Sofá en garantía defectuoso.

Compré un sofá en Mueblesweb.com en noviembre de 2023. Les escribo porque tal y como verán en las fotos, el sofá tiene un problema y es que, en el hueco entre un cojín y otro, las guías deben estar mal o no sabemos porque pero el hueco que hay entre ellos lo hace tan incómodo que no se puede usar, además resulta complicado deslizar los asientos. No he encontrado un teléfono para ponerme en contacto con el servicio al cliente pero el sofá está en garantía según su página web.

Buenos días. Como podrán ustedes comprobar les he comunicado por vía WhatsApp y por el email el estado defectuoso de mi sofá comprado en su página web h que está en garantía. No he recibido ningún tipo de respuesta en 7 días por lo que al final de la jornada laboral de hoy si no tengo ningún tipo de solución dejaré el caso en manos de la sección judicial de la OCU. Un saludo.

Buenos días, no tiene ningún problema solo tiene que acomodar el asientoEl 2025-02-28 11:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌