Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la cancelacion del concierto de El Ultimo de la Fila en A Coruña, ustedes han afirmado que a los asientos de grada se nos procederia inmediatamente al abono de las entradas. Hoy he tenido que comprar las de Santiago pero ni rastro del abono automatico de las otras entradas. He intentado ponerme en contacto con ustedes de forma telefonica, pero es imposible SOLICITO la devolucion automatica (que tanto proclamaron en prensa) de las entradas del concierto de A Coruña. referencia de compra 9117947 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €]. Nº de pasajeros: […] Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con [….] horas* de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, denegación de embarque…] SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

ASUNTO: Penalización mal ejecutada, no procede no estamos de acuerdo con las fechas de contratación y permanencia A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios, Por medio del presente escrito, formulo reclamación contra Orange Espagne S.A.U. en relación con una discrepancia contractual detectada en una línea móvil de empresa. 1. Datos del reclamante Empresa: PAVIDECO INSTALACIONES Y SERVICIOS S.L. CIF: B93656304 Titular: David Moreno Cañamero 2. Línea afectada Número: 654386140 Tarifa: Línea Smartphone Negocio Sin Límites 3. Exposición de los hechos La línea fue activada el día 16/03/2024, comenzando desde esa fecha la prestación del servicio y la facturación correspondiente. Asimismo, desde esa misma fecha se aplican descuentos asociados a un compromiso de permanencia de 24 meses (del 16/03/2024 al 16/03/2026), lo cual queda reflejado en facturación. Sin embargo, el operador aporta posteriormente un documento denominado “Resumen de contrato” con fecha 17/05/2024, es decir, aproximadamente dos meses después del inicio efectivo del servicio. Dicho documento no coincide con la fecha real de contratación ni con el inicio de las condiciones económicas aplicadas. 4. Motivo de la reclamación Se considera que existe una irregularidad en la formalización del contrato, al haberse generado documentación contractual con posterioridad al inicio del servicio, lo que afecta al compromiso de permanencia. El cómputo correcto de los plazos contractuales. 5. Solicitud Por todo lo anterior, se solicita: Que se reconozca como fecha válida de inicio del contrato el 16/03/2024. Que el compromiso de permanencia se compute exclusivamente desde dicha fecha. Que se anule cualquier intento de modificación o ampliación de condiciones basado en documentación generada con posterioridad. Que no procedan a la penalización ya que han pasado 24 meses desde su contrato. 6. Documentación adjunta Facturas donde se refleja el inicio de descuentos desde 16/03/2024 Captura de estado de línea con fecha de activación Documento de “Resumen de contrato” con fecha posterior Sin otro particular, quedo a la espera de resolución. En Málaga, a 27 de Abril de 2026 Firma: PAVIDECO INSTALACIONES Y SERVICIOS S.L. David Moreno Cañamero

Buenas tardes, En fecha 13/03/2026 contrate con ustedes un servicio de instación de fibra Smart 500 MB, en el Barrio El Carmel. A fecha de hoy, después de 1.5 meses de espera y de muchas llamadas, aún no se me ha activado dicho servicio y han pasado con creces los 15 días que me dijeron que se demoraba la instalación al contratarlo. Dejo detalle de todas las llamadas que hemos realizado a su servicio al cliente para que nos dieran una solución a este problema, pero ninguno no ha dado respuesta al mismo: - 13/03/26: Se contrata servicio - 20/03/2026: Técnico visita domicilio para relizar la instalación pero me indica que no puede realizarla porque tiene que pasar un cable y que necesita el apoyo de otro compañero, que realizaría la coordinación necesaria porque siempre los envian en equipos de 1. - 25-marzo: Técnico se vuelve a comunicar conmigo para indicarme que aun no le han asignado un persona que lo acompañe, y que ya será para luego de Semana Santa porque no se cuenta con personal suficiente ya que están de vacaciones (lo cual no debería afectarme como cliente). Ese mismo día nos comunicamos con Servicio al cliente de Digi para poner el Reclamo N. 30495845, y nos indican que el tecnico agendó una cita para el 09/04. - 09/04: Técnico no se presenta, y tampoco se nos informa. Se nos indica que la cita la han movido para el 14/04. Se abrió la incidencia N. 30763763. - 14/04: Se han realizado nuevamente llamadas a su servicio al cliente los días 14/04, 21/04 con el mismo resultado, no se resuelve nada. No tienen respuesta del servicio técnico tampoco de por qué no se ha realizado la instalación. Como pueden ver hemos esperado demasiado tiempo para que se realice la instalación del servicio, sin ninguna respuesta de su parte, por lo que solicito la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización alguna, ya que ustedes no han cumplido con el tiempo de atención y en ningún momento se han comunicado con nosotros para indicarnos a que se deben las demoras o el incumplimiento del contrato. Dejando constancia que tienen un pésimo Servicio Técnico y de Atención al Cliente . Quedo a la espera de su confirmación del pedido de resolución del contrato.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Abril 2026 adquirí en su página web Area Gourmet el producto de Catanias Cudié por un valor de 80 euros. Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He lla.ado, enviado correos, ninguno contesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, pagado] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Equipo de atención al cliente de superga, Me pongo en contacto con ustedes por quinta vez consecutiva por no recibir respuesta alguna en relación con mi pedido #SU-233624, realizado a través de su página web. En dicho pedido adquirí dos pares de zapatillas (talla 25 y talla 33). Sin embargo, únicamente recibí la talla 33, ya que el paquete llegó abierto y faltaba un artículo (talla 25). Tras numerosos intentos de contacto por mi parte, finalmente el día 13.04.2026, me confirmaron vía e-mail que lamentaban lo ocurrido profundamente y que iban a proceder a realizar el reembolso correspondiente. No obstante, ha transcurrido casi un mes desde dicha confirmación y, a día de hoy, no he recibido el reembolso ni actualización sobre el estado de la incidencia. Dado que el pedido fue entregado incompleto y el reembolso ya fue aceptado por su parte, les solicito que se proceda al mismo de manera inmediata. En caso de no recibir respuesta ni solución en el plazo de 5 días desde la recepción de este correo, me veré en la obligación de iniciar una reclamación formal ante los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2023 encargué en su  óptica sita en el CC Ballonti  unas gafas progresivas de la marca Polo Ralph Lauren, que me fueron entregadas el 24/04/2023 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya las patillas incomprensiblemente se han comenzado a deshacer en la zona de la oreja, habiendo fallado antes del 24 de abril de 2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que el plazo lo marcaba el día del encargo, no el día que me entregaron las gafas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible, y en caso de que sea imposible, a su sustitución. Sin otro particular, atentamente. MJF Adjunto los siguientes documentos: Albarán Ticket de compra Factura Fotos de los daños Hoja de Reclamación sellada día 14/04/2026 Hoja de Reclamación ante la OMIC día 14/04/2026

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre adquirí en su página web fritaluz el producto bloques magnéticos. Han pasado más de 4 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: el recibo que me facilitaron ellos mismos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, ya sea la devolución del dinero o la administración del producto. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con la compra de una entrada realizada a través de su entidad asociada Ticketmaster para el concierto del LUX Rosalia Tour, celebrado el día 18 de abril en el Palau Sant Jordi. La localidad adquirida correspondía a Nivel 200, Zona/Sector 225, fila 25, asientos 9,11 y 13 (adjunto justificante en PDF). En la entrada se indicaba que la visibilidad era reducida; sin embargo, la realidad fue que la visibilidad era completamente nula respecto al escenario donde se desarrollaba el espectáculo. Asimismo, tampoco era posible seguir el concierto a través de las pantallas gigantes, ya que quedaban totalmente de perfil. Dispongo de material audiovisual que acredita esta situación, en caso de que sea necesario aportarlo, aunque ya se han aportado en otros casos y en sectores con mejor visibilidad que el mío. Entiendo que el concepto de “visibilidad reducida”implica no ver el concierto en condiciones óptimas, pero en este caso la visibilidad era inexistente. Por ello, considero que la entrada debería haber estado claramente señalizada como “visibilidad nula”. Tanto la organización como la artista deben asegurarse de que ningún asistente acceda a la compra de entradas en esas condiciones. Por todo lo expuesto, solicito la devolución del importe abonado, que asciende a 315,68 € (sin tener en cuenta los gastos de hospedaje y transporte que la asistencia al evento nos ocasionó por vivir fuera de la ciudad en cuestión).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo interponer una reclamación formal contra la empresa CACESA, responsable de la gestión logística y aduanera en Canarias de mis pedidos realizados a través de la plataforma AliExpress. La reclamación se basa en los siguientes puntos: • Retención injustificada: Los envíos con número de seguimiento 3833000000077935186 y 383300000078143628 por valor total conjunto de 400 € se encuentran en Tenerife desde mediados de abril de 2026. • Contradicción de datos: Según el propio sistema de rastreo de CACESA, el primer paquete obtuvo el "Despacho Aduanero - Canal Verde" el día 16 de abril de 2026. Esto implica que la mercancía está liberada de obligaciones tributarias (IGIC y despacho ya gestionados) y lista para su entrega, mientras que el segundo ha quedado en situación de tránsito, habiendose abonado los gastos de aduanas hace más de un mes. • Información falsa: Tras contactar telefónicamente con CACESA, el personal afirma que los paquetes están "en tránsito", contradiciendo su propia plataforma que los sitúa en la isla y liberados. SOLICITO a la OCU que medie ante CACESA para que: 1. Se proceda a la entrega inmediata de los paquetes en el punto de recogida acordado o, en su defecto, se me autorice de forma oficial la recogida física en sus instalaciones de la Terminal de Carga del Aeropuerto Tenerife Norte (Los Rodeos), o donde se encuentre actualmente la mercancía. 2. Se aclare el paradero real de la mercancía ante la evidencia del "Canal Verde" emitido hace más de 10 días. Sin otro particular, atentamente.