Últimas reclamaciones

LRP Energy nos instaló las placas solares hace dos años y medio, pero ahora no responden ni por teléfono ni por correo. Además, parece que su página web en España ha desaparecido, y no hay manera de contactar con ellos. Por otro lado, la subvención sigue pendiente de la aportación de documentos por su parte. El organismo que la gestiona, la Fundación Energía de la Comunidad de Madrid, mantiene el expediente en estado de: ‘Pendiente de subida de la 2ª documentación’, pero nadie la aporta. ¿Qué podemos hacer?

Con fecha 19/03/2025 hice en su web el presupuesto Nº8155385. Desde la pestaña presupuesto de su web, le di a "Convertir en pedido" y lo pagé ( autorizacion Nº 507888495), pero posteriormente volví a la pestaña inicial y no me aparecia el pedido realizado. Como era festivo en alicante, epsere al dia siguiente, pero nada. Llame a OBRAMAT y la Srta Nerea me dijo que no me preocupaba que me lo reclamaba ella y me lo devolverían en seguida. Han pasado 6 dias y he vuelto a llamar, no sabe nada, dice que lo ha reclamado al Grupo Adeo, que son los dueños y que me lo devolverán, pero que no sabe cuando, ni hay compromiso alguno en cuanto a tiempo de devolucion, Le he preguntado por un sitio para reclamar al "Grupo Adeo" pero al paeecer NO lo hay. El importe son 365 € y estan ya cobrados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la devolución de un producto que compré en AliExpress. El día 18 de febrero solicité la devolución del artículo en cuestión, ya que llegó roto. El vendedor no proporcionó etiqueta de devolución, pero, según la política de AliExpress, la primera devolución de un producto al mes es gratuita para el cliente. En dicho caso, se indicaba claramente que debía abonar el coste del envío inicialmente, y que, una vez el vendedor recibiera el paquete y realizara el reembolso del producto, debía contactar con AliExpress para recibir el reembolso de los gastos de envío. El 15 de marzo, tras varias reclamaciones, se me devolvió finalmente el importe del producto. Posteriormente, el 18 de marzo, volví a contactar con AliExpress para solicitar el reembolso del coste de envío. Desde entonces, he enviado más de 10 correos electrónicos adjuntando la misma documentación. Sin embargo, se me sigue informando, sin justificación alguna, de que los documentos no son válidos. En dicha documentación consta la siguiente información: • Número de seguimiento del envío • Empresa de mensajería (GLS) • Justificante del pago realizado con tarjeta • Importe exacto de la tarifa de envío Estos datos han sido los solicitados tanto por correo electrónico como por los agentes con los que he hablado. La información es completamente válida y, en caso de duda, pueden ponerse en contacto directamente con la empresa GLS para verificarla. Por tanto, solicito el reembolso íntegro de 51,01 € correspondientes a los gastos de envío, a la cuenta desde la cual se realizó el pago. Continuaré defendiendo mis derechos como consumidora hasta recibir la cantidad correspondiente y me reservo el derecho de reclamar daños y perjuicios por el estrés generado por el continuo envío de correos sin sentido y la falta de resolución. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Seur no dispone de tfno gratuito o de tarificacion nacional para atención al cliente. En el tfno que tienen 800 00 95 84 solo sale una locución para que entres en la pagina web o utilices el asistente virtual, no hay atención al cliente de manera personal como marca la Ley Si quieres hablar con un agente tienes que llamar al 902 10 10 10, con tarificación especial

Asunto: Reclamación por productos defectuosos, falta de control de calidad y solicitud de compensación económica Estimado equipo de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y urgente sobre dos productos adquiridos en la plataforma Back Market, que han llegado defectuosos a pesar de ser anunciados como reacondicionados en “estado excelente”. Esta situación ha sido agravada por una falta de control de calidad por parte de la plataforma y una respuesta insatisfactoria por parte de su servicio de atención al cliente. Considero que Back Market está incumpliendo la normativa vigente en materia de consumidores, concretamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que los productos deben ser entregados en las condiciones prometidas. Los detalles de los productos son los siguientes: 1. iPad (Fecha de compra: 12 de marzo de 2025): El dispositivo llegó con un 73% de salud de batería, lo cual está por debajo del mínimo del 85% que Back Market promociona en su política de reacondicionamiento. Además de estar lleno de golpes y rallado. Este hecho incumple la normativa que exige que los productos reacondicionados sean aptos para el uso al que están destinados. Además, al informar sobre el rápido consumo de la batería, el servicio de atención al cliente me dio una explicación incorrecta, asegurando que el problema se debía a las aplicaciones instaladas, lo cual no es cierto, ya que el iPad no tenía aplicaciones instaladas en el momento de la compra. Este error, repetido por su equipo, es una grave negligencia en el proceso de atención al cliente. 2. iPhone 14 Pro Max (Fecha de compra: 20 de marzo de 2025): Este dispositivo llegó con daños visibles en la cámara y el chasis, lo que afecta su funcionalidad básica, especialmente la calidad de las fotos. A pesar de haber adquirido el producto en “estado excelente” y con la garantía de una batería nueva, el producto no cumple con la calidad prometida y está defectuoso. En respuesta a mi reclamación, me ofrecieron un reembolso del 10% sobre el precio, lo que considero una compensación completamente insuficiente. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos deben entregarse en las condiciones acordadas y, en caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a una compensación económica justa, ya sea mediante un reembolso completo o el reemplazo del producto por uno en las condiciones acordadas pero el vendedor ya no tenía stock. Además, el iPhone llegó con un cable incorrecto para su carga. En lugar de asumir su error y enviarme el cable correcto, me ofrecieron 10 € para que yo comprara uno en su página, cuando el cable más barato cuesta 20 €, lo que me obliga a gastar dinero adicional debido a la negligencia de su parte. Aún así lo acepté y me dijeron que tenían que hablarlo con el área encargada para poder solicitarlo. Es completamente inadmisible que, tras adquirir dos productos de diferentes vendedores en un corto período, ambos llegaran defectuosos. Esto demuestra la falta de control de calidad por parte de Back Market y su incapacidad para garantizar que los productos vendidos cumplan con las condiciones que promocionan. Esta falta de inspección de calidad es una vulneración clara de mis derechos como consumidor. Llevo años comprando productos y, como cliente habitual, me siento completamente engañada y desamparada por su plataforma. Es urgente que tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera adecuada. Solicito una compensación económica justa que no sea limitada al 10% de reembolso que me ofrecieron, sino que se ajuste al precio real de un producto en estado correcto, no “excelente”, como se había prometido inicialmente. Adjunto a este mensaje las pruebas necesarias, como las fotografías de los daños visibles en ambos productos y la información sobre la salud de la batería del iPad. Agradezco su pronta intervención en este asunto y quedo a la espera de una respuesta que contemple una solución acorde a mis derechos como consumidor. Atentamente, Andrea Martorell Números de pedido: iPad --> 49656482 iPhone-->49900600

Estimados/as señores/as: En fecha [14-1-25] adquirí en su página web [https://allzone.es] el producto [Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 512GB]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dear Sirs and Madam: I am contacting you because you refuse to pay me the 50% refund you promised on December 30th 2024 because 'My Top Tour' couldn't offer the full tour I initially booked on December 29th 2024: "we can offer you 1. Alhambra night visit on 3th and 50% refund (you will visit Nasrid Palace and Carlos V Palace with english guided tour) ...." Find attached the complete WhatsApp message threads on both of your company mobile phone numbers. I REQUEST My Top Tour TO PAY ME THE REFUND OF € 69,99 + COSTS OF € 20,- I MADE DUE TO YOUR REFUSAL. Regards, K.J. Hammer

El pedido no llegó a tiempo y lo reclamé y ni si quiera lo habian enviado aun 20 fias depues, les dije quebme devolvieran el dinero y me dan largas les escribo diariamente y ahora me dicen que si quiero otro color que no kes queda...me deben 48 euros y ademas quiero una indemnización por todas las molestias que me estan causando, perdida de tiempo y enfermar de los ataques de ansiedad por la falta de atencion y el engaño que sie tes.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de febrero del 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Nothing Phone 2a PLUS Han pasado días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, Y LA DEVOLUCION DEL DINERO, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

hace dos meses compre un coche, des del minuto uno ya estaba dando fallos, lo llevamos a taller MIDAS el cual se tiraron con el mas de dos semanas, al ver que no daban con el fallo autohero decidió que lo llevara a la casa DACIA, el cual les a mandado ya el presupuesto y estan a la espera de que lo aprueben, no me dan solución ni coche de sustitución, llevo dos meses con el coche y esta mas en el taller que en mis manos, no dejan de darme largas y ponerme trabas, yo necesito una solución ya