Últimas reclamaciones

Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes, con la intención de intentar aclarar que es lo que ocurre con una reparación de un vehículo que tenemos. Tenemos entre nuestra flotea de vehículos de empresa un Renault un Renault Megane, el día 27 de noviembre tuvimos un accidente y llevamos el coche al taller oficial de Renault, desde entonces hace ya 2 meses y medio estamos sin el servicio que nos proporcionaba ese coche, que pertenece a un comercial de la empresa, nos hemos puesto en contacto en múltiples ocasiones con el taller y nos comunican que falta una pieza y no pueden acabar la reparación, cansados de la espera nos ponemos en contacto con atención al cliente y muy amablemente me dan un N.º de reclamación pero no saben indicarme la fecha de entrega de la pieza en cuestión, seguimos esperando y nos volvemos a poner en contacto con atención al cliente y por teléfono no me dicen absolutamente nada, me comentan que se pondrán en contacto conmigo, mi sorpresa fue que el 24 de enero recibo un o SMS diciéndome que la pieza sigue sin plazo de entrega, después de esto me he vuelto a poner en contacto con atención al cliente de Renault mediante Email los días 24 y 31 de enero y no recibo respuesta alguna, hoy día 02 de febrero he vuelto a llamar por teléfono a atención al cliente y no saben decirme la fecha de entrega de esta pieza, necesito el coche para trabajar y no puedo organizar la ruta del comercial, necesito urgentemente una respuesta

Hola,Realicé un pedido de 4 sillas que estaban de oferta a un precio y finalizo toda mi compra, llegando el email de confirmación.Al día siguiente veo que han rechazado la compra indicando que es otro precio, y que puedo comprarlo con el nuevo precio modificado.Luego, en un correo posterior me indican que el problema es de stock.Se revisa la documentación https://www.maisonsdumonde.com/ES/es/e/legal/cgu-compradores-marketplace#article-8 y en el se indica claramente que El VENDEDOR no podrá pedir al COMPRADOR que pague otra cantidad que la comunicada al COMPRADOR al realizar su pedido de Producto en el Sitio Web.El precio de los Productos puede ser modificado en cualquier momento por el VENDEDOR sin que el nuevo precio sea aplicable al pedido del Producto ya validado por el COMPRADOR.No quiero un reembolso, quiero recibir mi pedido.Muchas gracias.Saludos,Fran

Estimados/as señores/as:Adquirí un frigorífico LG hace 2 años y medio, por lo tanto , ya no se encuentra en garantía , al ser comprado antes de que entrase en vigor los 3 años de garantía.El problema es, que el compresor si tiene 10 años de garantía.El frigorífico hace unas 3 semanas dejó de enfriar tanto el congelador como la parte de arriba, por lo que procedí a llamar a LG para que me pusieran en contacto con sus técnicos para un diagnostico.Todo el procedimiento ha sido una odisea, ya que una vez que me pusieron en contacto con el técnico se me comunico de que en un plazo de 5 días hábiles se contactaría conmigo, cosa que no sucedió.Por lo tanto tras pasar mas de 7 días opte por interponer una reclamación y a las pocas horas me llamaron para concertar una cita.Una vez vino el técnico a mi casa, se me cobro 70 euros solamente por venir como tienen estipulados y 30,45 de mano de obra por la reparación de 3 cables que se habían cortado en el pliegue de la puerta.Y se me informo, que de no subsanarse el fallo y el frigorífico siguiese sin enfriar, se trataría de una avería en el compresor.Pasadas las horas que me indico el técnico, el frigorífico seguía sin funcionar por lo que procedí a llamar al servicio técnico para que me cambiasen el compresor que esta en garantía ( 10 años ).Me volvieron a decir que en 5 días hábiles se pondrían en contacto conmigo.A los 4 días llegó el técnico y me volvió a comprobar que el compresor no funcionaba, aunque le sonaba raro, ya que el frigorífico no ha perdido el gas ni nada por fuga.Me comento nuevamente que pedirían la pieza y que en unos días se me llamarían y vendría el técnico para cambiar la pieza.Mi sorpresa viene, cuando al día siguiente me mandan un presupuesto de 236 euros para el cambio de compresor, en el que me lo desglosan como mano de obra , recarga de gas y filtro del aire.Como puede ser que un compresor se vaya a los 2 años y medio, y ahora me cueste a mi en total 336 euros la reparación de mi frigorífico, estando como he dicho anteriormente en garantía mi compresor.El frigorífico no ha perdido el gas, el compresor arranca pero no enfría, y ahora pretenden cobrarme la mitad de lo que me costo el frigorífico hace 2 años y medio (700 euros).Por lo tanto considero una estafa que te digan que tienes x años de garantía en el compresor, cuando al final te cobran mucho mas por la reparación.Si el compresor se ha ido y esta en garantía, no debería de tener que abonar ni un euro más a parte del malísimo servicio técnico del que consta LG.Después de esta experiencia, no volveré a comprar ni un producto mas LG.

Buenas, realicé un pedido a la empresa EL CREADOR DE FUNDAS de dos fundas de sofá (tengo fotos del email de confirmación y del número de pedido: #ES1491). El pedido se realizó el día: 9/12/2023. El día 14/12/2023, me mandaron un email con un localizador de mi paquete: YT2334821236028743, el cual no se puede abrir, apareciendo en su lugar que la página no funciona, que me ponga en contacto con el propietario. Obviamente es lo que he hecho en varias ocasiones sin respuesta.He buscado el teléfono de la empresa (no hay), de hecho su página web ya no existe tampoco.

El día 28/02/2024 realize y pague un pedido a Tiendanimal de dis sacos de 15 kilos de pienso para perro, el.mietcoles 31 solo llego uno . El transportista me dijo que el.otro no había llegado a merida y no lo podían encontrar, me puse en contacto con Tiendanimal.para que me solucionaran el.problema y se lo deriva a seur, no me Dan ni gun tipo de solución ni reembolso, llevo días esperando una respuesta y la comida para mis animales no llega, no tienen que comer y yo aún no he cobrado y no puedo.comprar otro saco.. he puesto reclamación en la atención al cliente virtual peto nadie me contesta ni da solución, he logrado hablar con ellos pero han desviado la llamada para que me conteste una asistente virtual y sigo sin solución y mis perros sin comer

Hola. El 18 de enero entregué en punto pack una devolución que a día de hoy aparece como entregada en almacén pero de la cual no me han confirmado el reembolso. se ha enviado el albarán de entrega y aún así no dan una solución. He contactado en numerosas ocasiones y además de no haber solución cada vez dicen una cosa.

El pasado día 10/02/2024 realice una transferencia em concepto de reserva de un vehiculo marca Toyota, modelo Proace Verso se segunda mano en el concesionario de Ocasion Plus Basauri. Nosotros somos de Madrid y no habíamos aun podido ver el coche en persona, requisito indispensable antes de realizar ninguna compra pero nos insistieron mucho en hacer la transferencia para simplemente bloquear el vehiculo. Se suponia que todo iba a ser muy rápido y ademas esto era una necesidad indispensable para nosotros ya que necesitábamos tener el coche en Madrid cuanto antes por motivos personal. Despues de hacer la transferencia y una semana despues seguiamos sin noticias de la financiación, proceso que normalmente se demora 1 o 2 días. Además de la espera, nos enteramos que el vehiculo que ibamos a comprar no tenia motor Toyota si no Peugeot por lo que nos mintieron convenciéndonos de lo contrario cuando hablamos con la comercial y no era cierto. A todo esto teníamos que sumarle, que una vez aprobada la operación, había que hacerle una revision completa al vehículo y meterlo al taller a pintar algunos desperfectos hechos que tampoco nos habían comentado inicialmente por lo que finalmente la compraventa se iba a dilatar al menos dos semanas más y sin haber podido ver el vehiculo en persona. Por todos estos motivos, decidimos buscar otra vehiculo y el lunes 16/01/2024 informamos al concesionario del desistimiento de la compra por lo anteriormente mencionados y en ese momento nos dijeron que no nos devolvían la señal de 500€ que habíamos abonado ya que habíamos firmado un contrato de arras. Nosotros en ningún momento firmamos un contrato de arras, precisamente porque no habíamos ni siquiera visto el vehiculo. Tras varias llamadas con el concesionario, no conseguimos hablar con la comercial que nos atendió en su momento y su compañero se niega a devolvernos la señal y ni siquiera enviarnos un justificante de ello para poner la oportuna reclamación. Sobre el vehiculo no se había hecho ninguna acción (chapa, taller, pintura o traslado) por lo que no entendemos que no se devuelva una señal sin que previamente nos hayan informado.

Realicé el pedido hace una semana.Tienen un plazo de ENTREGA A DOMICILIO DE 3-5 DÍAS LABORABLES DESDE QUE HACES EL PEDIDO.Por eso al ser para un regalo, lo hice una semana antes para tener algo de margen, aún así no va a llegar.PORQUE AUN NI LO HAN TRAMITADO Y MUCHO MENOS ENVIADO. Al hacer el pedido da esas fechas y específica también que al ser varias prendas de enviarán si se puede en varios envíos para que las tengamos antes. Tampoco es cierto.Puedo confirmar que hay stock de todo, dicho por ellos por si email y aún así no me lo envían ni parcialmente. NI SABEN CUANDO SE VA A ENVIAR. NO ENTIENDO ESTA FALTA DE PROFESIONALIDAD INCUMPLIENDO FECHAS Y ENVÍOS Y NI DAR UNA SOLUCIÓN. TAN SOLO TIENEN QUE AVISAR ANTES DEL PAGO DE LO QUE VAN A TARDAR REALMENTE Y YA VERÉ YO SI PIDO O NO, QUE ES MUY BONITO DECIR QUE EN 3-5 DIAS LO TIENES EN CASA Y QUE PASEN ESOS DIAS Y NI LO HAYAN ENVIADO NI TENGAN CUENTAS DE HACERLO. SOLO RESPUESTAS AUTOMÁTICAS.Ya en un pedido anterior, se me envió 10 días tarde y justo cuando pregunté y me informaron que no había stock de una prenda y entonces se envió... Sino todavía estaría esperando.Pero en este pedido al ser para un REGALO, NO TENGO TANTO TIEMPO NI PACIENCIA. YA TENGO QUE COMPRAR ALGO DE PRISA Y CORRIENDO POR SU INCOMPETENCIA.INCREÍBLE QUE DESDE ATENCIÓN AL CLIENTE NO PUEDAN HACER NADA NI DAR SOLUCIÓN O UNA FECHA AL MENOS!!!QUE SON ELLOS LOS QUE ESTAN INCUMPLIENDO LAS FECHAS PUESTAS EN SU FACTURA! Y HASTA DONDE TO SE, ESO ES UN CONTRATO DE COMPRA! QUE INCUMPLEN COMO SI NADA... SI FUERA AL REVÉS Y NO PAGO AL INSTANTE, VERAS COMO CANCELAN TODO. ESO PIENSO HACER, CANCELAR EL LAGO DESDE EL BANCO.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace semanas estoy tratando de desbloquear el monedero.Tras una larga gestión de actualización de datos personales en los que me pedían los datos a cuenta gotas con demora de días entre comunicaciones, rechazos por cambios de formato, etc, finalmente me indican que van a validar la información en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles, esto el 17 de enero, han pasado mas de los 10 días y han dejado de comunicarse y responder a ningún correo o comunicación, ni tampoco han resuelto la incidencia.SOLICITO el desbloqueo del monedero para poder disponer del dinero que tenéis retenido desde octubre del año pasado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque solicité devolución de unas zapatillas en una dirección diferente a la cual se hizo la entrega. Sin embargo, Seur recibió la orden de recogida por parte del Corte Inglés, para que la hiciese en el domicilio en cual se habían entregado. Con estos datos, Seur se llevò otro paquete que no se correspondería con las zapatillas. Se llevò unas botas de mi hermana que también iban a ser devueltas al Corte Inglés. Se enviaron datos del domicilio de recogida erróneos a Seur y ésto provocó devoluciones cruzadas por haber realizado una recogida en un domicilio diferente al solicitado. Nadie nos aporta una solución SOLICITO recuperar el dinero perdido, nadie se hace cargo de las botas que parecen extraviadas, no las encuentran en el almacén que fueron devueltas erroneamente. Las zapatillas se devolvieron físicamente en tienda aunque aparecen en mi cuenta como que las tiene el transportista. Sin otro particular, atentamente.