Últimas reclamaciones

Título: Estafa con la garantía: Back Market me dejó tirado "Adquirí un iPhone 11 reacondicionado en Back Market, confiando en su promesa de garantía. Sin embargo, mi experiencia ha sido nefasta. Al poco tiempo de la compra, el teléfono comenzó a presentar problemas graves con la batería, los mismos que ya había reportado anteriormente. A pesar de que el dispositivo tenía una pequeña fisura en el cristal, el problema principal era la batería, la cual claramente venía defectuosa de fábrica. Back Market se negó a cubrir la garantía, alegando el daño estético como excusa. Esta situación es inadmisible. Adquirí un producto reacondicionado esperando cierta flexibilidad en cuanto a las condiciones estéticas, pero no a costa de que me nieguen una garantía por un problema técnico evidente. No recomiendo para nada comprar en Back Market. Su servicio al cliente es pésimo y su política de garantías deja mucho que desear. Me siento estafado y haré todo lo posible para que otros consumidores no pasen por lo mismo. #BackMarket #Estafa #Garantia #iPhone11 #NoRecomiendo"

Estimados/as señores/as: En fecha Julio de 2021 adquirí en su concesionario MMC Sevilla un Mitsubishi Outlander. El producto (en concreto la pantalla) ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha diciembre de 2023 y dejó de funcionar el panel táctil. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Abrí el caso y cita de taller el 15/01/2024 y me confirmaron lo que era obvio, la pantalla se había estropeado, siendo una avería común; al parecer había varios coches con ese problema. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, pues llevo casi un año sin poder usarla, casi un tercio del tiempo que llevo con el vehículo. Sin otro particular, atentamente. Jose Manuel.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque HE RECIBIDO PACK DE SUJETADORES Y QUIERO PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN. NÚMERO DE SEGUIMIENTO: 32300079202780801147004 ME LLEGARON EL 8/10/2024 POR CORREO EXPRESS Y EN LA ETIQUETA APARECE: ANAMODASHOP A55780001 46930 QUART DE POBLET 969686966 (NO DISPONIBLE). SOLICITO ME RESPONDAN TAL Y COMO PUBLICITAN EN SU PÁGINA WEB (14 DÍAS DE DEVOLUCIÓN Y SOPORTE 24H). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [3/10/24.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. En la pagina de seguimiento de a tu hora express me pone incidencia por ausencia y el repartidor nunca paso por casa estuve los tres días en casa sin salir y aun así tienen la poca vergüenza de poner ausente cuando nunca han venido repito . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/08/2024 adquirí en su página web el producto: un móvil Samsung s24+, dos carcasas para el mismo y una funda de pantalla. Han pasado 55 días y no lo he recibido. El 19 de septiembre (ya pasado de lejos la fecha de entrega) en pedido cambio a "demora de entrega" lo cual podía retrasar su llegada hasta 15 dias naturales. Ha pasado ya un mes y sigo sin saber nada de nada. Adjunto los siguientes documentos: -confirmación del pedido, -las condiciones de la compra, -correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 07/10/24 adquirí un Apple MacBook Air (2022), 13,6" Retina, Chip M2 de Apple, GPU 8 Núcleos, 8 GB, 256 GB SSD, macOS, Teclado Magic Keyboard Touch ID, Gris Espacial por importe de 989€ con entrega prevista el 08/10/24. Esa misma tarde supuestamente se envío al centro de distribucion de PAACK (empresa de mensajeria). Tras numerosas llamadas tanto al Servicio de Atención al Cliente de Mediamarkt como a PAACK, el 14/10/24 se anula dicho pedido y se genera uno nuevo. Supuestamente se entregaria ayer; a día de hoy aún no está recibido; de hecho en la empresa de mensajeria se ha vuelvo a reprogramar la entrega. Estoy a la espera que me den una solución pero ni Mediamarkt ni PAACK asumen responsabilidad alguna ni plantean alternativas inmediatas. Formulada reclamación en la tienda de Majadahonda, Ayuntamiento de Majadahonda a la espera de contestacion. Llevo esperando el pedido 10 días que aparece descontado en la tarjeta desde el 07/10/2024; han cobrado por un pedido que no he recibido. En Atención al cliente de Mediamarkt muy amables pero no dan solucion; en PAACK, de tomadura de pelo. La situación de la semana pasada se está reproduciendo esta.

Estimados/as señores/as, El 29/07/2024 adquirí un patinete a través de su página web. Desde los primeros días, he tenido problemas con el producto, los cuales he reclamado repetidamente sin recibir una solución definitiva. El producto ha fallado en varias ocasiones, siendo la primera el 05/08/2024, y ya ha sido enviado tres veces al servicio técnico, lo cual ha supuesto una gran incomodidad para mí. Quiero resaltar que siempre he seguido las recomendaciones para su uso, por lo que considero que el defecto se debe a un fallo del producto, el cual está dentro del plazo legal de garantía. Aunque valoro positivamente el patinete, el servicio postventa no ha estado a la altura de una marca como Xiaomi. Incluso, en una ocasión, un empleado de Xiaomi me obligó a llevar personalmente el patinete a la oficina de correos, lo que me resultó muy difícil y fue una gran molestia. Este hecho consta en las llamadas grabadas por Xiaomi, lo cual se puede verificar. He estado sin el patinete durante tres semanas de las diez que llevo teniéndolo, lo cual es insostenible, ya que lo utilizo para desplazarme diariamente desde Valencia a Xirivella. Además, los videos que adjunté con códigos QR para facilitar la comprensión del problema (un ruido molesto en la rueda delantera) nunca fueron visualizados por el personal de reparación. Dado que el problema persiste y la situación se ha vuelto insostenible, solicito que se aceleren las gestiones y se me proporcione un patinete nuevo en el plazo más breve posible, como corresponde a una empresa de su nivel. Espero su pronta respuesta para resolver esta situación de manera satisfactoria. P.d: En los correos que me envía Xiaomi el N° de reclamación figura como 0257002384

Estimados/as señores/as: En fecha 07/24/2023 adquirí en su página web https://www.global-freaks.com/en/ el producto N° F997282. Han pasado 420 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/2024 adquirí en su página web movil el producto iphone 15 Han pasado días y no lo he recibido y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. He pedido varias veces por su pagina y cada vez ha ido a peor. Mi actual movil es de su tienda y sin problema y he ido recomendando su pagina pero sera la ultima vez que lo haga. Primero fueron 15 dias habiles de demora (lo puedo llegar a entender) pero ahora los 30 dias naturales?. Si teneis problemas de stock no pasa nada pero informar antes de comprarlo porque que casualidad que lo que mas se os demanda siempre teneis stock. Esta vez me siento estafado por una tienda en la que confiaba. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 29/07 nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda azul con el objeto de solicitar información acerca de los plazos de entrega de uno de los frigoríficos que tenían a la venta. Al no tener stock, nos indicaron que en un plazo aproximado de unos 20 días lo tendrían en tienda. Tras conversación, ese mismo día adquirimos el frigorífico LIEBHERR modelo XRFbd 5220 Plus NoFrost 185Cm por un importe de 2.668,05 € con IVA. El día 23/08/2024 nos comunicamos con la tienda para solicitar información de la entrega, en todo momento nos indican que no hay stock y que no saben darnos plazo. Tras reiteradas comunicaciones y dar diferentes alternativas, el día 30/09/2024 procedemos con nuestro derecho de anulación y devolución del importe. El día 03/10/2024 recibimos comunicación vía mail con la confirmación de cancelación y devolución por el mismo medio que lo abonamos en un plazo máximo de 14 días. Hoy 17/10/2024 cumple el plazo y no hemos recibido importe alguno. Es por ello solicitamos el reembolso integro del importe.