Últimas reclamaciones

Intenté buscar información sobre la cobertura de mi seguro de salud Adeslas. Encontré el siguiente número en google: 910383543, que me derivó como única opción al teléfono 807456025. Me informaron de que era una llamada con coste. Pero la llamada, que se supone que quedó grabada, duró 31 minutos suponiéndome un coste final de 39.07 euros. Fue una llamada llena de esperas, de: "aguante y no cuelgue" porque sino no obtendrá la información, de: espere que me estoy intentando poner en contacto con los agentes especiales.... repitiendo en varias ocasiones que era la única forma de obtener lo que consulto. Al final de la llamada (con otro número de teléfono del cual me llaman ellos) me ofrecieron un número gratuito al que llamar en futuras ocasiones "por ser yo". Es un número que a posteriori, he podido corroborar que está al alcance de todo el mundo y es gratuito. He descubierto que ese número 807456025 se corresponde con una entidad llamada PHONE RENOVE y quiero pedirles que me devuelvan el dinero. En el número oficial de Adeslas me han confirmado que no tienen nada que ver con dicha identidad y que interponga una reclamación.

He entrado en la pagina web de registro de propriedades para buscar nombre de un proprietario de una casa que hemos visto para ver si la querian vender. He puesto la referencia catastral de la casa que he encontrado justamente en el catastro. Despues al querer finalizar ,paso a la pagina de pago donde ponen 6.90 o 9.90 Yo eleji el de 6.90. Al momento de pagar con la tarjeta recibi a traves de la pagina web de mi bancoo lo de comfirmar el pago y me puso 0 euros. Despues recibi la factura i un mail diciendo que habian cobrado 38.48 euros (No lo veo muy normal en el sentido que te presentan un precio de 6.90 i te cobran 38.48. Porque no me han dicho el precio al principio sino no hubiera hecho la transaccion. Es algo un poco fuerte. Ademas acabo de recivir un mail de esta empresa que me dicen que tengo que poner el nombre del proprietario. Entonces para que sirven??? Si yo tengo el nombre, no los necessitos. Con la referencia catastral lo tendrian que encontrarlo ademas por 38.48 euros. No estoy de acuerdo con esta transaccion y pienso que es no es muy comercial de hablar de un precio i al final cobrar otro. Ya me direis que solucion hay Gracias Gracias

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el regalo de mi promoción, mi alta fue tramitada el mes […] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2025 compré en su página web ''Honoris Wallet'' una cartera de piel personalizada. Si bien es cierto que nos informa que debido a la gran variedad de modelos, colores y opciones de personalización, las carteras personalizadas tienen un tiempo mínimo de producción de 30 días. Tras realizar la compra el día 6 de julio de 2025, llevo desde entonces (hoy es 29/11/2025) esperando la entrega del producto sin que el vendedor me haya proporcionado ningún tipo de información sobre el estado del pedido. He tenido que ser yo quien contactara en varias ocasiones para solicitar explicaciones, pero en todas ellas no se me ofrecieron plazos de entrega, soluciones ni alternativas, limitándose únicamente a responder cuando yo insistía (y respondían a la semana). Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado, pero la empresa no ha atendido mi solicitud, ofreciéndome únicamente seguir esperando sin garantías ni fechas concretas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla con sus obligaciones. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1º Confirmación del pedido. 2º Respuestas de la empresa a través de Whatsapp. SOLICITO la cancelación del producto y el reembolso íntegro del pedido. Sin otro particular, atentamente.

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Estimados señores: Por medio del presente escrito formulo reclamación formal respecto a la falta de devolución del importe correspondiente al Num.Pedido 73544668, cuyo derecho de desistimiento ejercí en fecha 6 de noviembre del 2025. Han transcurrido más de 14 días naturales, plazo máximo previsto legalmente para efectuar la devolución del importe abonado, sin que hasta la fecha haya recibido el reintegro correspondiente. El artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, en caso de retraso injustificado por parte del empresario en la devolución del dinero tras ejercer el desistimiento, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la cantidad adeudada, sin perjuicio de que se puedan reclamar también daños y perjuicios adicionales. Por lo anterior, les requiero para que procedan de manera inmediata a: Devolver el importe abonado, por un total de 777,95€, y Efectuar el pago del doble de dicha cantidad, conforme a lo dispuesto en el artículo 110 TRLGDCU. Les concedí un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de este escrito para realizar el abono por la misma vía de pago empleada en la compra. Aun no he obtenido respuesta

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles de un pago no autorizado el 20 de octubre. Ese día, recibí una notificación que mi tarjeta había sido registrada en en Apple Pay, cosa que yo no había hecho, por lo que llamé en ese momento para informar que yo no había registrado mi tarjeta en ese sitio, durante esa llamada se intentó hacer una compra de 400€ que finalmente no se hizo, y seguidamente otra compra de 200€ que yo no autoricé en ningún momento. Ustedes ya me han dicho que no se hacen responsables de ese cargo, un cargo que yo no he hecho ni he autorizado y que justo yo estaba en llamada con ustedes en ese momento. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de las notificaciones. SOLICITO: La devolución de ese importe, muy importante para mi economía, vivo al día y pago todas mis compras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido que tenía una promoción por la compra de 2 o más artículos de una firma, en vez de enviarme la promoción, mandaron un artículo diferente y de baja calidad, sin previo aviso. Contactar con el servicio de Att al cliente casi imposible y una vez que lo hice, me atendieron mal y sin una solución al respecto. Adjunto la confirmación del pedido incluyendo el producto que no ha llegado, el producto sustituto y el ticket que venía dentro de la caja detallando el contenido.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado el 16 de octubre de 2025 por un importe de 44,50 €. El 17 de octubre recibí un correo electrónico indicando que el pedido estaba “preparado para ser enviado”. Sin embargo, a fecha de hoy, 26 de noviembre de 2025, el estado del pedido continúa exactamente igual en su página web, sin haber sido enviado ni entregado. Durante este mes y medio he intentado, en numerosas ocasiones, contactar con su teléfono de atención al cliente sin obtener respuesta por parte de ningún agente. Asimismo, rellené el formulario de atención al cliente disponible en su web; una semana más tarde recibí un correo en el que se me informaba de que mi incidencia había sido tramitada, algo que no se corresponde con la realidad, puesto que el estado del pedido no cambió en ningún momento. En cuanto al seguimiento proporcionado a través de la empresa transportista Sending, figuraba como “en tránsito” durante semanas, indicando únicamente la salida desde su sede en Barcelona/Madrid, pero sin llegar nunca a la sede correspondiente a mi localidad (Miranda de Ebro). Los trabajadores de Sending en Miranda de Ebro, que sí han atendido mis consultas, me confirmaron que el paquete jamás llegó a sus instalaciones y que, por ello, pasaría a estado de “Falta definitiva”, cosa que efectivamente ocurrió. Es decir, tanto ustedes como la empresa transportista disponen de datos que confirman que el paquete se ha extraviado y no va a ser entregado. A pesar de ello, no he recibido ninguna explicación ni solución por parte de Druni. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado (44,50 €) o, si lo prefieren, el reenvío del pedido sin coste adicional. Considero que, tras el tiempo transcurrido y las gestiones que he realizado sin éxito, es lo mínimo que corresponde como cliente. Agradecería una respuesta clara y una solución definitiva a la mayor brevedad posible.

Estimados señores: David Giménez Vázquez, titular de préstamo hipotecario con su entidad, número 0182-0298-0083-13308, firmado en el año 2019, y del seguro de hogar asociado con BBVA Seguros / BBVA Allianz Seguros con número de póliza 59370005965538. Mediante este escrito formulo reclamación formal por el incremento injustificado del importe del seguro de hogar y por la vinculación obligatoria del mismo a la bonificación del tipo de interés de mi hipoteca. En el contrato hipotecario se estimó un coste anual del seguro de 184,95 €, mientras que en el presente ejercicio el importe ha ascendido a 345,72 €, habiéndose producido esta subida en tan solo 5 ejercicios, sin comunicación previa ni justificación técnica que la respalde. Deseo recordar que, conforme al artículo 17 de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, el cliente tiene derecho a elegir libremente la entidad aseguradora, siempre que el nuevo seguro ofrezca las mismas coberturas exigidas por el banco. Dicha ley establece expresamente que no se puede modificar el tipo de interés ni aplicar penalizaciones por ejercer este derecho. Por todo ello, solicito: Que se me permita contratar el seguro al precio pactado en la firma de la hipoteca. Que se me permita contratar libremente otra póliza de otra compañía con coberturas equivalentes sin pérdida de bonificación. Que se justifique documentalmente el motivo del incremento anual del precio del seguro. Que se regularice o compense el exceso abonado en caso de que las subidas no estén justificadas. Agradezco que esta reclamación sea atendida por esta misma vía en el plazo máximo de 15 días naturales, según lo dispuesto en la normativa de atención al cliente de entidades financieras. Sin otro particular, Atentamente,