Últimas reclamaciones

El dia 14 de diciembre de 2023 hice el pedido de un producto. El dia 20 de diciembre recibí un correo conforme habia sido enviado. Después de una semana esperando me pongo en contacto por teléfono y me confirman que está enviado y que llegarà en pocos dias. Pasada otra semana vuelvo a llamar y mi comentan que el pedido lo tenia que gestionar el jefe de la empresa y que no lo habia hecho, y que lo intentaban solucionar. Pasada otra semana me dicen que no tienen el producto en estoc y que me llamaran para encontrar una solución, comento que ya no quiero el producto y solicito la devolución del dinero. Les envio un correo a la dirección de contacto que figura en la web haciendo la reclamación por escrito el dia 12 de enero. El dia 17 de enero los vuelvo a llamar, el trabajador que me atiende me comenta que el jefe es quien está gestionando el pedido y que el no puede hacer nada, me insta a tomar medidas. Me sugiere otro correo de contacto y vuelvo a enviar la reclamación. No hay respuesta.

Hola, hice un pedido de unas zapatillas Converse talla 38 y el tallaje no es el correcto, tengo más zapatillas de la misma marca y en todas el la misma talla, en esta empresa es mucho más grandeHe contactado con la empresa y le he informado sobre el problema y me comunica que no aceptan devoluciones a no ser que se hayan equivocado ellos con la talla o el producto tenga un desperfectoAl ser una empresa solo de venta online tiene que tener servicio de devolución o cambio de talla ya que no te puedes probar el producto.

Envié un ordenador dentro de la garantía de este para reparar, me dijeron que el plazo era de un mes aproximadamente, ya van más de dos meses y no lo devuelven. Además no me contestan al correo para indicarme cómo está la situación.

Buenas tardes,Compré un grifo de cocina en LEROY MERLÍN, COLOR NEGRO, número de tiquet 5451 a fecha del 19/01/2023. Antes de navidades me di cuenta que se había descascarillado, llamé para ver cómo proceder ya que el grifo tiene dos años de garantía y había que desmontarlo y en tienda de Compact Vilanova me dijeron que ya me llamarían.Para mi sorpresa me contestaron por correo electrónico diciendo que había hecho un mal uso. Reclamé a dicho correo y recibí la misma respuesta. Exijo devolución del importe del grifo o sustitución por uno nuevo. Al grifo se le ha dado un uso normal, e incluso poco por qué comemos poco en casa, y se ha descascarillado por la junta con el mármol. Si un grifo de cocina no soporta el agua y productos lavavajillas es que es un producto defectuoso. Adjunto fotos y mails de las comunicaciones con la empresa.EXIJO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL PRODUCTO O BIEN UNO NUEVO QUE SOPORTE MÁS DE UN AÑO DE USO ADECUADO A LAS FUNCIONES DE UN GRIFO DE COCINA.

Estimados/as señores/as:En fecha 11-12-2023 hice un pedido de un colchón y una base tapizada (número de referencia 0012-ZN9KDK) . Esta base tapizada llegó rota y el servicio de paquetería se la llevó de vuelta para enviarnos una nueva. Olvidaron dar parte de esto y enviarnos la nueva y, pasado un mes tras hacer una llamada a la empresa Emma Colchon, procedieron a enviarnos una nueva, que nunca llegó pues quedó paralizado el proceso de envío porque habían vuelto a romper la base tapizada por el camino, por segunda vez. Tras innumerables llamadas para solicitar cuándo recibiríamos la base tapizada, decidimos cancelar el pedido y solicitar el reembolso, sin embargo, la empresa no nos envía el email de confirmación a partir del cuál se comienza a proceder con el período de reembolso. Me pongo en contacto con ustedes porque querría recibir el susodicho email de confirmación del reembolso y, lógicamente, el reembolso de la base tapizada. Considero que el servicio prestado por Emma colchón ha sido muy deficiente desde el principio.SOLICITO el reembolso de la base tapizada.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Comore un aspirador en lidl hace poco mas de un año, ya me lo han cambiado una vez porque estaba defectuoso, ahora vuelve a pasar lo mismo, huele a quemado y se apaga solo nada mas encenderlo, lidl me pide toda clase de documentación que ellos ya tienen, es mas, se la envío y a los varios dias me la vuelven a pedir, esta claro que juegan al desgaste para que desista de ejercer mi derecho de garantía antes un producto suyo de malísima calidad, ahora ya quiero que me devuelvan el dinero porque es agotador estar asi. Quedo en espera de una respuesta. Gracias.

El día 23/10 hice un pedido en la web del Corte Inglés de un bolso para el carro de mi bebé. Lo recibí el 30/10 y, tras apenas un mes de uso, uno de los corchetes se rompió (estamos hablando de que uso el carro en momentos muy puntuales, quizás 4 veces hasta su rotura).El 01/12 genero una incidencia desde su web con n°07696540 en la que explico lo ocurrido y adjunto fotografías. Tras 12 días sin respuesta y, tras consultar el caso y ver que ya no existía ninguna incidencia con ese número, genero una nueva(día 13/12) con número 07893802. Tras no recibir ninguna respuesta el 4/01 contacto telefonicamente y me indican que la reclamación se está tramitando que pasan nota para agilizar...Lunes 15/01 contacto a través de email y me indican un enlace para que genere un caso nuevo. Les digo que ya lo he hecho 2 veces y, ellos mismos, me generan un tercer caso con número 08439439. Al consultar cada uno de los 3 casos, me salta que no existe ninguna incidencia con esos números. El mismo lunes contacto por el chat de ayuda y me dicen lo mismo, que se está tramitando.En conclusión, llevo 2 meses sin poder usar el bolso que compré porque no me dan ninguma solución, ni una reposición ni el abono del dinero. Es una vergüenza y el servicio postventa es nulo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/8/2022 adquirí en su? establecimiento sito en Plaza del Duque en Sevilla el producto Samsung Galaxy Z Flip 4 128G en rosa Gol Adjunto los siguientes documentos:?duplicado de facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/11/23 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He llevado el terminal al servicio Técnico de el Corte inglés revisando dicho personal el terminal e indicando que éste presenta algún arañazo debido al uso del mismo. Cuando se ha recibido el diagnóstico de la empresa encargada de la reparación indican que el terminal presenta algún golpe y que la reparación del mismo no lo cubre la garantía. El terminal en el momento de la recepción no presenta ningún golpe y así queda reflejado en el momento de la entrega. El síntoma que presenta dicho terminal es que se apaga una vez se dobla y se cierra el terminal y sólo funciona cuando está desplegado(abierto) y enchufado a la corriente. Dicho síntoma está denunciado por varios internautas en internet indicando que dicha reparación la ha asumido Samsung en el periodo de garantía sin coste alguno para los Clientes. He puesto dos reclamaciones al corte Inglés una a través de su página Web, la cual no han contestado a fecha de hoy y otra presencialmente a través de su servicio de atención al Cliente. Esta última sí ha sido contestada rechazando mi petición de resolución en periodo de garantía indicando que según el informe del servicio técnico aparecen golpes en 3 zonas por lo que no está cubierto por la garantía. Reitero que en la recogida del terminal , revisado por el personal de Soluciones y Servicios de el Corte Inglés , sólo se reseña algún arañazo en la carcasa debido al uso del mismo pero ningún golpe al que ahora sí hacen referencia a la hora de no proceder a la reparación en garantía.Por ello solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 17.12.23 hice un pedido de un artículo personalizado a la empresa. Lo pagué correctamente en el momento. Se refleja el pago en mi cuenta. El día 29.12.23 mando un correo electrónico para preguntar sobre el estado del pedido. Recibo una contestación automática diciendo que hay mucho retraso en las contestaciones y que no vuelva a escribir hasta recibir contestación. El día 01.01.24 la empresa me devuelve el importe íntegro a mi cuenta con el concepto DEVOLUCION COMPRA. A la imposibilidad de poder preguntar por el motivo de esa devolución (ya que no me contestan), acepto la cancelación sin poner otro email. Espero una semana más, luego ya compro el artículo por otro lado. El 09.01. recibo contestación a mi email del 29.12. diciendo que mi pedido se encuentra en cola de fabricación. El 10.01. recibo correo automático de que se ha enviado mi pedido. El mismo día contesto a ambos emails con indicación de urgencia para que me indiquen qué hacer con el pedido cuando llegue, ya que yo no pagué nada (dado que me hicieron ellos la devolución 11 días antes). El día siguiente llega el artículo sin que yo haya recibido contestación ni pagado nada, decido rechazar la recepción para no hacerme con un artículo no pagado (y que ya no quiero). Dos días más tarde, 13.01., recibo nuevamente el cargo del importe íntegro (artículo + envío) en mi cuenta. Hay varios emails desde entonces entre atención al cliente España y mi donde intento conseguir que me devuelvan el dinero, pero no quieren ver su error. Los emails recibidos por parte de atención al cliente Leatherman España son desde el primer momento escuetos y me culpan de haber cancelado un pedido personalizado. Pero la cancelación (DEVOLUCION COMPRA) ha sido por su parte. La cancelación del pedido por su parte me ha forzado a encontrar y pedir el mismo artículo (sin la deseada personalización) en otro lado. No me devuelven el dinero por el pedido que cancelaron ellos y además yo no acepté el paquete por lo que actualmente me encuentro en la situación de haber pagado 280,89 € sin la mercancía correspondiente. Ellos se respaldan en que los pedidos personalizados no se pueden devolver. Reitero, al haberme ellos cancelado la compra, yo busqué el artículo por otro lado por lo que ahora ya no quiero el artículo sino el reembolso.

Estimados/as señores/as:En fecha 01-01-24 hice un pedido de diversos productos, concretamente suplementos que tomo a diario y necesitaba .Me pongo en contacto con ustedes porque les he escrito varias veces con motivo de la incidencia con este pedido pero aún no he recibido respuesta. Llevo llamando desde hace varios días a todas horas y es imposible poder comunicarme con vosotros, siempre están las líneas ocupadas. También he rellenado un formulario directo desde la web sin obtener respuesta. Finalmente, vía email, he solicitado la devolución del importe ya que he tenido que comprar los productos en otra web, también sin respuesta.SOLICITO la devolución de inmediato del importe pagado.Sin otro particular, atentamente.