Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento y presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 313148. Solicité la cancelación de este pedido antes de que fuera enviado debido a las numerosas reseñas negativas que encontré sobre su plataforma (todas ellas ciertas por supuesto). A pesar de recibir correos por su parte en los que indican que el reembolso está en tramitación, hasta el día de hoy la financiación sigue activa y el banco ya ha iniciado el cobro de la segunda cuota. Tras contactar con mi entidad bancaria, me han confirmado que no han recibido ninguna solicitud de cancelación ni devolución de la primera cuota por parte de su empresa. Por lo tanto, les exijo que gestionen de inmediato: La cancelación definitiva del pedido. La anulación de la financiación activa. La devolución íntegra de la primera cuota ya abonada. Espero su respuesta,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 15/10/2024 adquirí unos auriculares Apple AirPods 4 y hoy 16/10/2024 no me han dejado devolverlos argumentando que “es un producto de higiene”. Tras abrirlos y probármelos me di cuenta de que se me caían de la oreja al cabo de unos pocos minutos y al mas mínimo movimiento y me molestaban mucho, por lo tanto, es un producto que no se adapta a mi cuerpo y no cumple con lo prometido. Tampoco tuve la opción de probármelos antes de comprarlos, por lo que desconocía que no me fueran a servir. El producto se devolvió en perfecto estado, sin marcas de uso ni defectos, simplemente con la caja desprecintada. La persona que me atendió analizó el producto y no vio ningún defecto, por lo que se excusó en que la razón por la que no admitía la devolución era porque era un producto de higiene. Además, durante el momento de la compra en ningún momento se me informó de que era un producto de higiene y por lo tanto no se podían devolver. Se supone que los auriculares son productos estándar y no productos personalizados, artículos de higiene personal, productos de activación mediante clave ni libros físicos, por lo que confié en que no debería haber ningún inconveniente ni dificultad para proceder con la devolución. Remarcar nuevamente de que MediaMarkt no ha ejercido sus deberes de informar al cliente durante el proceso de compra. Además, MediaMarkt en ningún momento especifica que los auriculares sean un producto de higiene, ni en el ticket ni en la web, simplemente define así los productos de higiene: “Artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.), softwares, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar”. (Fuente: https://te-ayudamos.mediamarkt.es/app/answers/detail/a_id/17187/~/¿qué-productos-puedo-devolver%3F) Los auriculares NO son productos de higiene según el BOE, los auriculares no entran en la categoría de productos de higiene porque no se usan para la limpieza, desinfección o protección de las personas, los animales o los alimentos. Los auriculares pueden requerir una limpieza periódica para evitar la acumulación de suciedad, polvo, cera o bacterias. Sin embargo, esto no los convierte en productos de higiene, sino en objetos que necesitan mantenimiento. Y en todo caso, si fueran productos de higiene -que no lo son- tendrían que cobrarme el IVA del 4% al 10%, porque sino estarían, presuntamente, incurriendo en un delito y una ilegalidad) Real Decreto 1021/20222) Reglamento (CE) n.º 852/20043) Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición. Más aún, Apple en sus propias tiendas SÍ admite la devolución de este producto. Por lo tanto, si en ningún momento se indica que los auriculares sean productos de higiene, ni tampoco se me informó en el proceso de compra, el BOE no los clasifica como productos de higiene, y el propio fabricante si admite su devolución en su web ¿¿¿¿Como iba a saber que era un producto de higiene, y que no se podría devolver???? SOLICITO QUE SE ADMITA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y ME DEVUELVAN EL IMPORTE ÍNTEGRO. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido de alimentación a Carrefour el día 2 de Octubre para entregar a domicilio el día 7 de Octubre de 21h a 22h. Dicho pedido no llegó a mi domicilio. Al día siguiente contacté con Atención al cliente, y no sabían que había sucedido porque el almacen que preparaba mi pedido no contestaba al teléfono. Me dijeron que debía esperar a que me llamara dicho almacén para solucionar el problema. Mi sopresa es que a la hora de cobrarme en el banco, sale un tal "Ali Col Prat Mixto", no Carrefour. Al volver a llamar a Atencion al cliente, me dijeron que ese era mi almacen y que siguiera esperando su respuesta. Hoy, dia de la denuncia, es 16 de Octubre, es decir, 9 días después de la supuesta entrega, no tengo noticias del almacen Ali Col Prat, ni de Carrefour, como máximo responsable. Reclamo la devolucion del dinero inmediatamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre de 2014 adquirí en su página web www.adidas.es el producto ID0478 en la talla 38. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí, tanto en modelo ( BD7632) como en talla (44EU). MANIFESTANDO mi gran insatisfacción con la marca Adidas y todo el proceso de compra en su web. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: recibo de compra o factura y fotografías del artículo recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/09/24 compré en su web on-line una Lavadora LG F4WR9513A2W, la cual aparecía como disponible en stock para comprar. Me envían un e-mail diciendo que este modelo está agotado y que el fabricante lo ha descatalogado por lo que me ofrecen una alternativa de otro producto que, por supuesto, no acepto y solicito el reintegro del dinero pagado. Me pongo en contacto con ustedes porque al día de la fecha no se ha realizado ningún reintegro de dinero a pesar de que los plazos que ellos dicen son de 14 días. SOLICITO, el reintegro del dinero en forma urgente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Por la presente, quisiera elevar una reclamación formal contra la empresa Flexicar, concretamente la sucursal en Palma de Mallorca, por el incumplimiento de las condiciones de venta del vehículo adquirido en sus instalaciones y por el trato irrespetuoso recibido por parte de uno de sus empleados. El 05/06/2024 adquirí un vehículo en Flexicar Palma de Mallorca. Durante el proceso de compra, se nos aseguró que el coche sería entregado con los desperfectos estéticos corregidos y la matrícula rota cambiada, lo cual no ocurrió en la fecha acordada. Esto nos obligó a esperar más tiempo para recibir el vehículo. El mayor problema surgió cuando, en el segundo intento de entrega, recibimos el coche sin la ITV pasada, algo que también nos habían garantizado en el contrato de venta. Nos indicaron que, para no retrasar más la entrega, pasáramos nosotros mismos la ITV y que luego Flexicar reembolsaría el importe correspondiente. Sin embargo, han pasado más de 4 meses desde que solicitamos dicho reembolso, y Flexicar se niega a cumplir con lo prometido. A pesar de haber enviado varias comunicaciones (llamadas, emails y mensajes de WhatsApp), la empresa continúa dando largas sin ninguna intención clara de resolver el asunto. Este incumplimiento representa una clara falta de seriedad y responsabilidad por parte de Flexicar. Nos han entregado un coche que no estaba en condiciones legales de circular, y hasta la fecha seguimos esperando la devolución del dinero correspondiente a la ITV, algo que estaba garantizado contractualmente. Además, quisiera destacar el trato inaceptable recibido durante nuestras gestiones presenciales en la oficina de Palma de Mallorca. En una de nuestras visitas, un empleado llamado Marc mostró una actitud de total falta de profesionalismo. No solo se negó a mirar a los ojos cuando nos entregó la hoja de reclamación, sino que se dirigió a mí con un tono despectivo, insinuando que “seguramente no sabría completar la reclamación”. Su conducta fue altamente irrespetuosa y humillante, interfiriendo en la conversación y adoptando un tono de superioridad completamente fuera de lugar. Este tipo de comportamiento no solo es inapropiado para alguien que trabaja de cara al público, sino que agrava aún más una situación ya de por sí frustrante, derivada del incumplimiento contractual por parte de la empresa. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Flexicar cumpla con su obligación de reembolsar el importe de la ITV, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran este tipo de prácticas y tratos por parte de esta empresa. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Soy dueño de un Jaguar XF 2.0 180 CV modelo Prestige diésel que adquirí el 2018 en el concesionario de Jaguar - Land Rover de Alicante: Jaguar - Land Rover - Marcos Automoción. Todas las revisiones las he pasado en el concesionario oficial Jaguar: tanto en Alicante como en los concesionarios de Elche (Alicante), como de Villajoyosa (Alicante). El pasado 1 de Julio 2024 mientras conducía, el vehículo comenzó con una vibración llamativa, motivo por el que me detuve en un área cercana segura. En el panel de avisos no informaba de ninguna avería ni aviso, pero no se podía conducir. El taller más cercano a mi domicilio (donde la grúa me lo llevaba) es Jaguar Land Rover de Alicante, que tras contactar con ellos me informaron que no podían recepcionar el vehículo hasta 2 semanas después. Por dicho motivo y por recomendación, acudí a un taller oficial Bosch Car Service en Alicante. Allí me informaron de un problema con los inyectores y que posiblemente se había dañado el motor. Cambié los inyectores y tras ello se constató que el motor estaba dañado por lo que tengo que sustituirlo por un nuevo. 1.- En todas las ocasiones he pasado revisiones en concesionario oficial Jaguar, no se ha realizado entonces revisión de dichas partes, al parecer vitales para el vehículo. 2.- El vehículo en ningún momento avisó de que había una avería, avería grave en este caso. 3.- En otras ocasiones contacté con el servicio oficial Jaguar para informar de comportamientos extraños con el vehículo, sin respuesta o aduciendo como comportamientos normales. Por más que solicité valoración por Jaguar en concesionario oficial dijeron que era normal. Actualmente el coche no tiene solución. No recomiendo esta marca.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy Watch FE 4 R861 40mm negro Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El pedido está en cancelación en trámite desde el 9 de Octubre de 2024 sin que me hayan contactado en el plazo establecido ni sea posible contactar con el servicio de atención al cliente. Siempre está saturado y después de hacer esperar 5 minutos o más termina la llamada, Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, cancelación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Pague 2 veces para gasto de devolucion a España desde Noruega para cambio de talla de una compra de ropa que hice en esta tienda. Primero 6.78 € y despues 12.23 € Segun esta chica el primer pago era para pedidos nacionales y tuve que hacer el segundo para internacionales. Segun ella me rebajo el importe que pague primero en el segundo. Al final me envia una copia de un mail de Correos que con Noruega no hay forma de hacer este cambio de talla/devolucion. Por lo que le he pedido que me devuelva mi dinero y no me contesta. Tengo no solo los mails con los links de pago que me envia sino tambien los pagos del banco. Quiero estos 2 pagos que hice para nada de vuelta en mi cuneta de banco. Gracias

Estimados/as señores/as:  -Me pongo en contacto con ustedes porque sus centros de medicina estética Centros Único asociados a la empresa central han cerrado sin avisar y la empresa se ha presentado al concurso de acreedores. En concreto del centro del centro comercial Berceo, Logroño, La Rioja. -Los clientes NO hemos sido avisados y tenemos sesiones ya pagadas y no disfrutadas. -Necesitaría la DEVOLUCIÓN íntegra de MI DINERO ya que, por este inconveniente, es necesario para mí el ir a otro centro a terminar el tratamiento ya empezado. -En mi caso serían dos bonos de láser de zona combinable en el que en uno de ellos hay cinco sesiones y en el otro hay otras tres sesiones, lo que asciende al valor de 160€ por ambos bonos. Sin otro particular, atentamente.