Últimas reclamaciones

Yo contrate un acceso formativo online con la empresa Retsinnal Group SLU. Tras la contratación, pague una primera cuota de prueba y se aplicaron condiciones de facturación recurrentes con las que no estamos de acuerdo y que no constaban de forma clara. Al manifestar nuestra disconformidad con los cargos, la entidad ha procedido a incluir sus datos en el fichero de solvencia patrimonial ASNEF Equifax. Sostenemos que la cantidad reclamada no es una deuda firme ni aceptada, encontrándose actualmente en situación de disputa comercial, lo que invalida su registro en dicho fichero de morosidad. Solicito la mediación de la OCU para gestionar con Retsinnal Group SLU la rescisión del vínculo contractual, la anulación de los cargos pendientes de pago y que se tramite la exclusión inmediata y definitiva de los datos de mi hijo del fichero ASNEF Equifax por tratarse de una cuantía controvertida.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  el dinero que me habéis cobrado yo no e echo ningúna gestión con vosotros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación formal por información engañosa, incumplimiento contractual y exigencia de reembolso inmediato A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Leroy Merlin: Por la presente formulo una reclamación formal por la gravísima sucesión de incumplimientos, contradicciones e irregularidades sufridas durante la compra y posterior cancelación de un pedido realizado a través de su página web. La situación vivida constituye un ejemplo inadmisible de desinformación al consumidor, falta de diligencia en la gestión del pedido y absoluta ausencia de control sobre el proceso de entrega y devolución, generándome un perjuicio que no estoy dispuesta a seguir soportando. Los hechos son los siguientes: 1. En el momento de la compra, la web de Leroy Merlin anunciaba de forma destacada y perfectamente visible un “envío gratuito a domicilio”. 2. Una vez realizado y abonado el pedido, recibí una comunicación indicando que la entrega se efectuaría únicamente a pie de calle. 3. Ante la evidente contradicción entre ambas informaciones, contacté con su servicio de atención al cliente para confirmar si se trataba de un error. Se me indicó expresamente que no existía error alguno y que, pese a anunciarse como entrega a domicilio, el producto se dejaría a pie de calle. 4. Debido a ello solicité la cancelación inmediata del pedido antes de que fuese enviado, ya que me resultaba imposible recepcionar y trasladar por mis propios medios un mueble de grandes dimensiones. Esta circunstancia resulta especialmente grave teniendo en cuenta que me encuentro embarazada. 5. Leroy Merlin confirmó que la cancelación quedaba tramitada. 6. Pese a dicha cancelación, el pedido fue enviado igualmente. 7. Tras reclamar nuevamente, se me indicó que la responsabilidad recaía en una empresa externa de transporte y que no había sido posible detener el envío. Sin embargo, se me aseguró que se gestionaría su retorno antes de la entrega. 8. Tampoco se cumplió dicho compromiso. 9. El producto fue entregado finalmente en mi domicilio, llegando hasta la puerta de mi vivienda, precisamente aquello que previamente se me había indicado que no era posible realizar. 10. Al no haber sido informada de que el pedido iba a entregarse pese a estar cancelado, yo no me encontraba en el domicilio y el paquete fue recepcionado por otra persona. 11. Tras comunicar nuevamente que el pedido estaba cancelado y debía ser retirado, se inició un procedimiento de devolución. 12. Posteriormente se me confirmó expresamente que la recogida tendría lugar el día 29 de junio entre las 08:00 y las 17:00 horas. 13. Una vez finalizada dicha franja horaria, nadie acudió a recoger el paquete ni recibí explicación, aviso o comunicación alguna. Lo sucedido demuestra una cadena continua de incumplimientos por parte de Leroy Merlin: * Información comercial contradictoria y potencialmente engañosa sobre las condiciones de entrega. * Incumplimiento de una cancelación solicitada y aceptada antes del envío. * Incumplimiento de las gestiones comprometidas para evitar la entrega. * Incumplimiento de la recogida de devolución expresamente confirmada. * Falta absoluta de coordinación entre Leroy Merlin y sus proveedores. * Generación de molestias, pérdida de tiempo e incertidumbre constantes para el consumidor. Deseo recordarles que la existencia de una empresa de transporte externa no les exime de responsabilidad alguna. Mi contrato se ha celebrado con Leroy Merlin y es Leroy Merlin quien responde frente al consumidor por todos los servicios asociados a la venta, entrega, cancelación y devolución del producto. Resulta especialmente grave que, después de reconocer reiteradamente sus errores, ninguno de los compromisos adquiridos por su servicio de atención al cliente haya sido finalmente cumplido. A estas alturas, la situación es sencillamente intolerable. Por ello, EXIJO: 1. El reembolso inmediato e íntegro del importe abonado, sin condicionarlo a nuevas gestiones ni a nuevos retrasos imputables a Leroy Merlin o a sus colaboradores. 2. La confirmación escrita de la fecha exacta en la que dicho importe será reintegrado. 3. Una compensación económica adecuada por los perjuicios ocasionados, el tiempo invertido y los reiterados incumplimientos sufridos. Les informo igualmente de que, en ausencia de una solución inmediata y satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, solicitaré la apertura de un expediente por posible publicidad e información comercial engañosa y ejerceré cuantas acciones resulten necesarias para la defensa de mis derechos como consumidora. Después de todo lo ocurrido, considero que he mostrado una paciencia muy superior a la razonable. Leroy Merlin ha incumplido de forma reiterada todos y cada uno de los compromisos que me ha trasladado durante este proceso. No aceptaré más excusas, más retrasos ni más derivaciones de responsabilidad hacia terceros. Espero una respuesta urgente y una solución definitiva e inmediata. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido con número de seguimiento 999951642826 Aparece con incidencia. La incidencia indica que hoy 29/06/2026 me han llamado y enviado email indicando nueva fecha de entrega. Esto no es para nada cierto. No tengo ninguna llamada y ningún email. Nadie atiende ni por teléfono ni por WhatsApp. Es un pedido urgente y no hay persona física que atienda. Además puse entregar por la tarde. Todo esto está registrado como si hubiese sido a las 11:44 de la mañana. Me han modificado la entrega sin consentimiento al 06/07/2026. SOLICITO que me llamen por teléfono y solucionen está situación. No me cogen en la central de mi ciudad tampoco. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO devolución de lo que me habéis cargado en los meses de abril, mayo y junio 2026 en relación a unos juegos cuya suscripción por lo visto se activa a através de publicidad pero no se nada mas. Ningún agente de Masmovil me ha explicado qué juego y cuándo me he suscrito. Da la casualidad que esto coincide con un móvil que me dio Masmovil por tener contrato. es una práctica no legal Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito la intervención de la OCU frente a BOOKING por su negativa a emitir una factura correspondiente a una reserva ya abonada. He solicitado en varias ocasiones la factura correspondiente a la referencia 660811709, indicando que debe emitirse a nombre de mi empresa: **Liftel Comunicaciones, S.L.** Calle La Rioja, 8 03006 Alicante CIF: B53669875 La respuesta de BOOKING ha sido que no pueden emitir la factura porque la reserva fue con EUROPCAR. Sin embargo, esta explicación carece de sentido, y Europcar indica que ellos realizaron al factura a booking, y que es booking quien debe hacérmela a mi , por lo que existe una operación económica realizada que debe quedar documentada mediante la correspondiente factura. He intentado resolver esta situación directamente con Europcar y con booking a través de sus canales de atención al cliente, sin éxito. Por todo ello, solicito que la OCU intervenga para que BOOKING emita de forma inmediata la factura correspondiente a la referencia 660811709 con los datos fiscales indicados anteriormente, o justifique legalmente su negativa. Adjunto la documentación acreditativa del pago y de las solicitudes realizadas a Europcar. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación contra la empresa compramostucoche.es por el envío reiterado de comunicaciones no solicitadas, a pesar de haber ejercido mi derecho de oposición y haber solicitado la baja en múltiples ocasiones. SOLICITO: - El cese inmediato del envío de cualquier comunicación a mi dirección de correo electrónico. - La eliminación de mis datos personales de sus bases de datos con fines de cualquier tipo. - Confirmación expresa de que se ha atendido esta solicitud.  Sin otro particular, atentamente.

Expdte. 15018236 Buenas tardes, Hace ya más de un mes inicié una reclamación por el retraso en la entrega de una furgoneta nueva. En ese momento me indicaron que, debido a las circunstancias del caso, se le daría la máxima celeridad y que además contactarían conmigo para informarme de los pasos a seguir. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta ni llamada. Durante la tramitación aporté toda la documentación que me fue requerida, incluyendo el burofax, las respuestas mantenidas con el concesionario y la autorización correspondiente. Les agradecería que me informaran del estado de la reclamación y de las actuaciones realizadas hasta la fecha, ya que necesito conocer si el expediente sigue en tramitación o, en su caso, si debo valorar otras vías para defender mis intereses, tal y como me indicaron que me orientarían. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias por su atención. Un cordial saludo, Gad Testa Seller

Buenos días, Compré dos entradas para el concierto de Bruno Mars previsto para el día 10/07/2026. Sin embargo, a la fecha de hoy aún no he recibido las entradas. He enviado dos correos electrónicos solicitando información, pero no he obtenido ninguna respuesta. Además, intenté comunicarme al número de teléfono que figura en la página, pero no existe. Les solicito, por favor, que me informen cómo puedo hacer para recibir las entradas a la mayor brevedad posible o, en su defecto, cómo gestionar el reembolso del importe abonado. Quedo a la espera de una respuesta. Muchas gracias.

RECLAMACIÓN FORMAL – SINIESTRO DE HOGAR N.º 0316669514 Datos de la asegurada Tess Paulinecarol Turcan NIE: X9772905 Tel.: 604 342 619 EXPONGO Soy tomadora de un seguro de hogar con Zurich y presenté un siniestro correspondiente al expediente n.º 0316669514. Tras la valoración inicial, recibí una indemnización de 202,50 €, cantidad que consideré insuficiente para reparar los daños ocasionados. Por este motivo, el 4 de mayo remití un presupuesto de reparación por importe de 909,50 €, solicitando la revisión de la indemnización. Desde esa fecha he realizado numerosas llamadas telefónicas y enviado comunicaciones solicitando información sobre el estado de mi expediente. En todas ellas se me indicó que recibiría una respuesta, que nunca llegó. Después de más de dos meses de espera, la única contestación facilitada por Zurich ha sido la siguiente: “Una vez revisado el presupuesto aportado, indicarle que excede de precios medios de mercado.” Esta respuesta resulta claramente insuficiente, ya que no incorpora el informe pericial, no identifica qué partidas del presupuesto consideran excesivas, no explica cuáles son los supuestos precios medios de mercado utilizados como referencia ni justifica cómo se ha calculado la indemnización finalmente abonada. La falta de motivación impide conocer los criterios técnicos aplicados y limita mi derecho a valorar adecuadamente la decisión adoptada o, en su caso, aportar una valoración alternativa. Además, el retraso acumulado en la tramitación me está ocasionando perjuicios, ya que necesito realizar la reparación para evitar un mayor deterioro de los daños. SOLICITO 1. Que se me facilite el informe pericial completo o, en su defecto, una valoración técnica motivada que justifique la indemnización abonada. 2. Que se revisen nuevamente los daños y el presupuesto aportado. 3. Que, si Zurich mantiene su valoración, motive de forma detallada los criterios técnicos y económicos utilizados para fijar la indemnización. 4. Que esta reclamación sea contestada por escrito dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. En caso de no obtener una respuesta suficientemente motivada, me reservaré el derecho de trasladar la presente reclamación a las instancias competentes en materia de protección del asegurado. En Tacoronte, 29 06 2026. Fdo.: Tess Paulinecarol Turcan