Últimas reclamaciones

El pasado día 31/01, realicé el pedido número 822854 en la web Farmaferoles por 73,92 €. Tras el pago, nunca recibí confirmación de la compra, lo que me obligó a contactar con ellos por email en repetidas ocasiones. Tras más de 10 días de silencio absoluto y sin respuesta a mis correos, me vi obligada a contactar con mi banco para iniciar una reclamación por falta de entrega. Casi tres semanas después, y sin haber recibido ninguna comunicación previa por parte del comercio, la empresa de transportes (MRW) intentó la entrega. Tras consultarlo con mi entidad bancaria y con el fin de no causar un perjuicio económico al comercio (evitando quedarme con el producto y el dinero a la vez), procedí a rechazar el paquete para que fuera devuelto al remitente de inmediato. Según el seguimiento de MRW, el paquete ya ha sido entregado de vuelta en sus instalaciones hace semanas (de lo que tengo constancia y puedo aportar pruebas). Sin embargo, el comercio no solo no ha devuelto el importe, sino que ha forzado el cargo nuevamente a través de la entidad bancaria, oponiéndose a la devolución provisional a pesar de saber que ya han recuperado la mercancía. Por tanto, el vendedor dispone actualmente tanto del producto como de mi dinero, lo cual constituye una conducta abusiva, de mala fe y un enriquecimiento injusto, ignorando todas mis comunicaciones hasta la fecha. El caso ya se encuentra bajo investigación por el Departamento de Reclamaciones de BBVA. Solicito: El reembolso íntegro de los 73,92 € de forma inmediata.

Buenas tardes, el pasado miércoles 22 de abril, realicé una devolución de unas gafas de sol, en las instalaciones de FARMAVAZQUEZ en la calle Albasanz, 14. Tras varios emails, uno el pasado viernes 24 de abril, otro, hoy 27 de abril e incluso un whatsapp al teléfono de contacto y varias llamadas sin responder por su parte, aún no he recibido respuesta alguna, ni reembolso. Todo ello, con la dudosa praxis de de devolverme la misma hoja de la factura del pedido con una indicación puesta a mano en la que se podía leer: "DEVOLUCION".

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibidas las entradas me di cuenta del precio que pone en las entradas y son a 35,20 eur cada una cuando a mi me las habéis cobrado a 60,50 lo cual es muy abusivo cuando en su página detallan que dan el precio más ajustado . SOLICITO la devolución de la parte que se me ha cobrado de más en las cuatro entradas . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 42'11€ por pedir una nota simple que en su página web pone que cuesta 9'9€, por lo que hay una falta grave de transparencia en cuanto a la comunicación del precio final ya que el importe no se pudo ver claramente hasta realizar el pago. Solicité la cancelación como pone en su página antes de que pasara una hora de haber realizado la solicitud pero no recibí respuesta. SOLICITO: La devolución del importe cobrado o toda la devolución menos los 9€ que pone que cuesta este servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido que al llegar y al abrirlo estaba roto. Intenté ponerme en contacto con ellos inmediatamente pero nadie contesta a los emails... no tienen teléfono de contacto. Adjunto fotografias

Estimados/as señores/as: En fecha […20 de marzo…] adquirí en su página web […sweek.] el producto [kit de valla….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [25 de marzo…]. El producto fue recogido en fecha [14.de abril…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […57€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Debido a algún error entre la Comercializadora Reguladora del grupo Naturgy y la subministradora Netgia, no aparezco como titular del contrato del gas en Netgia pero sí en la Comercializadora que hemos verificado en varias ocasiones, al igual que el pago de todas las facturas y que durante dos años he estado sin ningún problema. Se puede comprobar en como titular del contrato que al que pertenece este CUPS . Debido a esto se me ha cortado el suministro del gas, llevo desde de el día 20/04/2016 sin previo aviso. Solicito que ambas compañías se comunique y revisen los datos para confirmar mi titularidad y el restablecimiento del servicio del gas. Llevo 7 días sin suministro. Además de que se hagan cargo de los gastos derivados del desprecintado del contador, de los días de privación del suministro y de las indemnizaciones pertinentes derivadas del perjuicio de esta situación.

Se solicitó un cambio desde Repsol a Naturgy desde el contrato de un inquilino de un local propiedad de nuestra empresa. Pasados unos días, viendo que aún no se había llevado a cabo, a través de la propia web desistimos del contrato y anulamos la solicitud de alta, cosa que nos aceptó el sistema. Sin embargo al dia siguiente nos llamaron para informarnos de que al ser una empresa no se podía llevar a cabo a través de ese procedimiento y que tenía en todo caso que darse de baja el contrato, cosa que se llevó a cabo. Por una parte, no somos responsables de un error de protocolo en la propia web, que si nos autorizó a llevar a cabo el desistimiento y por otro, aunque al final se produjese la baja, la persona que nos llamó no nos avisó de que por 1 solo dia ibamos a pagar una penalización de 210 €. Es por tanto, absolutamente improcedente dicha comisión. Es una practica desleal y mezquina, dado que el propio alta solo fué llevada a cabo por un error de protocolo interno de la entidad y en cualquier caso, solo estuvo vigente y sin consumo 1 solo día. Aún cuando tenemos varios contratos de suministro con Naturgy es increible que no tengan la más absoluta disposición hacia el cliente. No es de extrañar la infinidad de denuncias que recibe la compañía por abusos desonestos.

Reserve en BlaBlaCar un viaje ,tengo capturas y pruebas de todo,la confirmación de la aplicación,el cobro del viaje,y la confirmación de la conductora vía chat conmigo afirmandome el viaje y la plaza ,llega la hora y me deja tirada en la calle ,sin recursos,sin nadie porque estaba en Granada y no soy de allí,me colgaba el teléfono hasta que me coge la llamada y me dice que está a más de media hora del punto de salida que estipulaba en la aplicación de BlaBlaCar, y que va con 5 personas en el coche ,a mí me da un ataque de ansiedad y acabe llorando y pidiendo ayuda ,quiero una indemnización por daños y prejuicios ,y que me devuelvan aparte el dinero del viaje en el que no estuve ,y sin embargo sale mi foto como que si que estaba ,es una ilegalidad lo que ha pasado. Ahí están todas las pruebas ,incluso tengo capturas de mi ubicación en el mapa de esa hora para demostrar que me quedé tirada en la ubicación de salida de esa mujer,quiero una respuesta y solución a esto ,lo próximo será ir a la policía

Reclamación formal por retención de fondos, falta de transparencia operativa, cargos continuos no justificados y deficiencias graves en el servicio de logística COD. Presento esta reclamación debido a una situación grave, prolongada y no resuelta relacionada con un servicio de fulfillment y gestión de pedidos bajo modelo Cash on Delivery (COD), que está generando pérdidas económicas continuas y falta total de transparencia en la gestión de los fondos. El día 07/04 envié inventario desde China a la siguiente dirección proporcionada por la plataforma para su recepción, almacenamiento y procesamiento de pedidos: Prime Cod Polígono Os Acivros Fase II, parcela 18 27500 Chantada, Lugo España Tel: +34 602 159 423 Desde ese momento, la operación no ha funcionado de forma estable, transparente ni coherente con un servicio logístico profesional. --- ### 📊 Situación operativa actual: * Total de pedidos procesados: 87 * Pedidos entregados con éxito: 27 (aprox. 34% de tasa de entrega) * Más del 60% de los pedidos han sido devueltos, fallidos o no completados correctamente * Aproximadamente 2.500 € generados por ventas permanecen retenidos dentro de la plataforma * Únicamente alrededor de 220 € están disponibles para retiro, y este importe continúa disminuyendo de forma progresiva debido a cargos recurrentes --- ### ⚠️ Problemas graves identificados: A pesar de múltiples intentos de resolución directa y amistosa, la situación no ha sido corregida ni explicada de forma clara en ningún momento. He contactado con diferentes representantes de la plataforma, incluyendo una persona identificada como “Mustafa”, sin obtener una respuesta constructiva o una solución real. Posteriormente, fui redirigido a otro agente cuyas respuestas consistieron únicamente en mensajes genéricos y automatizados, sin análisis del caso específico ni resolución del problema. Adicionalmente, se han identificado los siguientes problemas estructurales: * Aplicación continua de cargos por devoluciones, logística y servicios de call center, incluso en pedidos no entregados * Falta de desglose claro, detallado y verificable de las deducciones aplicadas * Reducción progresiva del saldo disponible sin explicación transparente ni control por parte del usuario * Retención de fondos generados sin un mecanismo claro de liberación o acceso estable * Ausencia de un canal de atención efectivo, directo y funcional para la resolución de incidencias --- ### 📉 Impacto real de la situación: Esta situación no representa únicamente retrasos logísticos, sino un modelo operativo que genera un impacto financiero negativo continuo, donde el riesgo económico recae exclusivamente sobre el usuario final, sin transparencia suficiente sobre cómo se calculan, aplican o justifican los cargos. En la práctica, los ingresos generados no son accesibles de forma estable, mientras que las deducciones continúan aplicándose incluso en escenarios de entrega fallida o devolución. --- ### ❗ Problema principal: En todo momento, la plataforma transfiere el impacto económico y operativo al usuario final, sin ofrecer una solución real, sin transparencia suficiente en la gestión de fondos y sin mecanismos efectivos de resolución del problema. No existe una explicación clara ni coherente sobre la disminución constante del saldo disponible, ni un sistema fiable de control o verificación de los cargos aplicados. --- ### 📎 Solicitudes formales: Solicito formalmente: 1. Desglose completo, detallado y verificable de todos los cargos, deducciones y comisiones aplicadas 2. Justificación individual de todos los costes asociados a pedidos devueltos o no entregados 3. Suspensión inmediata de cualquier cargo adicional relacionado con pedidos no completados 4. Liberación íntegra del saldo restante retenido en la plataforma 5. Explicación clara, técnica y documentada del motivo por el cual el saldo disponible continúa disminuyendo --- ### 📌 Nota final: He realizado múltiples intentos de resolución de buena fe, sin obtener una respuesta efectiva ni una solución concreta. En adjunto se incluyen capturas de pantalla y pruebas documentales del estado de la cuenta, la evolución del saldo, los cargos aplicados, así como el historial de comunicación con la plataforma, incluyendo la falta de respuesta efectiva y la ausencia de un canal de soporte directo y funcional. En este momento, estoy escalando formalmente esta situación a través de los organismos de protección al consumidor correspondientes en la Unión Europea y España, debido a la falta de transparencia, la continuidad de las pérdidas económicas y la ausencia de una solución operativa efectiva.