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No disponen de hojas /web de reclamación no quejas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. G.

A: PHILIPS

05/02/2024

Buenas tardes ,compre una TV philips de 50 pulgadas empezó a dar problemas al año y 11 meses llama en 20 días tras pasar garantía y no cubre ,diciembre 2023.No tiene reparación ,problema display,no dan ni presupuesto para la misma .he mirado por internet y parece ser q es un problema recurrente de la marca,quiero ponerles una reclamación porque entiendo q están vendiendo aparatos defectuosos que además no tienen reparación.contacte con ellos y solo te dn una dirección postal,no entiendo hasta q punto es legal,ya que por ley deben tener hojas de reclamación a disposición del cliente, Philips ni siquiera tiene opción online . gracias un saludo

Mensajes (1)

PHILIPS

A: F. G.

08/02/2024

Estimados señores,Acusamos recibo de la reclamación efectuada por el Sra.Garcia, en relación a un problema producido en su televisor.En contestación a su cartales informamos que en fecha 1 de abril de 2012, Philips Ibérica, S.A.U. procedió a la venta de su rama de negocio dedicada a televisión al grupo internacional TPV, no teniendo desde dicha fecha ninguna actividad comercial en relación con la venta o reparación de televisión.La empresa que comercializa actualmente esta actividad en España es TP Vision Europe B. V. sucursal en España, con domicilio en Avda. de Barajas, 24 segunda planta, Edificio Gamma, 28108 Alcobendas (Madrid).Rogamos dirijan la reclamación a la entidad referida y les informamos que Philips Ibérica, asimismo, ya ha redirigido el asunto a dicha entidad. Por favor cierren el expediente contra Philips Ibérica que no es la entidad fabricante, ni comercializadora de la TV sobre la que recae la reclamación de su asociado.Gracias,Mario Lozano ArjonaLegalCompliance DepartmentLegal Secretariat of the Iberian Compliance CommitteePhilipsIbérica, S.A.María de Portugal 1, 28050 MadridEmail:mario.lozano.arjona@philips.comwww.philips.eswww.philips.ptThe information contained in this message may be confidential and legally protected under applicable law. The message is intended solely for the addressee(s). If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, forwarding, dissemination, or reproduction of this message is strictly prohibited and may be unlawful. If you are not the intended recipient, please contact the sender by return e-mail and destroy all copies of the original message.


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