Hola realice dos pedidos a Uber eats,tengo un problema de alergias :cebolla , puerro y cebollino,no registrada ente los alérgicos de carta.por lo q tengo q llamar al restaurante después de hacer el pedido porque por web no permite hacer el registro de los mismos y lo detalla alérgicos contactar con restaurante.primer caso _pedido ,llamé no podían servirlos y el dueño del restaurante me dijo q cancelará por la imposibilidad, y me engaño porque me dijo q me lo devolverían y nada.2 caso lo mismo en este otro caso cancelo el restaurante por no poder servirlo debido a las alergias ,sorpresa tb me lo cobraron entero,lo reclamé de manera reiterativa e incasable a Uber eats para q comprobarán q habia sido el restaurante,se negaron en rotundo .primer pedido 17 euros segundo 34. Le indique q comprobaran q fue el restaurante en ste segundo pedido ,entendí q fui boba por fiarme del restaurante en una primera ocasion pero en el segundo caso,habian sido ellos,de hecho la cancelación me llego al dia siguiente .pero tras cruce de varios mails hicieron caso omiso, son ademas de poco profesionales demostraron tener ninguna compresión oral y ninguna gana de comprobar y verificar los hechos ,amparandose en cancelación de pedido sin comprobación alguna con restaurante ni en su web ,lo q hubiera sido lo profesional ,veraz ,sencillo y acertado.La experiencia nefasta,la atención recibida aun peor y el servicio un desastre.Trato al cliente horrible.En definitiva con 50 euros menos sin comer en dos ocasiones y sentimiento de estafa y haberme tomado el pelo .adjunto pantallazo dela comunicacion se cancelacion y fecha de pedido.
