Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado 7 de enero de 2025 adquirí en su página web un iPhone 15, y hoy a 10 de marzo todavía no me ha llegado. Me he comunicado por correo con el servicio de atención al cliente pero no me ofrecen ningún tipo de solución ni información concreta sobre qué está pasando con el envío o cuándo lo voy a recibir. Lo único que me han dado han sido evasivas y plazos que nunca han cumplido, primero que esperara 30 días, luego 15 días más y ahora simplemente me dicen que tienen problemas de logística. Me gustaría saber que está pasando con mi pedido y si finalmente lo voy a recibir ya o no.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/02 adquirí un producto en una tienda online, y ustedes llevan con su “entrega” des de hace casi una semana. Han pasado 10 días y no lo he recibido, con constantes notificaciones de modificar la entrega. Adivina quien no puede hacerlo, porque no funciona ni el mail mandado ni su página web? SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ya que hemos llamado al numero de telefono, y enviado distintos emails a sus correspondentes. “A tu hora express” por favor, haz tu trabajo.

Buenos días: El día 30 de septiembre de 2024 a las 11 de la mañana llamé a Securitas Direct para darme de baja en el servicio de protección de mi vivienda: la razón era que íbamos a realizar una reforma integral y no volveríamos a habitar dicha vivienda hasta pasados unos meses. La persona que me atendió por teléfono me propuso la baja temporal por 5 ó 6 meses (sólo me cobrarían 3€/mes para que el contrato se mantuviera vigente), pero le comenté que probablemente la obra se dilataría hasta mayo/junio, por lo que la misma persona que me atendió me denegó esa posibilidad de baja temporal porque sólo concedían bajas temporales hasta esos 5 ó 6 meses. Por ello, no se planteó nada más que la baja definitiva. Me avisó de que la misma se produciría con fecha 31 de octubre de 2024, que me pasarían el último recibo completo a principios del mes de octubre y que se volverían a poner en contacto conmigo. Como no lo hicieron, volví a llamar el día 1 de octubre. Se quedó confirmada mi decisión de baja definitiva y me pasaron el último recibo completo del mes de octubre por 62,16€ . Las obras comenzaron en diciembre y la alarma ya sin servicio se desinstaló. Fue en el mes de enero de 2025 cuando me di cuenta de que Securitas Direct me había pasado un recibo de 3€, por lo que inmediatamente procedí a la devolución del mismo. En ningún momento, acepté la baja temporal del servicio. Compruebo igualmente que también pasaron recibos en los meses de noviembre y diciembre de 2024. Esos ya no pude devolverlos. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos para explicar de nuevo lo ocurrido: mi decisión de baja definitiva con efectos del 31 de octubre de 2024. El día 10 de febrero de 2025, mediante un SMS, Securitas me solicita que envíe por correo electrónico una documentación que remito el mismo día. Posteriormente, Securitas se pone en contacto por teléfono conmigo para indicarme que se ha procedido a la baja con fecha 28 de febrero de 2025, a lo que le respondo que esa NO es la fecha de baja, sino el 31 de octubre de 2024. Hace unos días me han vuelto a pasar dos recibos: uno de 3€ (el del mes de enero devuelto) y otro de 62,16€ (correspondiente al mes de febrero, supongo: ni siquiera respetan la baja temporal que NO solicité de los 5 ó 6 meses que en teoría concedían). Por razones obvias, he procedido a la devolución de ambos. Deduzco ahora (porque desconozco sus procedimientos) que no se produjo la baja con anterioridad porque no se remitió la documentación que ellos necesitaban. Y la realidad es que nadie se puso en contacto conmigo para ello. Puede que hayan intentado hacerlo con llamadas telefónicas, pero sus teléfonos, por lo que he podido comprobar después, me entran como SPAM. Esas llamadas no suelo atenderlas. En cualquier caso, un SMS o un correo electrónico hubiera sido la fórmula alternativa, pero esa fórmula no se utilizó hasta el mes de febrero. De todas formas, si la llamada del 30 de septiembre no fue suficiente para la baja definitiva, tampoco entiendo que se produjera la baja temporal: nunca la solicité. Mediante esta carta, solicito la revisión de este caso y la baja definitiva con efectos del 31 de octubre de 2024. Yo no soy responsable de no haber enviado con anterioridad una documentación que hasta el mes de febrero no se me ha solicitado, después de insistir por mi parte varias veces. Asimismo, esta situación me replantea el cambio de compañía cuando vuelva a reinstalarme en mi casa el próximo mes de mayo. Atentamente, Eva Domínguez

No caigais mas personas. Creedme, no creo que sean ciertas ninguna de las opiniones positivas. 7/12/24 hago pedido con fecha entrega 10 al 13/12. Como no llega y sigue en estado procesando intento contactar porque es un regalo para Navidad. IMPOSIBLE CONTACTAR por tf, por email responden correos automaticos de ya nos pondremos en contacto. Como veo que no va a llegar cancelo el pedido 17/12. 9/1/25 hasta este dia se toman para responder pedido cancelado. 13/1/25 Reembolso en tramitacion , me dicen 23/1/25 Reembolso tramitado ( 7 a 10 dias habiles dicen ) siguen varios correos diciendoles que no llega el reembolso, ellos echan la culpa al banco (mentira ) 25/2/25 me dicen que dejan constancia con urgencia para devolverlo. Hoy 10/3/25 SIN REEMBOLSO

Reclamación Urgente por No Realización de Portabilidad de Línea Fija desde 10-02-2025, después de ponerme en contacto con ustedes por teléfono en Atención al cliente, en multitud de ocasiones

Estimados/as señores/as: El día 1 de octubre de 2024 , deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes: quitar el granizo de la chapa y pintar el coche. El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se ha roto la maneta exterior del copiloto del coche durante la reparación. En ese momento me dicen que la van a reparar ellos pero, cuando vuelvo a llamar para preguntar sobre ello dicen que no la reparan porque está oxidada. Es una pieza de plástico y tengo un vídeo del mecánico que la cambió donde se ve que está en perfecto estado. La factura tuve que pagarla en su totalidad porque de lo contrario, no me dejaban sacar mi vehículo del taller. SOLICITO: El reembolso de [370,68€], importe de las reparación que le tuve que hacer al coche para poder utilizar la puerta del conductor y la ITV que me echaron para atrás el 16 de diciembre con motivo de esa maneta rota. Aporto el documento de la ITV donde se comprueba que el único fallo del vehículo era la maneta que se rompió en Autos Jea Guadarrama y se negaron a reparar y la factura de la maneta en mi taller de confianza. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: como titular de un contrato de suministro eléctrico y gas con NR. REFERENCIA 012059103211/0835 por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde mes Julio 2024 no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses desde Julio 2024 hasta hoy He presentado tres reclamaciones por email y por teléfono para que me facturasen y cobrasen en su debido momento, y siempre me han contestado que no me preocupe, porque podré pagar las facturas de forma aplazada adaptándose a mis posibilidades, sin tener que pagarlas de forma acumulada, ya que es un error de Endesa no haberlas facturado en su momento y con la periodicidad indicada en el contrato: mensual ESPERO QUE RESUELVEN CUANTO ANTES ESTA SITUACION

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha devuelto el importe por la compra del producto de un apple watch a fecha de 18/12/2024, con numero de pedido 807552758 Detallo cronológicamente lo ocurrido: 18/12/2024: Hago pedido de un apple watch. 19/12/2024: Cancelo pedido, el pedido no ha salido de almacen. Solo he recibido la confirmación por parte de ellos. El pedido se cancela correctamente, 19/12/2024: Se me notifica el proceso de devolución y que tardará aprox. 24/48 hrs para la confirmación total. Luego veré el reembolso en unao 7-14 dias habiles. 30/12/2024: Recibo un mail de confirmación de tramitación de reembolso. Aqui me notifican que pueden tardar 14 dias habiles en notificar el reembolso y unos 7-10 dias adicionales en ver el reembolso en mi cuenta bancaria. 6/02/2025: Me pongo en contacto con AllZone. Su unica respuesta es que lo escalan al departamento responsable. 18/02/2025: Me vuelvo a poner en contacto con AllZone. Misma respuesta, que lo escalan al departamento responsable. 20/02/2025: Pido hoja de reclamaciones. Lo unico que recibo como contestación es que lo escalan al departamento responsable. No se me facilita hoja de reclamaciones. 10/03/2025: Sigo esperando la devolución. Supongo que iré a poner una denuncia. SOLICITO la devolución integra del importe del apple watch que pague. Tengo pruebas y tengo todo el histórico de conversas. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por servicio no prestado – Sesión de bótox pendiente A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la clínica Centros Único clínica +you ubicada en Rda. de Sant Pere, 14, Eixample, 08010 Barcelona , debido a la imposibilidad de recibir un servicio por el que ya he pagado. La clínica cambió de nombre a clínica +you y actualmente permanece cerrada desde hace unos 9 meses. El 18/04/2024, contraté un tratamiento de bótox que incluía dos sesiones, las cuales aboné en su totalidad. Sin embargo, cuando acudí a la clínica en la fecha programada para mi segunda sesión, me encontré con que la persiana estaba cerrada. Tras varios intentos de contacto y haber esperado un tiempo prudencial, he comprobado que la clínica permanece cerrada desde hace meses, sin recibir ninguna comunicación oficial por parte del establecimiento sobre su situación o posibles soluciones. Dado que he pagado por un servicio que no he podido disfrutar en su totalidad, solicito la devolución del importe correspondiente a la sesión pendiente o, en su defecto, una alternativa que garantice la prestación del servicio acordado. Adjunto copias de la documentación relevante, incluyendo el comprobante de pago y cualquier comunicación con la clínica. Agradecería su mediación para resolver este problema lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su atención. Atentamente,