Últimas reclamaciones

Buenas tardes, después de reclamar un reembolso qué Wallapop me hizo a una cuenta cancelada, me indicaron que el tiempo de espera para recuperar el dinero oscilaba de 5 a 10 días laborables, y que podía agilizar el proceso llamando a la entidad bancaria. Les dije que no era cliente de esa entidad pero, si así les llamé. Después de 2 llamadas a BBVA, en la que me decían que un agente me llamaría, sigo esperando a que me devuelvan el dinero de mi venta con envío (con lo que supone preparar un envío). Wallapop no ofrece ninguna garantía en caso de reclamación de reembolsos. Y BBVA, sigue haciendo negocio con el dinero de los clientes. Un nuevo abuso y un desamparo para los clientes.

Buenos días, en enero del 2022 se me entregó un Dacia Sandero Stepway en el concesionario Dacia de la calle de Seco en Madrid.Este Dacia es el modelo de 100cv que tiene la capacidad de funcionar tanto con gasolina como con GLP como combustibles.El primer año y los primeros 30000 kilómetros los realizó sin ningún tipo de problema y sin ningún comportamiento extraño. Sin embargo a partir de ese momento, aproximadamente en febrero/marzo del 2023 el coche empezó a comportarse de una manera extraña con el combustible GLP. Los problemas con el GLP del coche comenzaron cuando me di cuenta que si hacía algún viaje largo, el coche cambiaba de GLP a gasolina automáticamente, y no volvía a ponerse en GLP. El botón de cambio de tipo de combustible se desactivaba y no era capaz de cambiar de nuevo a GLP. Por lo que el resto del trayecto lo tenía que hacer, obligatoriamente, en gasolina con el perjuicio que esto me supone económicamente.En ese momento el coche, al apagarlo y volverlo a arrancar al día siguiente, parecía volver a funcionar con normalidad.Después de esto el coche fue empeorando. Inicialmente esto ocurría en viajes largos, pero después se fue dando en trayectos cada vez más cortos y lo que antes era un cambio de GLP a gasolina que apenas se sentía, después se convirtió en una sacudida muy brusca del vehículo cada vez que realizaba el cambio de tipo de combustible, hasta que llegó el momento en el que apenas podía conducir con GLP y todos los trayectos el vehículo los obligaba a hacer con gasolina.Cada vez los cambios de GLP a gasolina eran más y más aleatorios, hasta que en un mismo trayecto me hacía continuos cambios de GLP a gasolina y viceversa, en 10 minutos me podía cambiar fácilmente 6 veces de un combustible a otro, hasta que en uno de esos cambios se quedaba permanentemente en gasolina y ya no dejaba conducir con GLP.Con estos problemas con el GLP he llevado el vehículo al taller de Renault situado en la calle Cafeto en 5 ocasiones: el 26 de abril, el 27 de junio, 26 de julio, 16 de octubre y 14 de noviembre.En cada una de estas visitas se me han cambiado piezas del sistema de GLP, se me ha reprogramado el coche y se ha intentado solucionar el problema, sin que se haya conseguido solucionar.En la última visita del 14 de noviembre lo que se me indicó era que lo que me ocurría era un comportamiento esperado de mi vehículo y que todo funcionaba correctamente, que el coche hacía el cambio de GLP a gasolina porque:- o bien entraba en una fase de regeneración- o bien el coche estaba muy cargado, o en una pendiente prolongada y por eso el motor estaba en un sobreesfuerzo- o bien la temperatura exterior era muy fria o muy calienteAdemás, también me indicaron que este comportamiento solo se daba en los modelos de Dacia Sandero Stepway que tenían la combinación del sistema de GLP Landi Rezo junto con el motor H4d*480, que en otros Dacia Sandero Stepway ese comportamiento no se da. Esto último lo he podido confirmar yo personalmente ya que tengo otros 2 Dacia Sandero Stepway en mi entorno cercano (mismo modelo y mismo año que el mio) y no tienen este comportamiento.Lo primero que me extraña de esta afirmación de que mi vehiculo tiene el comportamiento esperado es que el coche en el primer año y los primeros 30000 kilometros no tuvo este comportamiento.Lo segundo que cuando yo compré el vehículo, a mi nadie me informó que este iba a ser el comportamiento esperado de mi vehiculo, nadie me habló que estaba comprando un vehiculo con un sistema GLP y un modelo de motor que no podría usar el GLP en ciertas condiciones.Lo tercero que el mismo Dacia Sandero Stepway de otras personas no tiene este comportamiento esperado y pueden viajar normalmente con GLP tanto grandes distancias, como con el coche cargado de maletas, como en cualquier circunstancia.Dicho esto, mi vehículo sigue con los mismos problemas, y tengo los vídeos que demuestran ese comportamiento de un cambio constante de GLP a gasolina cuando el vehículo no se encuentra ni cargado, ni en pendiente, ni a una temperatura exterior fria, ni haciendo esa supuesta regeneración, porque el coche realiza cambios de GLP a gasolina constantes hasta que ya decide quedarse en gasolina permanentemente. Ya le envié todos estos videos al taller, pero si los necesitan de nuevo os los puedo enviar.Lo que ruego es que se me de una solución, o bien un reemplazo o una reparación definitiva del vehiculo, porque llevo 1 año sin poder conducir con GLP y esto me está perjudicando mucho económicamente, yo compré un coche con GLP para poder ahorrar dinero en mis trayectos y no puedo usarlo. Viajo bastante, el primer año hice 30000 kilometros y la diferencia económica entre ir en GLP e ir en gasolina es muy grande . Además es algo exclusivo de mi coche, de la combinación del sistema de GLP Landi Rezo y del modelo del motor H4d*480, no es algo que afecte a todos los Dacia Sandero Stepway y lo que pido es tener lo que yo compré y lo que tienen el resto de compradores del Dacia Sandero Stepway, un coche que pueda usar GLP sin problemas.Muchas gracias.

El pasado lunes, día 29 de enero, acudí a la gasolinera Estación de Servicio Nueva Montaña para llenar el depósito de mi coche.En el momento en el que me bajé del coche un empleado se acercó donde mí para llenar el depósito y le indiqué que lo quería lleno. El empleado comenzó a llenar el depósito de gasolina, siendo mi coche diesel, y en el momento en el que me di cuenta se lo dije. El empleado, nervioso ante la situación, no supo reaccionar y esperó a que el depósito acabase de llenarse. Posteriormente llamé a una grúa, la cual me llevo el coche al taller, donde me limpiaron el depósito cobrándome en total 80 euros, más los 47 euros del depósito de gasolina que me obligaron a pagar en la estación de servicio. La empresa no quiere hacerse cargo de devolverme ese dinero ya que dicen que en el momento en el que le pedí al empleado llenarme el depósito le dije que lo quería lleno de gasolina, y no de diesel.

La empresa insiste en eliminarme un anuncio con la excusa de que es un artículo prohibido. Les adjunto el pantallazo de sus propias condiciones donde, explícitamente, se indica que el artículo está admitido. La respuesta es que creen que no y si quiero reclamar que vaya a un juzgado

Estimados/as señores/as:En fecha 23/01/24 adquirí en su página web (Wallapop )el producto (MSI Gforce 1080ti). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [dentro. La caja tenia síntomas de haber sufrido un aplastamiento y tenia un agujero lateral, producido por algún objeto contundente. El producto es una tarjeta de video la cual me ha llegado rota en dos partes.Dispongo de fotografías detalladas del estado del producto, asi como toda la información que traía el envío para hacer el seguimiento. Todo este material ya lo tienen en su poder su equipo de soporte.SOLICITO se me compense o se me devuelva el dinero a consecuencia de este percance.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice dos pedidos a Uber eats,tengo un problema de alergias :cebolla , puerro y cebollino,no registrada ente los alérgicos de carta.por lo q tengo q llamar al restaurante después de hacer el pedido porque por web no permite hacer el registro de los mismos y lo detalla alérgicos contactar con restaurante.primer caso _pedido ,llamé no podían servirlos y el dueño del restaurante me dijo q cancelará por la imposibilidad, y me engaño porque me dijo q me lo devolverían y nada.2 caso lo mismo en este otro caso cancelo el restaurante por no poder servirlo debido a las alergias ,sorpresa tb me lo cobraron entero,lo reclamé de manera reiterativa e incasable a Uber eats para q comprobarán q habia sido el restaurante,se negaron en rotundo .primer pedido 17 euros segundo 34. Le indique q comprobaran q fue el restaurante en ste segundo pedido ,entendí q fui boba por fiarme del restaurante en una primera ocasion pero en el segundo caso,habian sido ellos,de hecho la cancelación me llego al dia siguiente .pero tras cruce de varios mails hicieron caso omiso, son ademas de poco profesionales demostraron tener ninguna compresión oral y ninguna gana de comprobar y verificar los hechos ,amparandose en cancelación de pedido sin comprobación alguna con restaurante ni en su web ,lo q hubiera sido lo profesional ,veraz ,sencillo y acertado.La experiencia nefasta,la atención recibida aun peor y el servicio un desastre.Trato al cliente horrible.En definitiva con 50 euros menos sin comer en dos ocasiones y sentimiento de estafa y haberme tomado el pelo .adjunto pantallazo dela comunicacion se cancelacion y fecha de pedido.

Hola, tengo pendiente 3 cantidades aprobadas para reembolso, de 19,98€, 29,99€ y 99,96€ respectivamente. Las cuales fueron aprobadas el 26 de octubre de 2023, teniendo los correos correspondientes de aprobación. Desde entonces no tengo noticias. He llamado varias veces, me dicen que me listan en agenda para q en 24/48 horas me llame el departamento correspondiente, así 3 o 4 veces, nunca llaman. Me dicen que reclame por correo electrónico, a través de un enlace, hecho varias veces, nunca se recibe contestación. Espero dichos reembolsos, lo antes posible

El pasado 18/01/2024 realice una venta por la plataforma Wallapop, lleve el paquete a un Locker de la lista de puntos cercanos de los que podía hacer uso. El dependiente me proporciona un numero de Seur con el que puedo realizar el seguimiento del paquete hasta su entrega al comprador(el cual tengo guardado).El día 24 recibo una notificación por parte de Wallapop asegurando que al no haber entregado el paquete para su envío, en el plazo señalado de 5 días hábiles, el pedido queda cancelado. Acto seguido me pongo en contacto con el comprador para hacerle ver la situación, y al mismo tiempo con el servicio de atención del cliente de Wallapop . Me comentan que ellos por su cuenta van a intentar localizar el paquete, pero me recomiendan que ir al Locker donde lo entregue para asegurarme que no se ha quedado por error allí y no lo ha recepcionado el mensajero.El día 24/01 me paso por el Locker, y me comenta el dependiente que ellos allí no tienen ningún paquete con ese numero, que se lo han entregado al repartidor y que textualmente ya han tenido bastantes problemas con Seur por motivos similares a los míos.De manera que me vuelvo a poner en contacto con Wallapop, para comunicárselo, ellos me aseguran que van a localizar el paquete y que no me preocupe. Ayer domingo 04/02 recibo un correo de Wallapop, avisándome de que mi producto ha sido eliminado de su plataforma ay que no esta permitido la venta de replicas (el anuncio de mi producto lleva colgado en su plataforma desde verano), sin recibir razón alguna de esta supresión de anuncio.Me escama todo bastante tras casi dos semanas sin conocer el paradero de mi paquete. De manera que me pongo en contacto con ellos nuevamente , esta vez a través de correo electrónico, y les solicito o la devolución del paquete o del importe del mismo, No recibo respuesta de ellos por esa vía, sino que esta mañana me vuelven a escribir por el chat del centro de Ayudas, para asegurarme que siguen trabajando en localizar el paquete. Lo cual agradezco y aprovecho para presentarles el conflicto que se me ha planteado por la supresión del articulo de su plataforma, encontrándose este en paradero desconocido. Tras esto elevan mi consultas del centro de ayudas a otro departamento (entiendo yo por los mensajes) asegurando que mi producto no ha pasado el filtro automático de detección de replicas. Y que para poder recuperar el anuncio, tengo la opción de volver a colgarlo de la plataforma o aportar algún tipo de prueba de autenticidad.Como es de sentido común, no puedo aportarles nada que ratifique su autenticidad siendo un producto de 20 años de antigüedad(unas miniaturas de Warhammer), y tampoco puedo volverlo a subir porque el paquete sigue extraviado.Tras esto y dado que la situación es cuanto menos curiosa y me escama mucho la consecución y el cariz de los actos, decido acudir a vosotros para que me ayudéis, por la situación de desamparo y desprotección en la que me encuentro. Sin haber percibido el importe del producto vendido y con el mismo perdido tras ya dos semanas sin tener respuesta por parte de Wallapop.

Buenas tardes ,compre una TV philips de 50 pulgadas empezó a dar problemas al año y 11 meses llama en 20 días tras pasar garantía y no cubre ,diciembre 2023.No tiene reparación ,problema display,no dan ni presupuesto para la misma .he mirado por internet y parece ser q es un problema recurrente de la marca,quiero ponerles una reclamación porque entiendo q están vendiendo aparatos defectuosos que además no tienen reparación.contacte con ellos y solo te dn una dirección postal,no entiendo hasta q punto es legal,ya que por ley deben tener hojas de reclamación a disposición del cliente, Philips ni siquiera tiene opción online . gracias un saludo

Hola, adquirí el robot black chef en octubre de 2023, desde el primer momento funcionó mal y presentó un fallo (se apagaba a mitad de programa y no volvía a encender después quedándose con el vapor dentro e imposibilitando cocinar nada). Me puse en contacto con el número de teléfono de la página web el 20/10/2023 donde me dijeron, en ambas ocasiones, que yo estaba usando mal la olla y que era culpa mía, además me informaron de que al haberla utilizado ya no la podía devolver. Decidiendo darles una oportunidad probé la olla de nuevo y grabé vídeos de su mal funcionamiento porque continuaba fallando, llamé de nuevo al número de teléfono de su página web explicándolo el 09/11/2023 y me dijeron que ellos no podían hacerse cargo de eso y que debía contactar por correo electrónico con atención al cliente, por que al parecer no son las mismas personas. Al contactar por correo electrónico el 09/11/2023 me indicaron el procedimiento para enviar el producto a servicio técnico, diciéndome que en el caso de que el robot no diera la incidencia allí me tendrían que cobrar los gastos de envío (pese a estar en garantía). El robot fue enviado a mediados de noviembre y retornó a mí a principios de diciembre, comunicándoseme que no había dado ningún fallo y que estaba en buenas condiciones. Esa misma tarde (el 06/12/2023) probé el robot al lado de otro del mismo modelo que no tiene ningún fallo y como esperaba, volvió a fallar. Grabé de nuevo vídeos donde se distingue claramente mi robot funcionar al lado del otro y dando los fallos que describía al servicio técnico, con la evidencia en la mano contacte, una vez más, tanto al servicio técnico como a FussionCook (utilizan correos diferentes) y lo que obtuve fue silencio por parte de ambos, llegué a mandar más de un par de correos adjuntando los vídeos y nada (con fechas del 6/12/2023, 15/12/2023, 2/02/2023) , solo me han hecho caso cuando he llamado de nuevo al teléfono y he pedido que por favor me respondan desde atención al cliente, como respuesta, desde el teléfono me dijeron que no habían recibido ningún correo previo mío. Ahora que me han respondido por correo tras reenviarles el mensaje con los vídeos me dicen una vez más que el problema es mío porque no empleo bien según ellos el robot, que al enviarlo a servicio técnico debo grabar vídeos ya que con la descripción simple de la incidencia a veces no saben encontrar el fallo (los vídeos estaban ahí en todo momento) y que de volverlo a enviar y no encontrar incidencia en el servicio técnico me cobrarán los 20 euros de gasto de envío estando el producto en garantía como lo esta ahora.Dado el estrés y cansancio que me está generando esta situación y la enorme pérdida de tiempo asociada a la mala gestión de su servicio de atención al cliente, pido que contemplen el reembolso del dinero o el cambio de mi robot por uno que sí funcione como es debido.