Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenían viaje programado el 24 de mayo de París a Madrid, intenté realizar el check un día previo pero no se podia realizar debido a que la página y el app no permita realizarlo., llamamos al teléfono y nadie respondía. Por este motivo el día del vuelo a pesar de llegar con anticipación al aeropuerto nos cobraron arbitrariamente un penalidad 55€ por cada una total 165€ ( 3 personas de la reserva ) por no hacer el check in previo, le explicamos al personal que habíamos estado intentando hacerlo pero que el error era de su página y app. Lo que si nos permitió realizar la compra de 1 maleta pero al querer hacer check in nos salia mensaje de error. Solicito el reembolso de todo el importe cobrado ya que este problema de no poder hacer el check in fue algo propio de la aerolínea. Además que nos causaron un gran malestar porque dos somos personas mayores diabéticas y este malestar nos ocasionó una subida de tensión. Y viajamos con 1 menor de edad que también causaron molestias más que la pusieron en asientos separados habiendo disponibilidad en vuelo. Sin otro particular, atentamente. Katty I.

Estimados/as señores/as: El día 17/5/25 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Doyouspain. del coche T-roc volkswaguen matricula 0044LYX en la oficina del aeropuerto de Malaga . El alquiler del coche finalizaba el día 25/05/25 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la misma oficina del aeropuerto de Malaga . El coche se devolvió en perfecto estado, tal y como se había entregado, si bien a la hora de devolverlo me dicen que tiene un pequeño rallazo en un lateral, prácticamente inapreciable como se ve en la fotografia que se adjunta, por el cual me retienen 340 euros en la tarjeta de crédito. Cuando nos entregan el vehículo ya nos dicen que tiene un rallazo en esa esquina, por lo que ni nos fijamos ni hicimos fotos, ya que efectivamente en esa zona hay unos daños, mínimos, si bien el rallazo que ahora nos reclaman nos dicen que no estaba, sin que lo hayamos hecho nosotros, ya que como digo es ridículo. Por otro lado es abusivo que por eso te retengan 340 euros. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato de alquiler, fotografía del daño, valoración de la reparacion y cargo en la tarjeta. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 340 euros] Sin otro particular, atentamente.

LA EMPRESA NO CUENTA CON EMAIL EXPLÍCITO EN LA PÁGINA WEB. 1. Hechos El 25/05/2025 contraté a través de la propia web de DoYouSpain el alquiler de un turismo por tres días completos (30 mayo 10:00 h → 1 junio 19:30 h) e incluí el seguro ofertado durante el proceso de reserva. Al recoger el vehículo el 30/05/2025 en el mostrador de la compañía colaboradora, se me exigió abonar 80 € adicionales por “seguro propio de la agencia”, alegando que el seguro que yo había contratado “no era el suyo, sino de otra empresa”, pese a haberse tramitado en la misma página de DoYouSpain. Se me informó de que, sin ese pago, no podría retirar el coche. Asimismo solicité ampliar la hora de devolución (p.ej. 21:30 h) puesto que había abonado tres días naturales completos. El personal se negó alegando que el seguro incluido solo cubría hasta las 19:30 h seleccionadas y que devolverlo más tarde “supondría problemas con el seguro”, pese a tratarse del mismo día. No se me facilitó información previa, clara y por escrito sobre este sobrecoste ni sobre la limitación horaria del seguro, contraviniendo los arts. 60 y 62 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). 2. Fundamentos de derecho Información precontractual engañosa (arts. 60, 61 y 97 TRLGDCU). Cláusula abusiva / cargo no consentido (arts. 82-89 TRLGDCU). Publicidad vinculante (art. 61.2 TRLGDCU): el seguro ofertado en el propio proceso de reserva debe ser válido sin incrementos posteriores. 3. Petición Reembolso inmediato de los 80 € cobrados por un seguro adicional no informado ni consentido. Reconocimiento escrito de que el seguro contratado en la web cubre todo el período de alquiler sin restricciones horarias encubiertas, o bien el abono proporcional de la parte no disfrutada. Que DoYouSpain corrija su información comercial para evitar nuevas prácticas engañosas. 4. Documentación adjunta Justificante de reserva con detalle del seguro contratado. Recibo de pago y cargo adicional de 80 €. Capturas de la web/confirmación donde no consta esa “obligación” de seguro extra. Fotos/escaneos del contrato entregado en mostrador. Solicito a la OCU que medie en la resolución de esta reclamación y, en su caso, inicie las actuaciones oportunas ante las autoridades de consumo competentes.

RECLAMACIÓN CONTRA TALLERS MULLOR, S.L. Datos del reclamante: Nombre y apellidos: José Javier Muñoz Cejudo DNI/NIF: 47453649-A Dirección: Els Poblets, (Alicante) Teléfono: 663711555 Datos del reclamado: Razón social: Tallers Mullor, S.L. Dirección: Avda. Valencia, 44 – 03770 Vergel CIF: B53639613 Email: info@tallersmullor.es ⸻ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: El pasado 27 de mayo de 2025, llevé mi vehículo Audi TT Roadster (matrícula 2045DXR) al taller mencionado, para realizar varios trabajos, incluyendo el cambio de pastillas de freno y la instalación de una radio nueva aportada por mí como cliente. Según se detalla en la factura adjunta (albarán n.º 2.922), se me ha facturado una cantidad de 272 € más IVA (8 horas a 40 €/hora) por el intento de instalación de la radio, alegando que fue necesario desmontar zonas inferiores del salpicadero y manipular cableados. Sin embargo: • En ningún momento se me informó previamente de que la pantalla nueva radio no encajaba correctamente en el hueco, hasta instalar todo el cableado y todo, me lo mostraron una vez ya conectada, cuando eso se puede ver fácilmente, es algo que un mecánico con experiencia podría haber verificado en apenas minutos sacando la radio antigua y comprobando la compatibilidad física antes de desmontar toda la parte inferior del coche. • Finalmente, no pudieron instalar la radio nueva y dejaron colocada de nuevo la antigua, por lo que considero injustificado ese cargo excesivo de 8 horas de mano de obra por un trabajo no realizado. • También se alega en la factura que se retiró un manos libres antiguo (Parrot), cuando este dispositivo ya no estaba conectado funcionalmente y solo ocupaba espacio detrás de la radio, siendo su extracción una acción mínima sin justificación para inflar el tiempo total de intervención. • Además, al recoger el coche, el marco del equipo de sonido estaba suelto. Al solicitar que lo colocaran correctamente con toda la educación del mundo, el responsable de la realización de los hechos en mi coche (hombre de pelo largo, que parecía jefe de taller, dueño o encargado) me pidió que esperara a que terminara de almorzar. Esperé al sol durante 45 minutos y finalmente tardó solo 2 minutos en recolocar el marco. Este trato demuestra una clara falta de atención al cliente tras el pago. Quiero destacar el trato correcto y educado de la recepcionista Vanesa, recién incorporada al equipo, que no tiene responsabilidad sobre lo ocurrido, como mucho no enviarme precio del cambio de radio como solicité o en que le pedí alguna cosa más, como meter un cable que tengo suelto en un guardabarros y poner un Lip en el paragolpes delantero, el cual ni me comunicaron que no lo pusieron antes de recoger el coche. Pero bueno, lleva dos semanas y contra ella no va nada. ⸻ MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: 1. Cobro indebido o excesivo de mano de obra por un trabajo no ejecutado (instalación de radio incompatible). 2. Falta de profesionalidad al no verificar previamente la compatibilidad del aparato en medidas de alto, ancho y fondo antes de desmontar el vehículo. 3. Mal servicio postventa, haciendo esperar innecesariamente al cliente bajo el sol para un ajuste de 2 minutos. 4. Falta de transparencia en la explicación de la factura, no darme la caja de las pastillas viejas como bien le comenté a Vanesa, todo esto lo tengo por escrito por WhatsApp si se necesita y nulo interés en atender mis quejas in situ. ⸻ SOLICITO: • La devolución o compensación de la cantidad facturada por el intento fallido de instalación de la radio (272,00 € + IVA), al no haberse realizado dicho servicio. • Que se tomen medidas correctoras respecto a la atención al cliente por parte del trabajador que me trató en el taller. Adjunto copia de la factura como prueba. ⸻ Fdo.: José Javier Muñoz Cejudo 30 de Mayo de 2025 663711555

Tras muchas conversaciones mantenidas con Lovik Cocina Moderna, para la reparaciòn de desperfectos de una cocina montada por su Empresa en febrero de 2025, no acuden a su reparación ni facilitan fecha de reparación de la misma dando evasivas en todas las llamadas/whatsapps enviadas.

25/06/24 Mi vehiculo sufrió una inundacion del motor. Un vehiculo matriculado en 2021. Primero, le llevé a la casa más cercana, Cerverauto. Alli, tardaron un mes en darme presupuesto. Primero me dijeron 2000 y dos semanas más tarde, me dijeron que no, que habia que cambiar el motor; 10.000€ En ese momento entré en pánico. El seguro y la garantía no se hacian cargo de daños por inclemencias meteorológicas y le pedí al taller unos dias para informarme. A pesar de que ellos tardaron un mes en decirme algo, se tiraron dias insistiendome que sacara el coche, que si no iban a cobrarme estancia. Ante la insistencia, lo saqué, me cobraron el vistazo que le echaron; 300€. Y además, me robaron el llavero de las llaves. Esto sería, si no recuerdo mal, el 12 o 13 de agosto de 2024. Unos dias mas tarde, el consorcio me dio el visto bueno para la reparacion, pero ya no queria llevarlo a Cerverauto, asi que lo llevé a la siguiente casa mas cercana; GP Koreavi. Esto fue el 27/08. El error más grande que he cometido en mi vida. Se tiraron semanas sin decirme nada de nada. A los dos meses me personé en el taller y Dani, jefe de taller, me dijo "Te voy a ser sincero, aun ni lo he mirado..." Hasta finales de 2024 no me dieron un presupuesto cerrado. Diferente al que me dieron en Cerverauto, ya que segun el nuevo perito, no hacia falta un cambio de motor entero... Este presupuesto incluía el cambio completo de la culata. Me dijeron que la habían llevado a revisar y estaba desviada. El consorcio me dijo que no podían asociarlo a la inundación y que no cubrian esa parte, asi que les dije que eso no lo hiciesen, que buscaria repararlo en un taller multimarca, ya que desde GP Koreavi me decían que no realizaban ese tipo de reparación y la única opcion que me daban era cambiar la pieza entera. Hay un cero de diferencia entre el precio de la reparación y el precio del cambio de la pieza completa... En enero de 2025 me dijeron que estaba reparado y que lo ponian en pruebas. En esas pruebas encontraron más fallos, asi que tocaba volver a abrirlo... En abril de 2025, les pedí por favor, que despues de casi un año sin vehiculo, me informasen mas a menudo de como iban las reparaciones, ya que era un sin vivir no saber nada. Finalmente, el 22 de mayo de 2025, me dijeron que por fin, estaba reparado. Pregunté si sería mejor llamar una grúa para recogerlo, dado que la culata no se había reparado y no quería causarle ningun daño. De repente me dicen que la culata está bien... que la han mandado revisar y no tiene ninguna desviación... (¿Como?) Sinceramente pienso que me querian colocar el cambio de la culata y los 3000€ que valía, sin ser necesario. Igual que pienso que el taller de Cerverauto me quiso colocar un cambio de motor entero, sin ser necesario. El 29 de mayo de 2025 fui a recoger el vehículo y lo que me encontré casi me hace llorar. Despues de 11 meses y un millon y pico de pesetas que me cobraron, el coche estaba completamente sucio, con los limpiaparabrisas completamente desgastados y pidiendo realizar la revision anual en 7 dias... De una revision completa solo les falto mirar luces los neumaticos y poner un sello, pero al parecer, ni por un millon de pesetas, pudieron hacerlo. Por supuesto, en estos 11 meses he pagado seguro, he pagado la letra del coche, he pagado el impuesto de circulacion... Y como añadido, cuando solicité un coche de sustitución, me dijeron que no. Que había mas de dos meses de espera, que tenia que pagar una fianza y que los fines de semana tenia que devolverlo a taller, que no merecía la pena... Esto ha causado que haya tenido que usar el coche de un familiar durante meses, con lo que ello conlleva, y siendo el consumo de este coche, 3 veces más que el mío. Entre unas cosas y otras ya podria haberme comprado un BMW, y me habria salido mas economico. Adjunto presupuestos, (con culata y sin ella) conversaciones y fotos de como lo encontré. Solicito a hyundai una indemnizacion por todo el tiempo sin vehículo, por valor, por lo menos, de la cantidad pagada en cuotas del coche, el seguro, la gasolina gastada de más y el impuesto de circulacion pagados. Solicito tambien la revisión anual y el cambio de los limpiaparabrisas, gratuitamente. En caso de negativa, mi intención es denunciar y solicitar una cuantia mayor por los daños y perjuicios.

Se me aplicaron cargos en mi compra que no sabía

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Yo me doy de baja con ellos no tengo ningun tipo de permanencia me dicen que una vez tramitada me llegara un sms con unos codigos para devolver los equipos , no me llegan los codigos les llamo me ponen en espera y no me contestan , ahora me cargan un recibo de 100e el cual e devuelto .les llamo y me dicen que mi obligacion era devolverlo en 30 dias y llamar para recibir el codigo yo e llamado si no atienden las llamadas tengo vida y trabajo no puedo estar todo el dia con llamadas , ahora se niegan a darme los codigos y me volveran a pasar el recibo , reclamo que se faciliten los codigos para enviar los equipos y que no me manden ningun recibo gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 8/04/2025 abrí una incidencia vía telefóno de una Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal. El día 15/04/2025 se recibe en las instalaciones de cecotec a dia 16/04/2025 entra en reparación. Me pongo en contacto con ustedes un mes más tarde después de haber entrado en reparación y me dicen que estaán esperando una pieza para la reparacion. Una semana más tarde llamo al servicio del cliente y me dicen que siguen esperando la pieza. Que no pueden hacer nada y que debo esperar 45 días desde que entra en el departamento de reparación. Al entrar en mi cuenta de cecotec no pone nada de 45 días, sinó que pone 30 días una vez entrado en reparación, es decir, de ser eso cierto están engañando al consumidor. El lunes 26/05/2025 me dice servicio al cliente que ya debería estar reparado pero que no es el caso. Me suben el caso al departamento de prioridad ya que excede el tiempo de entrega. Hoy viernes 30/05/2025 me dicen que la cosa está igual y que tengo que esperar 50días!!!! Hoy me dicen más días, y en ningún sitio oficial de cecotec pone eso, pone 30 y en el caso de ser superior se hace el cambio o devolución del dinero., es decir, vuelven a engañar al consumidor.Me parece una tomadura de pelo. Mi producto está en garantía, si no se puede reparar o no hay manera que reciban la pieza deberían devolverme o bien el dinero o bien hacerme un cambio por un nuevo producto.