Últimas reclamaciones

El pasado día 15 de septiembre de 2024, realicé un pedido en la página web de Emma Colchón, correspondiente a un colchón Emma Hybrid Premium+ y un protector de colchón Emma, ambos productos ofertados con las condiciones estándar de entrega de la compañía. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras realizar el pedido y recibir confirmación de la compra (correo de confirmación recibido el 15 de septiembre de 2024 a las 11:30) así como una notificación de que mi pago estaba siendo procesado (15 de septiembre de 2024, 10:45), no se cumplió con el plazo estimado de entrega que se me indicó en comunicaciones posteriores, el cual oscilaba entre el 17 y el 24 de octubre de 2024. Además, el día 16 de octubre de 2024, recibí una notificación por parte de Emma informándome de la cancelación unilateral del pedido, sin que en ningún momento yo haya solicitado dicha cancelación. Esta cancelación fue comunicada por email (recibido a las 11:26 del 16 de octubre) en la que se afirma, de manera incorrecta, que la cancelación había sido solicitada por mí. En los días previos, estuve en contacto con el servicio de atención al cliente de Emma para solicitar información sobre la entrega, ya que mi hija lleva días sin colchón. En particular: - El 8 de octubre de 2024, abrí una incidencia (número de referencia 14661254) informando que mi pedido llevaba más de un mes sin llegar​. - El 11 de octubre de 2024, volví a comunicarme con ellos exigiendo una fecha de entrega concreta en un plazo no mayor a 48 horas​. Adjunto la documentación relevante: - Correo de confirmación del pedido y procesamiento del pago​. - Correo de respuesta del servicio al cliente explicando que no podían confirmar la fecha exacta de entrega debido a problemas logísticos​. - Correo electrónico de cancelación arbitraria recibido el 16 de octubre de 2024​. SOLICITO la reactivación inmediata del pedido con las condiciones originales y una fecha de entrega garantizada, o, en su defecto, la entrega de un producto de iguales o superiores características en el menor tiempo posible. Alternativamente, solicito la resolución del contrato con la compensación correspondiente por los daños y perjuicios causados por este incumplimiento. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He vendido un artículo por wallapop, lo he dejado en el punto de entrega el lunes 14 sobre las 16:00, el último día de entrega del paquyera el martes 16. Tengo el recibo que me dieron tras la entrega. Pues wallapop ha cancelado la venta porque supuestamente no he entregado el artículo y resulta que ya lo envié y me veo que el comprador lo recibe pero yo no lo cobro, así que me gustaría que me abonará wallapop el dinero de la venta que he hecho y entregado el paquete a tiempo. La empresa de envío es SEUR. PD: puedo enviar foto del recibo

Buenos días El problema que tengo es que el servicio de atencion al cliente para solicitar o reclamar una incidencia es nefasto, debes escribir a un chat que te facilitan a través de WhatsApp, te piden datos y te dicen que te pasarán con un agente y que este a la espera, la espera no son ni 5 o 10 min, te contestan a las 3 horas y te piden que estés pendiente, si por lo que sea no contestas en dos minutos cierran l conversación y no te dan solución ninguna, no dan opción a llamada o un correo para mantener una conversación sobre el problema, así que poder solicitar una asistencia es imposible.

Buenos días, He comprado a través de wallapop una impresora cuyo estado era nuevo, por lo que no debería tener ningún problema. Al recibir el artículo, con la caja algo golpeada, lo conecté a la red y probé a imprimir, pero era imposible, daba error en papel y tinta (estando ambos bien cargados). El viernes 11/10 abrí la disputa argumentando el motivo y aportando fotografías, teniendo en cuenta que se trataba de un articulo "nuevo" y no funcionaba. Hoy miércoles 16/10 wallapop me responde que cierran la disputa y que disfrute de la compra.

Hice el pedido el 19/09 y tras enviar varios correos y llamar por teléfono, sigo sin ninguna respuesta. No he recibido el pedido y solicito que me reembolsen el importe que he pagado.

Realice un pedido hace 4 días, lo pague y aún no ha sido ni entregado mi enviado, me pone procesando....y ayer hable con atención al cliente y me dijeron que hoy lo enviarían y nada...

Hola, En navidad hice una compra en ktuin donde me ofrecieron un servicio de cashback con cyrana. Al momento de darme de alta me di cuenta por reviews en internet que era un tipo de estafa ya que no comentaban las condiciones reales del contrato. Al dia siguiente me di de baja con la compañía ya que no estaba interesada pero no se me informo de que tenia otro contrato con hubside services. A los dos meses he empezado a recibir cobros de elevadas cantidades, 60, 90 euros... Llame para contar la situación y me dijeron que no podia darme de baja hasta pasado un mes, lo cual no me pareció normal ya que las condiciones que se me dieron de contrato no fueron claras. Quiero por favor que se me de de baja la suscripción de una vez por todas ya que estoy venga a recibir los cobros en mi cuenta bancaria cada dos por tres. La atención al cliente es nefasta puesto que intentan retenerte uno y otra vez diciendo que tienes que hacerlo al mes de manera que así se te olvide y estar atada al contrato otro mes y así una otra vez. ESTAFA CLARA NUNCA OS FIEIS DE ESTA EMPRESA.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de septiembre de 2024 adquirí en su página web Megadietetica unos complementos alimenticios Han pasado 35 días días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03.04.2023 adquirí en su página web el producto Energy Silence 12000 Air Clima Connected ref. P80098. Adjunto la factura. El producto resultó defectuoso durante ese verano (dentro del plazo legal de la garantía), se revisó la instalación, y una vez de comprobó que estaba correcta, se contactó con Cecotec para reclamar la reparación en fecha 27.05.2024. Se volvió a contactar con Cecotec en las siguientes fechas para reclamar que el técnico aún no se había puesto en contacto con nosotros: - 06.06.2024 - 17.06.2024. En este caso contacté porque se había puesto en contacto conmigo un técnico para reparar una TELEVISIÓN, en lugar de un aire acondicionado. - 24.06.2024 - 16.07.2024 - 23.07.2024 - 26.07.2024 El jueves 19.09.2024 vino un técnico de la empresa SAT La Caleta, SL y nos dijo que no podía reparar el aire porque había un punto en la instalación que estaba suelto. (Esa tubería se encontraba suelta debido a la prueba que habíamos realizado antes de contactar con Cecotec para ver de dónde provenía el fallo del sistema.) Llamamos a un técnico por nuestra parte para que vuelvan a colocar esa tubería en su posición original e intentamos contactar en reiteradas ocasiones con SAT, sin éxito. Por lo que el 23.09.2024 vuelvo a contactar con Cecotec para explicar el problema. Hoy día 16.06.2024 ha venido un segundo técnico de Cecotec a nuestra casa a mirar el aire acondicionado (esta vez de una empresa diferente) y nos dice que tenemos que desmontar el aire acondicionado para que se lo puedan llevar. No solo contradice esto con el técnico anterior, que nos hizo reparar la instalación (supuestamente para poder asegurarse él de que estaba todo correcto), sino que además, no procede que el Cliente se ha cargo de los gastos adicionales que están relacionados con la reparación del aire acondicionado, ya que la reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la solución inminente del problema con el que llevamos 6 meses o la devolución del importe de la factura tanto del aire acondicionado como de la instalación, de forma que pueda encargarme por mi parte de instalar un nuevo aire acondicionado de forma MUCHO más eficaz. Sin otro particular, atentamente.