Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque :
El sa´bado 5 de abril sufrí el hurto de mi iphone 16 promax, cosa que denuncié debidamente en la policía local de Murcia al día siguiente.
Unos días después -el 29 de abril- recibí un mensaje de texto supuestamente de APPLE con un enlace en el que se me informaba de que mi iphone había sido encontrado (aporto captura de pantalla de estos mensajes). Ante la sospecha de que se tratara de phishing, me puse en contacto con el soporte de apple (aporto captura de pantalla de esa llamada) para que me guiaran a la hora de proceder. Ellos accedieron a mi pantalla (previo permiso por mi parte) y me indicaron que pinchara el enlace. Justo después de entrar en ese enlace, el 16 promax dejó de aparecer en mi perfil de cuenta de apple y al abrir mi aplicación de búsqueda aparece que el 16 promax dejará de estar localizable a partir del 29 de mayo (aporto 2 capturas de pantalla de esto).
Después de esto me he puesto en contacto en varias ocasiones con APPLE suport para reclamar información acerca de hasta qué punto mis datos han sido hackeados, no sé si tienen acceso a mis apps de banco o mis fotos o mensajes...También les he reclamado una indemnización porque cosnidero que son los responsables de que mi cuenta de apple haya sido hackeada. La primera vez me dijeron que iban a supervisar la llamada (ya que son grabadas, según informa la alocución previa) y que me informarían. Después me llamaron justo cuando no tenía cobertura y nunca me volvieron a contactar. Después de esto he intentado varias veces contactar con ellos, en una de esas llamadas incluso me informaron de que indemnizarían (aunque nunca por ecrito). Aporto tb capturas de pantalla de los mails que me mandan de respuesta (a los que o no puedo responder, o respondo de manera infrutuosa)
SOLICITO
Información por escrito de hasta qué punto mis datos han sido hackeados y una indemnización
Sin otro particular, atentamente.
