Dear Ms. Bruton,
I am referring to the email received via myexperience@melia.com, where you shared your comments regarding your stay at Hotel Meliá White House.
Thank you for reaching out and allowing us the opportunity to review the matter thoroughly.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. As a result of your direct communication with our Guest Experience Assistant Manager, Victoria Lichtig, we would like to confirm that the refund to your personal account is already in process.
We remain at your disposal and appreciate your patience throughout this process.
Best regards,
Caroline Prieto
Voice of Customer Coordinator
Insights Services - EMEA
Meliá Hotels International
C/ Aravaca, 22 Bis
28040 Madrid, Spain
MELIA.COM
De conformidad con lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos, le informamos de que los datos facilitados son tratados por MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL S.A., con domicilio en la Calle Gremio Toneleros nº 24, Palma de Mallorca 07009, España (para contactar con nuestro DPO, dpo@melia.com), con la finalidad atender su solicitud, queja/reclamación o agradecimiento cuya legitimación es su consentimiento, salvo que la misma sea necesaria para la correcta ejecución del contrato. Para atender su solicitud, queja/reclamación o agradecimiento sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios: Hoteles y colaboradores del Grupo Meliá, que podrán estar situados fuera del EEE cuando sea necesario para la atención de su solicitud, queja/reclamación o agradecimiento, así como a la administración pública, para el cumplimiento de las obligaciones que la legislación en vigor imponga en cada momento. En cualquier momento, podrá ejercer los derechos de Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, dirigiéndose por escrito a la dirección postal arriba indicada o bien por medio de un correo electrónico a la dirección privacy@melia.com. Puede obtener más información consultando nuestra Política de .
In accordance with the Data Protection regulation, we inform you that the data provided are treated by MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL S.A., with registered address at Gremio Toneleros nº 24, Palma de Mallorca 07009, Spain (to contact our DPO, dpo@melia.com), with the purpose of attending to your request, complaint or thank-you note whose legitimation is your consent, unless the same is necessary for the correct execution of the contract. To attend to your request, complaint or thank-you note your data may be communicated to the following recipients: Hotels and associates within the Meliá Group, that may be located outside the EEA whenever necessary due to the nature of your request, complaint or thank-you note, as well as to the public administration for the fulfilment of the obligations that the existing legislation imposes at any time. You may exercise your right to access, rectify, supress, oppose or limit the treatment and portability of your data at any time by addressing in writing the previously indicated postal address or sending an e-mail to privacy@melia.com. For more information please check our Policy.
--------------- Mensaje original ---------------
De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org]
Enviado: 6/03/2025 14:45
Para: atencionalcliente.reservas@melia.com
Asunto: Phone bill
CAUTION: This email originated from outside your organization. Exercise caution when opening attachments or on clicking links from unknown senders.
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