Llevamos 3 meses esperando que nos instalen la fibra en casa.
La primera solicitud fue el 19 de diciembre 2024, no se pudo instalar la fibra por falta de poste.
Se solicitó al ayuntamiento de Hormigos permiso para la instalación de poste y con fecha del 20 de diciembre 2024 se autorizó la instalación del poste. Recibimos confirmación del ayuntamiento que pasadas unas semanas se pagó por parte de Movistar el importe de la licencia para la instalación del poste. Volvemos a llamar a primeros de febrero 2025 y nos dicen que la solicitud de instalación de fibra se ha cancelado por inactividad sin habernos informado.
Volvemos a solicitar la instalación de fibra con fecha 6 de febrero 2025 teniendo constancia de que hay autorización para la instalación del poste (documento adjunto facilitado por el ayuntamiento). Tras varias llamadas durante el mes de febrero y marzo, ayer nos dicen que se ha vuelto a cancelar por falta de permisos para la instalación del poste. Volvemos a solicitar con fecha 24 de marzo 2025 la instalación de la fibra teniendo pruebas que hay autorización por parte del ayuntamiento para la instalación del poste.
El motivo por que el que ponemos la reclamación es que en la consulta de cobertura de Movistar aparece que hay cobertura de fibra, pero llevamos 3 meses esperando la instalación de la misma.
Solicitamos una solución urgente ya que necesitamos disponer de fibra por teletrabajo.
