Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido el reembolso del pedido 93175 que fue cancelado el día 19 de septiembre por no cumplir con el plazo de entrega (nunca se entregó) SOLICITO la inmediata devolución del importe (reembolso de 298 euros). Este correo se envía a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y emprenderemos acciones contra ustedes de no devolver el dinero que me deben. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda con un problema que he tenido con un robot aspirador de la marca Electrolux. A continuación, les detallo la situación: Compré un robot aspirador de Electrolux en 2021. En dos ocasiones el aparato presentó averías, y finalmente fue sustituido por uno nuevo. Sin embargo, a los seis meses y seis días de recibir el reemplazo, este nuevo robot también falló. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Electrolux, me indicaron que, al haber transcurrido más de seis meses y al estar basado en la compra original de 2021, no podían hacerse cargo de la reparación, dejándome con un aparato averiado y sin solución. El Ticket: 1001536447 es el último que tenía sobre mi caso. Llevé el robot al Servicio Técnico Oficial de Valladolid en septiembre, y hasta la fecha, no he recibido respuesta ni solución sobre la reparación. He llamado en varias ocasiones, y me informan que están esperando instrucciones de fábrica, pero ya ha pasado más de un mes sin ningún avance. Dado el valor del aparato y mi frustración con la falta de atención por parte de Electrolux, les solicito amablemente su asistencia para poder gestionar esta reclamación y obtener una solución adecuada, ya sea a través de la reparación o el reemplazo del producto. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención y ayuda en este caso. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de octubre realicé una compra a través de la aplicación de Vinted mediante la empresa de mensajería InPost, incluida en los servicios de transporte que colaboran con la plataforma en línea. Por error de lectura por parte del transportista en la etiqueta generada por InPost el día 15 de octubre, el paquete se marcó en el punto de origen de la vendedora (Algeciras) como entregado, sin llegar al punto de entrega seleccionado por mi parte (Madrid). De tal manera que a la vendedora se le liberó el dinero del pago automáticamente y se confirmó mi paquete como entregado, sin posibilidad de reclamación al no tener físicamente ningún paquete. La página de seguimiento de InPost señala que el paquete se había entregado el mismo día, en el mismo lugar de origen y en el mismo instante que se había depositado. Imposible por los tiempos de entrega y la distancia entre ambas ciudades. Atención al cliente de InPost tras varias llamadas confirmaron su error, haciéndose cargo de proceder a retornar el paquete al punto seleccionado por la vendedora. En mi caso como comprador, Vinted debía encargarse de atender mi solicitud. Adjuntando las capturas de pantalla de los errores en el seguimiento del paquete, el número de expedición de devolución facilitado por Inpost, se procedió a desestimar mi solicitud de la devolución del importe pagado por un producto que nunca ha llegado a su destino, puesto que para ellos en el sistema aparece como "ENTREGADO" y podía haberlo reclamado en los dos días siguientes que se ofrecen. Comunicándoles que entre las opciones que facilitan para la devolución, no existe ninguna selección en la que informar que ha ocurrido un problema en la lectura de la etiqueta y que, por ende, se ha procedido a declarar automáticamente como entregado un paquete que por parte de la empresa de mensajería se ha constatado como un error. Ante la información que me facilitó InPost para comunicarme con Vinted, he constatado que su servicio es un robot o respuestas automáticas porque en ningún momento han dado pruebas de revisar el seguimiento del paquete y constatar que nunca salió de la ciudad en la que se envió ni leer los cambios realizados por InPost. De tal manera que procedieron a cerrar mi reclamación amparándose en sus procesos y garantías de devolución establecidas, perdiendo el dinero y el producto que compré por un error ajeno a mi persona y que compete tanto a Inpost y Vinted (ambos como colaboradores). Frente a este error, desamparado por la atención al cliente de la plataforma de Vinted, buscando la comprensión y ayuda de la compradora para poder recuperar el dinero perdido, la misma persona me niega la devolución por otros medios, reconociendo que se va a quedar con el dinero y el paquete que se le ha devuelto, beneficiándose conscientemente de un error ajeno y quedándose indebidamente con mi dinero, producto de una transacción no completada. Por lo que ante esta situación en la que no he recibido ningún tipo de ayuda ni apelando a la compradora ni bajo las garantías de Vinted, constatando con ello que no analizan detenidamente los casos particulares que puedan suceder entre los servicios que ofertan SOLICITO la devolución del dinero que deposité desde mi cuenta bancaria a la aplicación de Vinted para realizar el pago correspondiente al pedido con Nº de seguimiento en la página web de InPost: 09523731, por un total de 11,69€. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Wallapop: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y solicitar su intervención inmediata en un caso de estafa del que he sido víctima en su plataforma, por parte del comprador Gabriel Vinicius de Andrade. Los detalles son los siguientes: 1. Recientemente, vendí un artículo en Wallapop (04/09/2024) que estaba claramente descrito como "para reparar", marcado con el estado “LO HA DADO TODO”. El comprador adquirió el producto con pleno conocimiento de esta condición (tengo los chats y los mensajes, donde le digo: “ya me dirás algo si lo reparas”). 2. Posteriormente, el comprador solicitó una devolución, la cual fue aprobada por Wallapop sin consultarme ni verificar las condiciones originales de la venta. Siendo este producto no elegible para devolución según las políticas de la plataforma. 3. Al recibir el producto devuelto, descubrí que de los dos artículos que envié, solo había devuelto el monitor porque no funciona y los cascos razer, valorados en 100 euros se los había quedado (recibí una caja vacía). Esto constituye una clara estafa por parte del comprador. PRUEBA EN VIDEO DE LO QUE RECIBÍ: https://youtu.be/Jlw7gLBuwhM?si=6AiUO-QYiNVrZW-O 4. A pesar de esta situación, Wallapop ha procedido a reembolsar al comprador, antes de que yo recogiera siquiera los productos en correos, dejándome sin uno de los artículos de lote vendido y sin la compensación económica correspondiente. Considero que Wallapop tiene una responsabilidad en este caso por las siguientes razones: • No se verificó adecuadamente el estado del producto devuelto en comparación con el enviado originalmente. • Se aprobó una devolución de un artículo que se vendió explícitamente como "para reparar", cuando estos productos están excluidos de las políticas de la empresa Wallapop. • No se me dio la oportunidad de disputar la devolución antes de que se procesara el reembolso (ya que esté se hizo automáticamente, sin proteger así mis derechos como vendedor).  Solicito urgentemente que: 1. Se revise detalladamente este caso, incluyendo todas las comunicaciones y descripciones del producto original (adjunto PDF, con todas las pruebas, incluyendo chats, perfil del comprador y el mio, emails con el soporte de Wallapop cuando aceptaron la devolución fraudulenta que no forma parte de sus políticas, el video que dije que grabaría al recibir el paquete en correos…) 1. Se me compense por el valor del artículo original, dado que he sido víctima de una estafa facilitada por las políticas de devolución de Wallapop. (90 euros) 2. Se tomen medidas contra el comprador por su comportamiento fraudulento. Adjunto toda la documentación relevante en el PDF para que entendáis como ha pasado todo cronológicamente, incluyendo capturas de pantalla de la descripción original del producto y las comunicaciones con el comprador. Además, incluyo un video que muestra claramente lo que he recibido como "devolución". Este video evidencia cómo el comprador, con la colaboración de Wallapop al aprobar esta devolución sin la debida verificación y saltándose las políticas para productos “para reparar”, ha logrado efectuar lo que considero una estafa, dejándome sin uno de mis productos y sin la compensación económica correspondiente. Espero una respuesta y acción inmediata de su parte. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a considerar acciones legales para proteger mis derechos como vendedor y usuario de su plataforma. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Cristian Contacto: Globalsistem.cs@gmail.com Usuario de Wallapop: Millhouse_Gamer G.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la última actualización de su software han abandonado completamente a sus usuarios más fieles. Al actualizar el software, una empresa debe dejar siempre un periodo de adaptación a los clientes y, por encima de todo una pasarela de traspaso de la información que ya tenían (en este caso los archivos hda) al nuevo formato (alb) o a algo similar (pdf). Hago como todos los años, un álbum con cientos de fotos. Lo trabajo durante varios meses y en verano lo termino y lo imprimo. Al trabajar sin conexión muchas veces no vi ningún aviso del cambio de programa. Cuando termino el proyecto y voy a pagar es cuando me entero del cambio. Hablo con atención al cliente y me quedo realmente impactado de lo mal que han hecho las cosas. Que no hay solución, que empiece un proyecto nuevo de cero me dicen. Que no existe ninguna manera de pasarlo al nuevo formato. ¿Dónde se ha visto un software nuevo que no lea un archivo antiguo? Y lo peor es que guardo con cariño los álbumes anteriores por si los tuviera que volver a imprimir y se han convertido en archivos inservibles. Los he perdido completamente. No me atrevo a crear nuevos álbumes con Hofmann porque ya veo que nos pueden dejar tirados en cualquier momento. SOLICITO un servicio de recuperación de archivos antiguos hda, como mínimo para convertirlos en pdf, aunque deberían poder ser convertidos al nuevo formato (alb). También solicito el envío de los archivos imprimidos en los últimos años en algún formato compatible e imperecedero (pdf). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de septiembre de 2024 recibí el móvil Xiaomi POCO F6 5G que había pedido. Al recibir el paquete, me puse inmediatamente en contacto con la página oficial del fabricante: Xiaomi España, para preguntar al agente de atención al cliente si este producto era original y la factura del vendedor de Aliexpress era legal. Adjunto en esta reclamación también la captura de pantalla del chat que mantuve con este agente, al que le facilité el IMEI del teléfono. Este agente me escribe claramente que la factura que recibí del vendedor de Aliexpress no es legal y que no puede ser utilizada para la garantía de futuros defectos de fabricación de este teléfono. Entonces me puse en contacto con Aliexpress, explicándoles claramente esta situación. Aliexpress me ofreció una etiqueta (y repito sólo una etiqueta) para devolver gratuitamente este móvil a través del servicio de «Correos España». Adjunto también las instrucciones de envío de este paquete recibidas de Aliexpress y la foto de la etiqueta recibida. Y así lo hice. Adjunto también el 'reguardo de amisión' de Correo de El Campello (Alicante). Fíjate que en la misma etiqueta pone como destino de la devolución Barcelona, también aparece el número de seguimiento L37CJ90713659630108070P y un número de teléfono del responsable de Aliexpress que está siempre apagado, 689703585. Llevo casi un mes comentandole al Servicio de Aliexpres todo esto, con tanto di prve e foto e continuano a dare me la stessa risposta: il venditore non ha ricevuto il pacchetto e non possiamo rimborsarvi. Como prueba de ello, me invitaron a un número de seguimiento que no tiene nada que ver con el que me enviaron (os envío un archivo adjunto) y una página de una empresa de transporte internacional desconocida que no tiene nada que ver con las instrucciones que me dieron para entregar este paquete. ( Os adjunto una foto del número de seguimiento que me enseñan y que evidentemente es erróneo) Sinceramente estoy cansado y frustrado por el comportamiento poco colaborador y serio de Aliexpress que no toma nota de las evidencias. He devuelto el paquete con la etiqueta que me dio ALiexpress, esta fue recibida el 16 de octubre (adjunto la foto de la APP de «Correos España» para demostrarlo). Atentamente

Días atrás, mi esposa y yo, acudimos al Hipercor del Corte Ingles en Elche para realizar la compra. Entre otras cosas, necesitábamos macarrones con queso. El precio nos pareció un poco excesivo, por lo que leímos atentamente la etiqueta que lo indicaba y nos llamó la atención que el precio allí, como también lo indica en la pagina web, dice textualmente: “MISSISSIPPI BELLE macarrones con queso preparado deshidratado estuche 354 g”. Lo particular de esto, es que el envase dice claramente que el contenido pesa 206 g, lo que significa que están cobrando el precio de 354g por en envase de 206g. Aprovechando que justamente había una reponedora en el pasillo, le hicimos notar el problema y su primera reacción fue decirnos que la “g” en el envase no se refería a gramos. Ante nuestra insistencia, tomo una distancia y llamó a su supervisor, cuya respuesta fue que estaba ocupado con los turrones. De muy malas ganas, nos llevó hasta donde se encontraba el, quién no hizo mas que dar explicaciones absurdas, se mostró muy molesto por la interrupción, y no ofreció ninguna solución porque no estaba en sus manos hacerlo. Salimos de allí sin el producto, pero con un enfado tremendo por la actitud de ambos, mi impresión fue que cometimos un grave error al hacerles notar un error e interrumpir sus tareas. Que lejano quedó el concepto de atención al cliente…

Estimados/as señores/as: En fecha Junio 2023 adquirí en el Corte Inglés, establecimiento sito en Valencia el producto aspirador sin cable modelo HF9 con número de IMEI: 3940099922331380. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/10/2024, dando un error en pantalla de E1. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……11] adquirí en su página w […herbolario medicinal.] el producto […. levadura roja de arroz plus,60 cápsulas,y digest acifux..] Han pasado […12….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido el pasado 15 de setiembre y aún no me lo han enviado. He contactado vía correo y teléfono pero no responden nunca.