Muy Sr. Nuestro:
En relación con la reclamación presentada por el Sr. Maximiliano Campobassi, queremos informarle que hemos revisado detalladamente su expediente y, tras comprobar nuestros registros, no consta que se haya realizado ningún cargo adicional no autorizado por nuestra parte.
Queremos desmentir categóricamente la afirmación de que AllZone haya efectuado un uso indebido de su tarjeta. Nuestra empresa no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de los clientes, ya que todas las transacciones se gestionan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI-DSS). Por tanto, es técnicamente imposible que desde AllZone se haya realizado un cargo de manera arbitraria.
En cuanto al reembolso original, si aún no lo ha recibido, le rogamos que nos lo indique para poder verificar de inmediato el estado de la operación y, si fuera necesario, enviarle el comprobante correspondiente para que pueda presentarlo en su entidad bancaria.
Entendemos su preocupación y lamentamos las molestias ocasionadas, pero le aseguramos que desde AllZone actuamos siempre conforme a la normativa vigente y con el máximo respeto hacia nuestros clientes.
