele y nos ha comentado que la garantía no cubre el cristal, lo que nos sorprende ya que el cristal es parte del equipo que compramos. La segunda sorpresa es que no sólo nos dice que no cubre el defecto de la placa sino que nos hace un presupuesto de más de 800€ para reparar una placa que costó poco más de 1.000€. Inaceptable tanto lo primero como lo segundo. La placa anterior, de una empresa española de no cara, ha durado más de 15 años sin ningún problema y esta, de una marca supuestamente prime, no ha llegado a 9 meses de vida.

Vendí un producto y la compradora se está quejando del producto pero de lo único que ha puesto fotos es de la etiqueta/caja.Es un producto que mandé en una caja que tenía ya que no disponía de la suya junto con un regalo el cual no incluyo en las fotos...si pones pones todo.Cuando subí el anuncio ella hizo la compra sin preguntar y son ante,y me las quiere devolver...y sale a su favor???os estáis riendo de mi???y por cierto, llevo desde el día 3 esperando por una compra que ya va cumplir 21 días, porque tengo que esperar tanto?? porque me ponéis una máquina para contestarme??,una decepción...sois una decepción,no se me entregan paquetes,me devolvéis productos que no están defectuosos ni mal descritos....no voy aceptar la devolución

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las dos últimas facturas, de las que adjunto copia, se me vienen haciendo unas correcciones al alza de los kwh consumidos que nada tienen que ver con mi consumo real. En la factura N.º de factura: FE25390031864834, de la que adjunto copia, ya se hizo una regulación de los 5.795 kWh que no se habían facturado en el periodo del 04 de Febrero de 2.025 al 01 de Septiembre de 2.025. Está situación ya quedó regularizada con Endesa Distribución. Nos hemos puesto en contacto con Endesa Distribución para cerciorarnos de tal circunstancia, y nos aseguran que estas correcciones se hacen por parte de mi comercializadora, ajeno al expediente que ya quedó cerrado con la regulación de dicha factura FE25390031864834 Lo hemos intentado resolver por los canales habituales con Naturgy, sin éxito, como pueden comprobar en la contestación que nos dieron a unos de nuestros emails y que adjunto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente realicé una venta de un artículo (un teclado para una tablet) mediante la plataforma Wallapop, haciendo la venta mediante envío por la misma plataforma. El artículo estaba en perfectas condiciones, tal y como se mostraba en las fotografías del anuncio. El comprador además me solicitó mediante whatsapp otras fotos y unos videos para estar completamente seguro de la compra, lo cual es normal y yo le envié ambas cosas, además de las fotos que estaban publicadas en el anuncio. El comprador estuvo de acuerdo y realizó la compra con normalidad. Yo envolví el artículo y lo deposité en el punto correspondiente con el código QR que me facilitó Wallapop para el envío. La misma plataforma me avisó de que el comprador ya había recibido el artículo, pero el comprador no me dijo nada, lo cual me resultó extraño porque habíamos hablado durante todo el proceso con normalidad. Le pregunté si estaba todo bien, que ya tenía el teclado. Me envío una foto de un teclado con un claro desperfecto, y me dijo "esto es lo que no quería" y me abrió una disputa en Wallapop alegando que "el artículo no era lo ofertado". Yo por mi parte no acepté la disputa, puesto que el articulo que yo envié estaba en perfectas condiciones y por supuesto que SÍ habia enviado el articulo de las fotografías del anuncio. Wallapop se puso en contacto conmigo y me pidió fotos del articulo que tenia publicado, asi como videos y una explicación. Pasados unos días se ponen en contacto conmigo y me dicen que aceptan la disputa y que le devuelven el dinero al comprador y el articulo a mi. Tras intercambiar varios emails con el servicio de atención al cliente e informarme investigando en internet, descubro que la politica de la plataforma es de protección al comprador y no al vendedor y que es una práctica ilícita muy común. El comprador ha recibido mi articulo en perfectas condiciones y me devuelve otro, que está roto. Intento insistir con atención al cliente de Wallapop, intentando saber por qué en el "estudio" del caso le han dado credibilidad al comprador, con un perfil de usuario sin compras, ni ventas, no valoraciones, antes que a mi, con un perfil de 4,9 estrellas sobre 5 y más de 100 valoraciones, además de tener 85 ventas y 68 compras, con 11 envíos. Pero la respuesta que me da Wallapop es que si creo que me estan engañando, que "me acerque a la oficina de atención al ciudadano más cercana y ponga una denuncia". Hoy he recibido de vuelta lo que se supone que es el articulo que yo vendí, pero por supuesto no lo es, y está roto. Pero sin embargo yo no puedo abrir una disputa por haber recibido un artículo que no es el que corresponde. O bien el comprador me ha devuelto otro artículo, o ha habido algún problema con el transporte, pero en cualquiera de los casos, la plataforma debe ser tener la responsabilidad sobre este desperfecto, pero a mi no me dan la opción de reclamar, y me encuentro sin el dinero de la venta realizada, y en lugar de un artículo que funciona y se encuentra en perfectas condiciones, tengo uno roto. SOLICITO que se me pague el dinero que había solicitado por la venta del artículo inicialmente (60€) o que me envíen un artículo en las mismas condiciones en las que yo lo envié. Que se haga una revisión del caso más exhaustiva en la que se valore mi perfil de usuario, ya que es la única manera de comprobar la veracidad de las pruebas aportadas, que la plataforma se haga responsable del engaño que se está cometiendo. Adjunto algunas de las fotografías publicadas en el anuncio (Anuncio1.jpg, Anuncio2.jpg), de las que le envié además por WhatsApp (WhatsApp1.jpg, WhatsApp2.jpg), así como una fotografía del detalle del artículo que me han devuelto que no corresponde con lo que yo envié (Devuelto.jpg). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, con fecha 8 de noviembre de 2022, la empresa Grupo Aqualuz, especialistas en tratamientos de aguas, placas solares y renovables, nos hace un contrato para la instalación de un equipo fotovoltaico. Así mismo, solicitan la autorización para gestionar en mi nombre, la subvención de la Junta de Extremadura para este tipo de instalaciones. Autorizo a la empresa Grupo Aqualuz a gestionar dicha subvención, entre otras cosas porque estoy pasando por un procweso oncológico y yo no podía ocuparme, por lo que delegué en ellos. Con el paso del tiempo, recibo una notificación de la Junta de Extremadura, advirtiéndomo que falta documentación para dicha subvención, transmito a la empresa esta noticia y les ruego que lo solventen. La siguiente notificación de la Junta de Extremadura me comunica que se desestima la solicitud por falta de documentación y plazos cumplidos para poder aportarla. Intento por todos los medios (tengo 15 números de teléfono diferentes de la empresa) y no se puede contactar con ellos de ninguna manera. Como la empresa Grupo aqualuz me aseguraba que tenía derecho a la subvención y que ellos se encargaban de toda la gestión de la subvención, a pesar de no poder economicamente ni fisicamente, solicité un préstamo, para el cual además, por mi estado de salud, necesité aportar avales, todo esto a la espera de subsanarlo al recibir la subvención. Por la mala gestión de la empresa Grupo Aqualuz, me han desestimado la subvención con lo que esto significa y más en mi situación, generándome una ansiedad y estrés nada recomendables en mi situación y fatal para mi enfermedad.] SOLICITO que se sancione a la empresa Grupo Aqualuz y no solo por el importe de la subvención, si no por los daños personales que me está provocando esta situación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por distintos medios he intentado ponerme en contacto con vosotros y no resolvéis el problema. Pedido 20538 realizado el 12 de octubre con envío express en 24-48 horas que supone pagar un extra y sigue sin llegar la tarjeta de memoria. Pedido 20473 realizado el 2 de octubre con envío normal y sigue sin llegar la tarjeta de memoria. ¿Qué tipo de empresa que no mandáis número de seguimiento, no respondéis a los mensajes, desconocéis el estado de los pedidos? Es de denuncia esto y veo que tenéis muchas reclamaciones así. ¿Dónde están mis tarjetas de memoria? ¿Cuál es el número de seguimiento? Mandáis un mensaje sin solución como hicisteis ayer por Facebook en el que me preguntabais si las había recogido, os respondí que no y ya no contestáis más. Todo esto es una pena, es un buen producto pero es una lotería comprar con vosotros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no responden por teléfono, ni por email, por Instagram, WhatsApp, telegram, La atención al cliente es pésima. Solicito que cambien la titularidad de mi línea(606251319) a mi nombre, y dejen de estar a nombre de keio . Ya que en el contrato firmado dice lo siguiente Titularidad de la línea móvil: • Keio garantiza que la línea móvil será registrada a nombre del cliente que firma este contrato. La titularidad constará en los sistemas de Keio y en los del proveedor mayorista, conforme a la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones. Y claramente están infringiendo lo que dice la ley. Sin otro particular, atentamente.