Últimas reclamaciones

Hola! Desde hace un mes pensaba en realizar un pedido a esta página, en la cual ya había comprado dos veces más anteriormente (hace años). Mandé varios emails a los que nunca recibí respuesta, y como ya había pedido anteriormente y conozco a gente que también, pensé que quizá no me contestaban porque tenían mucho volumen de trabajo y no podrían, tonta de mi. Decidí pedir una camiseta ayer por la tarde (pedido #35505), importe total: 31.9€ y les mandé otro email con dudas sobre mi pedido. De nuevo no recibí respuesta, por lo que decidí poner “cos of death” en Google, y para mi sorpresa encontré varias páginas con denuncias, 200-300 denuncias o más. Por esa razón les mandé dos emails pidiendo la cancelación de mi pedido, puse una reclamación a través de la página y les pedí también la cancelación por Instagram. Tampoco he recibido respuesta y además, ahora me pone que ese email al que he enviado correos, que pone en su página que esa es la dirección de correo electrónico para modificar o cancelar pedidos, no existe. Quiero el reembolso de mi pedido y si no lo recibo en un par de días, iré directamente a denunciar a la Policía Nacional.

Realice un pedido en Sharker brand a día 12/11/24 este pedido fue puesto en camino en teoría a día 28/12/24 a partir de ese día puso en la página web que había pasado un retraso a partir de ahí intenté contactar a la página web tanto mediante por correo electrónico y tanto por número de teléfono proporcionado por ellos, actualmente a día 6/3/25 sigo sin saber nada de mi pedido ni de si llegara o no

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar la compra del mismo producto dos veces en la web 'surf&kite.store', ni he recibido los productos ni el reembolso. Tras mantener una serie de cruces de correo (aunque ya no responden), sigo sin tener noticiás al respecto tras mas de 6 meses. Al no necesitar ya el producto, solicito el reembolso de ambos pedidos lo antes posible. Los números de pedido son SP1295 y SP1302 Sin otro particular, atentamente. ________________________________________________________ Dear Sirs and Madams:  I am contacting you because after purchasing the same product twice on the website 'surf&kite.store', I have neither received the products nor the refund. After maintaining a series of mail crossings (but no longer respond), I still have no news about it after more than 6 months. As I no longer need the product, I request a refund for both orders as soon as possible. The orders are SP1295 and SP1302 Yours faithfully. Translated with DeepL.com (free version)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de marzo, sobre las 12:30 del medio día, acudimos a la tienda de Multiópticas de Puerto Venecia y compramos 4 pares de gafas. 2 pares por 109€ y los otros dos pares por 309 (ya que solicitamos algunas mejoras y uno de los pares eran de tintanio y tenían suplemento). El presupuesto final que la dependienta nos dio (109+309) se dejó pagado integramente y quedamos a la espera de que estuviesen listas para recoger. Sobre las 7 de la tarde recibo una llamada informándonos de que debido a una equivoación de la dependienta se nos han cobrado 50€ menos de lo debido, es decir el importe real, según nos informan en este momento es de 359€. En ningún caso se nos informó del coste de las mejoras que solicitábamos, únicamente se nos dio el precio final, 309€, con el que estuvimos de acuerdo. El problema de que nos quieran cobrar ahora 50€ más viene por la situación de indefensión en la que nos posiciona esta situación. Vivimos a 100km y nos vemos obligados a pagar un precio con el que no estamos de acuerdo y del que no se nos informó mientras tuvimos oportunidad de decidir o volver a desplazarnos a la tienda para, como nos ha ofrecido la dependienta, cambiar de gafas o devolvernos el dinero. Al no tener la información de antemano nos vemos obligados a pagar un precio sobre el cual no podemos tomar decisiones. Consideramos que no debemos pagar nosotros un error que nos perjudica y del que no tenemos opción de defensa o acción y de cuya naturalez de buena fe podemos dudar. Sumado a todo lo anterior, no hemos podido hablar con la dependienta en cuestión, ya que fue una compañera que se puso en contacto con nosotros y creimos oportuno hablar con la que nos había atendido para aclarar la confusión, hasta hoy 6 de marzo con lo que la fabricación de las gafas también se retrasa generando problemas en la organización para recogerlas. Debo informar que mi padre ha sido operado recientemente y se le ha amputado un pierna y no es fácil trasladarlo para realizar estas gestiones con lo que cualquier retraso o mofificación de fecha supone un gran problema organizativo para nosotros. SOLICITO Se mantenga el presupuesto inicial y se nos entreguen las gafas a la mayor brevedad posible.   Sin otro particular, atentamente. Antonio

Estimados/as señores/as: En fecha 07/02/2025 adquirí en su página web ZALANDO PRIVÉ los siguientes productos (Pedido 19201018065836): Chaqueta Dickies: DI622H00C-M11 XL Chaquea Dickies: DI622H00C-M11 L Camiseta Kappa: 10K22O024-A11 XL Camiseta Kappa: 10K22O024-A11 XXL Calzoncillos Reebok: ZZO2V5E03-K00 XL Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento de todos los productos dentro del plazo y por escrito en fecha 17/02/2025. El número de devolución es 546717462290740015. El 20 de febrero, solamente tres días después, algo extraño cuando normalmente suelen demorarse más de una semana, me informan que solo han recibido dos productos (Chaquetas Dickies) y me hacen el reembolso. Ese mismo día les indico que en el paquete estaban los productos restantes y me instan a reclamarlos el día 27 de febrero. Al realizar la reclamación, inmediatamente me indican que no encuentran los artículos y no me pueden devolver el dinero de los restantes artículos. El producto fue recogido en fecha 21/02/2025 con número de solicitud de devolución 927871832 (Albarán de Celeritas). Al entrar en la web de Celeritas, me indica los siguientes códigos: Pedido de: PRIVÉ BY ZALANDO Tu número de referencia: 746229074 Tu número de pedido: 7741040395855045 A día de hoy no he recibido la confirmación de dicha devolución ni el reembolso del importe. He contactado con ZALANDO PRIVÉ en numerosas ocaciones, por e-mail, por chat y por teléfono, para esclarecer este incidente. Les he aportado las pruebas pertinentes y directamente no me contestan. He tenido que contactar con Celeritas y me indican que el paquete se entregó con normalidad. Zalando no me indica que haya contactado con Celeritas Entiendo que Zalando tiene en este caso toda la responsabilidad porque es quien ha fascilitado mis datos, nombre, dirección, etc a la persona que recogió en paquete de devolución, y a día de hoy asume que no tiene el control sobre dicha operación y no es capaz de pedir responsabilidad a Celeritas. No me dan una solución a esta situación, en la cual yo soy el afectado porque he pagado por los artículos restantes 51,90 €, que he devuelto en los términos y condiciones de Zalando. Solicito, tal y como establece la ley me sea devuelta la suma de 51,90 €.

El lunes 27 de enero encontré tégolas de mi tejado en el suelo de entrada a mi casa. Puse el caso en contacto con seguros Occident, y se realizó la apertura del expediente número 37075258. Posteriormente, la perito no acudió al domicilio, y dedujo telefónicamente que los daños se habían producido anteriormente, poniendo como prueba fotografías sacadas de Google Maps. Dado que las tégolas que aparecieron en mi suelo deben haber salido de alguna parte, solicito que se realice una peritación real, comprobando los daños reales que haya en mi tejado.

Hace mas de dos meses que intento que se me devuelva el dinero de la cancelacion de un pedido que hice en diciembre de 2024 y que se cancelo a finales de ese mes. 2 meses despues no se me ha devuelto el dinero a pesar de los multiples mensajes que se me han mandado diciendo que se recibiria en la misma semana y llevo asi mas de 8 semanas. No me cogeis el telefono de atencion al cliente y me colgais despues de esperar mas de 15 minutos, lleváis mas de un mes IGNORANDOME el chat de Whatsapp y no hay forma de contactar con vosotros. Mi referencia de pedido es 288840898. Espero que se me atienda lo antes posible

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, y desde el pasado mes de Enero hay una subida descomunal del 9% en el precio del término fijo contratado en Noviembre de 2024, ha pasado de 0.0957 a 0.103268 €/Kwh, viendo el contrato se aclara perfectamente que pueden tener subidas el 1 de Enero de cada año acorde a la subida del IPC, la cual en el año 2024 fue del 2,8%, pero la subida facturada difiere muchísimo de estos datos. Al contactar con ustedes a través de otros medios (whatsapp / chat online) dan respuestas genéricas, que al final son para "dar largas a los usuarios"

To whom it may concern, I am writing to complain about a charge made to my account during a stay in Melia London on the dates 27th to 31st under Julia Bruton reservation code TDPIMQ 2500092929. I forgot my personal phone in the office during my business trip, and I made a couple of calls , for which I was charged 405 pounds, which I think its an absolute ridiculous price for a phonecall. First of all, if these charges are so high, you should be warning what the rates for these phonecalls , and secondly make sure the customer agrees in advance. Should I had known what these charges were going to be I would have not made these phone calls AT ALL. I claim this amount to be refunded as soon as possible as this charge was completely unfair and unexpected, it was furthermore charged to my corporate account, which is even worse as I now need to revert the payment with my company and this is going to create many issues. I am looking forward to your prompt reply. Kind Regards, Julia Bruton

Estimados Sres. de PcComponentes, Me dirijo a ustedes en relación con la gestión de la garantía de mi tarjeta gráfica, la cual adquirí a través de su establecimiento y que, tras presentar un fallo, ha sido objeto de un reembolso en lugar de una reparación o sustitución. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el artículo 118 establece que, ante un defecto en el producto, el consumidor tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. En este caso, la opción de reembolso no puede considerarse una solución justa, dado que el precio de mercado de la tarjeta gráfica ha aumentado considerablemente desde la fecha de compra, impidiéndome adquirir un producto de iguales o superiores prestaciones sin incurrir en un perjuicio económico. La legislación establece que la sustitución debe realizarse por un bien de idénticas características o superiores, y no simplemente mediante una devolución del importe pagado originalmente. Por todo lo expuesto, les insto a cumplir con sus obligaciones legales y a ofrecerme una solución acorde con mis derechos como consumidor. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo para hacer valer mis derechos. Quedo a la espera de su pronta respuesta.