Últimas reclamaciones

Estimado/a equipo de atención al cliente de Amazon, Soy usuario de Amazon Prime Video y me gustaría presentar una queja formal respecto a los recientes cambios en el servicio. Desde hace algún tiempo, he notado que se han añadido anuncios de manera frecuente durante la visualización de contenido, lo cual ha afectado considerablemente la experiencia de uso. Estos anuncios son constantes y hacen que la visualización de películas y series resulte interrumpida y molesta. Mi principal inquietud es que sigo pagando la misma cuota anual, sin ningún ajuste en el precio, pero ahora se han introducido estos anuncios que no estaban presentes anteriormente. Esto me parece una falta de transparencia y un cambio injusto en las condiciones del servicio. Solicito una revisión de esta situación y, de ser posible, una compensación por los inconvenientes causados. Además, me gustaría recibir información clara sobre los cambios en las políticas de Amazon Prime Video, ya que considero que, si el servicio se ve modificado de esta manera, se debería ajustar el precio de la suscripción en consecuencia. Espero una pronta respuesta y solución a este asunto. Gracias por su atención. Atentamente, Sara.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/1/25 adquirí en su página web el pedido n 161870521 No he recibido el producto langostinos con un precio de 4'94€. He reclamado por la vía de atención al cliente sin que se me diera una respuesta satisfactoria (adjunto mail). Le he dicho que se pongan en contacto con el repartidor del pedido, como testigo de la falta del producto,pero han hecho caso omiso. SOLICITO la compensación del producto no entregado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de Diciembre de 2024 compré en su web on line (Número de referencia NMZBZUMFC) el artículo Munich Clik 31 4172031 Negro, Talla 43, el cual estaba en stock en su página web. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez abonado el producto y después de pasar mucho tiempo sin recibirlo ni tener ninguna comunicación por su parte, contacto con ustedes para saber que está pasando, como pueden ver en mi área personal de su página. Me dicen que ha habido un error por su parte ya que el producto NO está disponible y me ofrecen elegir otros productos o solicitar la devolución del importe. Sólo estoy interesado en el producto que he pagado, por lo que solicito la devolución del dinero abonado a lo que me proponen via Whatsapp esperar como máximo una semana ya que por las devoluciones de la temporada de Reyes es muy posible volver a tener el artículo en stock. Acepto de buena fe, y pasado más de una semana vuelvo a intentar contactar con ustedes varias veces , ya que no me dicen nada ustedes, para solicitar mi dinero, tanto via email como por Whatsapp y no recibo ninguna respuesta, cero, han desaparecido. Adjunto factura, capturas de mi área personal con el resumen de los mails intercambiados y capturas de la conversación mantenida a través de whatsapp. SOLICITO, la devolución del dinero retenido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes, Hace unas semanas realicé una devolución de un pedido de Amazon a través de un punto celeritas. Me entregaron el siguiente albarán que adjunto en una imagen. La referencia del pedido al introducirla en la web de seguimiento de celeritas dice que no existe. Amazon tampoco ha recibido la devolución. He contactado personalmente con Amazon y tampoco pueden localizar el paquete. Fui a hablar directamente con la persona encargada del punto de recogida de celeritas a preguntar cuál era el estado del paquete. Me dijo que el paquete lo había entregado al transportista (CTT) hace ya tiempo. Ahora mismo mi paquete está en el limbo, nadie sabe dónde está y lo único que tengo es este albarán que adjunto en una imagen. Para más información, el punto de celeritas es la tienda Todo al rosa localizada en: https://maps.app.goo.gl/wAtiHNHxmpbamQes5 Me gustaría saber dónde está mi paquete. Un saludo.

Buenas tardes. El pedido SCEO28198344 de un Teclado inalámbrico de modo dual HP 475 no ha sido aún ni siquiera enviado por lo que deseo resolución del contrato y reintegro de los 30 euros del importe secuestrado por ustedes desde hace una semana (se supone que en 48h deberían ustedes haberme enviado el teclado). Sólo me habéis causado molestias, desasosiego y ofensa. Me mandaron ustedes un email asegurando que ayer viernes contactarían conmigo por este asunto y tampoco lo han cumplido. Son ustedes lo peor. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha del 16 de diciembre de 2024 adquirí en su página web mi.com el producto Poco C75 VERDE 6GB + 128 GB con número de IMEI 864624078627348 / 54. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de diciembre de 2024, estando incluso en los 15 días de prueba. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir o reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Durante el mes de diciembre Fnac sacó una promoción llamada 15x100 donde por cada 100 euros de compra, se abonaría 15 euros de cupón para gastar en tienda. Este promoción era válida desde el 3 al 8 de diciembre y los cupones serían enviados el 13 para ser canjeados del 13 al 19 de enero. Pues bien yo compré una PS5 el día 7 de diciembre con un importe de 474 euros por lo que me corresponde un cupón de 60 euros. Estuve esperando al 13 para usar el cupón pero no me llego al correo, por lo que el dia 16 escribí a Fnac decir que envié 3 correos y ninguno fue respondido. El martes 21 llamé por teléfono y conseguí hablar con una operadora que me indicó que reportaría mi caso al departamento de promociones. Al día siguiente me respondieron diciendo que ellos tienen el cupón como enviado y como la promoción ha finalizado pues no envían otro. Yo solo quiero usar el cupón que me corresponde, ya que fnac puede comprobar que el código no ha sido canjeado.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 mayo 2024 adquirí en su  aplicación shein dos sillas de playa. Adjunto los siguientes documentos:  pedido, esteo de la devolución ,Foto de la conversacion con Nathaneil un trabajador dándome el visto bueno para la devolución gratuita y el reembolso, y en la misma foto unas fotos con el deterioro de las sillas por la que pido la garantia Los productos han resultado defectuosos durante el plazo legal de la garantía, ya que han fallado en fecha octubre 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me acepta la garantia primerl pero luego cuando mando las dos dillas me sólo hacen el reembolso de una de las sillas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso completo de la segunda silla como acordamos, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […25 de enero….] adquirí en su página web […uber.] el producto MacDonalds […...] Han pasado [3 horas…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No he recibido el producto, segun el seguimiento consta como entregado el dia 16/01/2025, pero mi local cierra a las 14 hs, el horario consta en Google, he reclamado y Aliexpress deniega el reembolso por que no he presentado pruebas, ¿ que pruebas ? las pruebas la tienen que presentar ellos no yo, como la firma en la recepcion del pedido, es que encima nos toman el pelo, esta claro que la politica Aliexpress es siempre castigar al comprador, es mi ultima compra en esta plataforma, con las denuncias que veo no creo que duren mucho en el mercado, si deciden hacer una denuncia en conjunto por estafa cuenten conmigo.