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56 días desde que hice el pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. M.

A: ALL ZONE

25/03/2025

Hoy, día 56 desde que tenéis en vuestro poder mi dinero y 56 días que no he recibido mi pedido. Un Iphone 16 pro de 990,56€. El número de pedido es el 379757. No, no quiero esperar más, llevo 56 días esperando, a vosotros no os gustaría estar esperando 56 días para que vuestros usuarios paguen. Quiero que me enviéis en esta semana el pedido, estoy harta, y si no lo hacéis, el siguiente paso es ir a la Guardia Civil a poner una denuncia. Enviadme esta semana el pedido, vergüenza debería daros. ¿Qué más tengo que hacer?, además de enviar mínimo 600 mensajes por diversas plataformas. Si hay que ejercer acciones legales con vosotros yo no tengo ningún problema. Así que espero una respuesta afirmativa a mi petición: que sí o sí enviaréis esta semana mi pedido. Y no, no voy a ser paciente y esperar ni 7 ni 10 ni 15 días más. Porque si espero, no os quedará a vosotros que esperar por una citación en el juzgado con la cantidad de usuarios que nos estamos uniendo para hacer una denuncia conjunta. Contamos con el apoyo de grandes profesionales que están cansados de tratar con gente como vosotros.

Mensajes (3)

M. M.

A: ALL ZONE

25/03/2025

No voy a esperar 7-10 días APROXIMADAMENTE, lo mandáis esta semana.

ALL ZONE

A: M. M.

26/03/2025

Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por el retraso en la entrega de su pedido. Sabemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo, y entendemos su molestia. Le pedimos disculpas por no haber cumplido con los plazos escidos. En cuanto a su situación, queremos informarle que estamos trabajando para resolverla con la mayor urgencia posible. Si bien estamos atravesando una alta demanda y dificultades logísticas, le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para que su pedido sea enviado cuanto antes. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras gestionamos su solicitud. Nos comprometemos a mantenerla informada con la mayor transparencia sobre el estado de su pedido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ALL ZONE

A: M. M.

28/03/2025

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 13:31 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de MARIA M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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