Últimas reclamaciones

Se hacen pasar por el Registro de la propiedad para que te equivoques cuando ves el logotipo, te piden 6.90 € y luego te cobran 38.48 € en mi caso fue por una gestion nota de localización. Que los CRU que te mandan para que localices el inmueble no existen. No hay donde reclamar, ni si quiera un telefono. Después de gastarme un dinero, los datos que me dan son falsos

Estimados/as señores/as de la OCU, Por la presente les solicito su intervención y asesoramiento en relación con un siniestro ocurrido en una estación de servicio Repsol, cuya reclamación está registrada con el número 16859***. Resumen de los hechos: Fecha y hora: 1 de octubre de 2025, 13:30. Lugar: estación de servicio Repsol (Av. del Riu Mogent, 3, 08170 Montornès del Vallès, Barcelona). Vehículo: matrícula 0370***. Descripción: acudí a la instalación para realizar un lavado automático. Durante la prestación del servicio observé un problema y paré la máquina accionando la seta de emergencia. La operaria rearmó la máquina delante de mí y en la pantalla de la propia máquina apareció un mensaje de error indicando que la “inclinación de los rulos/rios era excesiva”. Tras ello, mi vehículo resultó rayado y sufrió daños visibles. Reclamación previa: presenté la correspondiente reclamación al Centro de Relación con el Cliente de Repsol; la empresa me ha respondido alegando que “no se deduce responsabilidad” porque “no consta avería en el funcionamiento del puente de lavado”. Situación actual: la respuesta de Repsol carece de documentación probatoria (no han facilitado el informe técnico al que hacen referencia ni los registros, ni las grabaciones que podrían acreditar la secuencia de hechos). Mi aseguradora ha intervenido parcialmente (se ha comunicado con su aseguradora y me han comunicado que su aseguradora deniega la responsabilidad y reparación), y me encuentro en la necesidad de que la OCU valore y, en su caso, intervenga para mediar y exigir la aportación de las pruebas necesarias. Solicito expresamente que la OCU me asesore y, si procede, solicite o requiera a Repsol la siguiente documentación: informe técnico completo, registros de mantenimiento, logs de la máquina del día del incidente, grabaciones de videovigilancia del área, identificación y declaración de la operaria que rearmó la máquina y póliza de seguro de la estación. Asimismo les solicito orientación sobre los pasos a seguir si la empresa se niega a facilitar documentación o se obstina en una respuesta genérica. Adjunto los documentos en mi poder: copia de la comunicación recibida (respuesta de Repsol), fotografías de los daños (si las tienes), copia del parte presentado en su momento, y datos del vehículo. (Adjuntar: fotos, parte, datos del perito/aseguradora si los tienes). Motivos para su intervención: a mi juicio existe indicio de responsabilidad de la empresa prestadora del servicio y una obstrucción práctica al acceso a la documentación que permitiría demostrar la realidad de los hechos. Solicito la mediación de la OCU para que Repsol aporte las pruebas y/o para que se explore una solución extrajudicial que evite procedimientos largos y costosos. Agradezco su atención y quedo a la espera de sus instrucciones sobre cómo proseguir. Estoy dispuesto a facilitar cualquier documentación adicional y a personarme en sus oficinas si fuera necesario.

Solicito la revisión de la valoración pericial nº SD-71532 (de fecha 29/10/2025) por considerarla desproporcionada. El precio imputado al retrovisor derecho (609,43 €) excede en más de un 40 % el valor de mercado de la pieza original Citroën (≈ 100-200 €), y la pintura (524,39 €) supera el tiempo recomendado por Centro Zaragoza para los daños visibles. Según precios medios en talleres y recambistas nacionales (Oscaro, Mister Auto, Eurorepar, Citroën Service), el coste realista oscila entre 750 € y 1.000 € IVA incluido. Solicito, por tanto, una revisión o contraperitación conforme al art. 38 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de plazos de entrega y falta de atención al cliente. Exposición de hechos: 1. El día 01/11/2025, realicé un pedido a través de la web de Druni, con número de referencia 1113113918, el cual, según las condiciones generales publicadas en su página, debía entregarse en un plazo de 2 a 3 días laborables. 2. A pesar de haber transcurrido más de 11 días desde la realización y pago del pedido, su estado continúa figurando como “procesando”. En la propia web se indicaba que todos los productos tenían stock, por lo que no había motivo aparente para el retraso. 3. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones (por teléfono, correo electrónico, web, Instagram y Whatsapp) sin obtener respuesta alguna. Desde las 09:00 horas, cada intento telefónico se limita a escuchar un mensaje indicando que los agentes están ocupados, sin posibilidad de hablar con nadie ni recibir seguimiento. 4. En caso de que efectivamente existiera una rotura de stock, la empresa debería de haber solucionado esto en el tiempo que ya ha pasado o mediar alguna solución. Sin embargo, no se ha recibido comunicación alguna ni solución tras más de una semana de reclamaciones. 5. La propia empresa indica en su web que responde a las consultas en un plazo máximo de 48 horas, compromiso que no se ha cumplido. 6. He comprobado que no se trata de un hecho aislado, ya que existen numerosos comentarios en redes sociales de otros clientes que denuncian situaciones similares de retrasos injustificados y ausencia de respuesta. Fundamentos de la reclamación: • Se incumple el artículo 109 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo relativo a la entrega de bienes y a la obligación de información y atención al consumidor. • También se vulnera el artículo 66 bis, sobre la obligación del empresario de facilitar medios de comunicación efectivos con el consumidor. • Se considera además práctica comercial desleal mantener plazos de entrega falsos en la web cuando la empresa sabe que no puede cumplirlos. Solicito: 1. Que se requiera a la empresa reclamada a cumplir con la entrega inmediata del pedido o, en su defecto, a proceder al reembolso íntegro del importe abonado. 2. Que se investigue la actuación de la empresa por posible incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. 3. Que se reclame a la empresa la atención efectiva y respuesta formal al consumidor en un plazo razonable.

Realicé un pedido el pasado 14 de octubre, el cual lleva desde el día 20 en el centro de distribución de Culleredo. Después de varias comunicaciones con la empresa, primero me aseguran que lo recibiría el 20-21, más tarde el 27 y a día de hoy sigo sin recibirlo y, puesto en contacto tanto con la distribuidora como la empresa, unos me mandan ponerme en contacto con los otros sin darme ninguna solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un cobro indebido realizado en relación con una compra efectuada en su establecimiento/plataforma. El día 09/11/2025, realicé una compra cuyo importe original, según el ticket entregado, fue de [74,51€ sin los costes de Uber que son 3,64€]. Sin embargo, al revisar el cargo realizado en mi tarjeta, he detectado que se me ha cobrado 2 veces una cantidad muy superior: [El día 09/11/2025, 94'24 €y el día 10/11/2025, 97,51€ ]. Adjunto a esta reclamación copia del ticket original entregado por los repartidores con el precio real de los productos tal y como los compre de precio por la aplicación pero se me cobraron de más en casi todos los productos. Sin otro particular, atentamente.

Me enviaron un email dándome la posibilidad de suscribirme o no hacerlo. Les contesté que no quería suscribirme Pero ustedes me han enviado recibos al cobro en los meses de septiembre y octubre. Los he devuelto Les ruego arreglen esta incidencia Javier huelin

Hola, Me pongo en contacto como vendedora dentro de wallapop para presentar una reclamación por los daños ocasionados durante el transporte y solicitar el correspondiente reembolso. El proveedor de envío fue inpost. Al enviar con InPost incluye un seguro de hasta 25 € en caso de pérdida o avería del paquete como indican en su página web. Sin embargo, para poder iniciar una investigación o poder escalar una reclamación, es necesario que Wallapop sea quien se ponga en contacto con su gestor o gestora de InPost para llevar a cabo los trámites que sean necesarios. Cosa que no quisieron hacer. Wallapop fue quien contrató el servicio. Aparte, en su página web anuncian una comisión oculta llamada “protección wallapop”, que consiste en compensar con el importe de la venta en caso que el paquete se pierda o dañe en transporte. Se niegan a admitir que fue culpa del transportista. El cliente recibió el paquete en mal estado, con la caja visiblemente abollada, deformada y con signos de fuerte presión o golpes, lo cual ocasionó daños directos en la maleta enviada. El valor de estos daños se estima en un total de 22€(solo el producto). Adjunto fotografías en las que se observa claramente: La caja totalmente deformada, indicando una manipulación inadecuada durante el transporte (otra caja encima, vehículo cargado, mal apilado). La maleta en su interior dañada, con grietas profundas que no estaban presentes al momento del envío. Una maleta, que sirve para resistir y proteger las cosas que lleva. Debido a esta mala manipulación, me vi obligada a reembolsar el importe total al cliente, ya que el producto quedó sin posibilidad de venta. Por lo anterior, solicito que se me devuelva íntegramente el importe reembolsado según la política de incidencias por daños durante el transporte. SOLICITO: se me indemnice por el valor de este bien, que son 22€.

Estimados/as señores/as de MOBETRAMIT S.L. B-75298901 Me pongo en contacto con ustedes porque dado que no he recibido el servicio contratado en tiempo y forma SOLICITO el reembolso del dinero cobrado Sin otro particular, atentamente.