Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación contra Correos Express por mentir reiteradamente Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un hecho grave y reiterado con la empresa de mensajería Correos Express. El día de hoy, mi pedido 3205520017627099, gestionado por HSN, fue marcado como “entregado” a las 20:00 horas. Sin embargo, yo no he recibido nada. He permanecido todo el día en mi domicilio, atento a la entrega, y puedo afirmar con total certeza que nadie ha llamado, ni entregado el paquete. Lo más indignante es que no es la primera vez que esto me ocurre con esta misma empresa. Ya en el pasado he sufrido la misma situación: el repartidor marca el envío como entregado, cuando no lo está, y luego el cliente se ve obligado a invertir tiempo, esfuerzo y dinero para intentar recuperar el paquete… si es que no se lo quedan ellos definitivamente. Esta práctica es vergonzosa y demuestra una gestión y profesionalidad patética por parte de Correos Express. La reiteración de estos casos me lleva a pensar que existe un grave problema de control interno y de ética profesional en esta empresa. Solicito que la OCU tome nota de esta reclamación, y que se inste a la empresa a asumir responsabilidades, garantizar la entrega real de los pedidos, y compensar a los clientes por los perjuicios ocasionados. Quedo a su disposición para aportar capturas de seguimiento, comunicaciones y cualquier prueba que respalde mi denuncia.

Buenas tardes me dirijo a ustedes para informarles que el pasado 24/07, recibí una llamada de una comercial, llamada Lucia Segura, donde me ofrecía una mejora en las condiciones de mi contrato. Con el cual me ofertó una bajada de precio, y poder acceder a las cuatro plataformas de Vodafone TV (HBO Max, Prime Video, Netflix y Disney Plus), además de un aumento de la velocidad de la fibra. Para la cual, me dijo deberíamos de hacer una portabilidad, ya que esta oferta solo podían realizarla a nuevos clientes de Vodafone, lo cual no es mi caso. Aún así insistió que no pasaría nada, que se anularía la portabilidad, y podía portar a ese nuevo contrato los móviles que ya tengo contratado con ustedes, anulando el contrato anterior. El pasado lunes 28/07, vino un técnico a casa, cambió el rúter y el descodificador de la televisión. Hoy en día aun no puedo acceder a las nuevas plataformas. Como no funcionaban las plataformas, llamé a Lucia Segura, la cual me dijo que , hasta que no activara el nuevo terminal no podía activar las plataformas. Mi sorpresa llega, cuando averiguo que en realidad, me ha realizado otro contrato con vosotros, lo cual no estipuló en su día. Este contrato lo realizó con otra dirección, ya que no podía realizarlo si ponía la misma. Por lo cual, hoy en día tengo dos contratos y dos facturas diferentes con ustedes, cosa que no me informó que realizaría el día de la llamada. Ruego que se pongan en contacto conmigo en breve, ya que me parece una situación bastante desagradable, por todos los años con ustedes, sin tener ningún tipo de problema. Y ahora que suceda esto.

Hola realice una compra de una iphone16e de paquete a la compañía con la q mantengo el servicio telefónico y me dieron un tlf en mal estado. Procedí al reclamo y me dirigieron a la Apple . Ellos emitieron u. Informe, indicando q tengon15 días para reclamar. Tengo todos los datos y jo se que hacer. Sin móvil y endeudada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba pendiente de recibir un paquete a través de la empresa SEUR. Tras indicar la empresa fecha y hora señalada para la entrega y comprometerme a estar en ese momento en el domicilio me llega un mensaje indicando que no se ha podido realizar la entrega por cierre sin ningún intento de llamada al timbre ni aviso por teléfono derivando el paquete a otras instalaciones y teniendo que ocasionarme más contratiempos tras los servicios contratados. SOLICITO que se tomen las medidas pertinentes de indemnización tras los daños ocasionados y una disculpa personal tras el incumplimiento y mal proceder profesional de esta empresa que sin duda no volveré a contratar debido a no ser la primera vez de su proceder similar. Sin otro particular, atentamente.

Esta mañana vi que mi paquete con número 02692N005028 estaba en reparto, siempre hay una personas en casa , bien, antes de las 11 recibo un mensaje que no se ha podiod entegar por ausencia , mentira, habia 2 personas en casa, desde entonces estoy llamando sin que nadie responda al teléfono, me temo que me tocara hacer el trabajo del repartidor una vez mas e ir a la calle secoya, por que no le da la gana venir, quiero que me entreguéis el paquete en casa puesto que he pagado por ello y no es la primera vez que me haceis desplazarme cuando si hay gente en el domicilio, ya he contactado con el remitente para que ponga también la reclamación pertinente, estoy cansada de hacer el trabajo del repartidor, pido que me entregues el paquete en mi domiciolio, ya que no ha hecho ni el intento de ir, no tengo ni una llamada del repartidor, esta claro que ni siquiera se ha acercado a la puerta de casa, por favor traerlo a casa, sino elevare la denuncia, muchas gracias

Hola , realice un pedido y sale como entregado y yo no he recibido nd

Me dirijo a ustedes en relación con los hechos ocurridos el pasado 14 de Julio de 2025 a las 16 horas, cuando técnicos de Vodafone, acudieron a mi domicilio, sito en Ávila, para realizar la desconexión del servicio, ya que me estaba dando de baja de su compañía y pasando a otra operadora (Yoigo). Tras dicha intervención, la señal de televisión dejó de funcionar en cuatro pisos de mi comunidad, situados por debajo del mío, aunque el servicio de Internet continuó funcionando normalmente. Desde ese mismo día, hemos contactado en numerosas ocasiones con su servicio de atención telefónica, exponiendo el problema con claridad. En todas ellas, se nos ha indicado que “se tomaría nota” y “se solucionaría pronto”, sin que hasta la fecha — 21 días después— se haya enviado técnico alguno ni se haya propuesto una solución efectiva. En dos ocasiones incluso se nos ha negado la responsabilidad, sugiriendo que debía atenderlo la compañía actual (Yoigo), cuando es evidente que la avería fue provocada durante una intervención de Vodafone. Posteriormente, un representante suyo nos contactó y reconoció la situación, pidiéndonos que no presentáramos reclamaciones a cambio de futuras compensaciones, lo cual declinamos hasta que se resuelva esta incidencia. Solicito, de forma urgente: Que Vodafone asuma su responsabilidad en la avería provocada. Que se envíe un técnico a revisar y restablecer el servicio de televisión afectado. Que se me informe por escrito de las medidas que se tomarán y en qué plazo. De no recibir respuesta ni solución en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción de esta reclamación, procederé a: Presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio de Economía y Transformación Digital). Elevar el caso a Consumo (OMIC) de mi localidad. Valorar una reclamación por vía judicial, si procede, por los daños causados a terceros y la inacción de su parte. Agradezco de antemano una respuesta eficaz y la reparación inmediata de los daños.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido problemas con la entrega de mi pedido. El día que pone que se ha intentado entregar he estado en mi domicilio esperando el pedido y nunca han llamado al portero automático ni a mi número de teléfono. Envié un correo al equipo de atención al cliente indicando este problema y remitiendo de nuevo mi número de teléfono por si hubiese cualquier problema. Hoy se supone que vuelven a intentar hacer la entrega, de nuevo sin llamar por teléfono y sin dar opción a entregarlo a un vecino o en un comercio en el mismo portal. Consigo hablar con un agente de SEUR y me dice que no puede darme información ni ayudarme, que tengo que llamar al 807456798, número de tarificación especial y al cual es ilegal remitir la atención al cliente. La normativa recogida en el BOE-A-2015-13738 Orden IET/2733/2015, de 11 de diciembre prohíbe expresamente utilizar números 807 para la atención al cliente o servicios postventa relacionados con la compra de un bien o la contratación de un servicio. Informo al agente de SEUR (Carla) de esta normativa e insiste en que no puede atenderme, que me remita a ese número 807. SOLICITO un número de teléfono gratuito o con coste ordinario de una llamada a un número geográfico o móvil estándar, como se recoge en la legislación vigente. Mi paquete tenía que haberse recibido el día 01/08/25 y a fecha 04/08 sigo sin él y sin manera de poder comunicarme con SEUR para solucionarlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, desde el pasado día 9 de julio, tengo pendiente que me devuelvan un paquete a la tienda donde lo entregué, porque según ustedes la etiqueta que se creo, estaba errónea, lo cual se deberían de haber dado cuenta aquí en la sede de Madrid, antes de enviarlo al destinatario, que estaba en Zaragoza. A partir de ese día, el paquete, según ustedes, se volvió a enviar a la sede de Madrid y de ahí a la central en Francia, después de reclamar otra vez el paquete, lo vuelven a enviar a la sede de Madrid con el código 94170547, lo cual ustedes no me lo reintegran a mi, volviéndolo a enviar a Francia, el 17 de julio vuelve a salir de Francia para Madrid, con el código 94170547, el cual vuelven ustedes a devolver a Francia, alegando que cuando una etiqueta está mal, la política de empresa es enviarlo a la central de Francia, y yo me pregunto, cuantas veces tiene que viajar el paquete a Francia, para que ustedes sean capaces de entregar en paquete en la tienda FOX, de la Calle Alfredo Aleix?. El último código que me han facilitado fue el día 23 de julio, en el que según ustedes, (89081763) con ese código, me reintegrarían el paquete a mas tardar en 48 o 72 horas. hoy he vuelto a hablar con ustedes otra vez y me siguen diciendo lo mismo que tengo que esperar. SOLICITO: Que por favor me hagan llegar mi paquete, a la mayor brevedad posible, y dejen de marear el paquete, porque yo creo que ustedes han extraviado el paquete y no lo quieren reconocer. También comentarles, que no es normal que no se pueda hablar con nadie, que pueda tomar el problema como lo que es, y no que solo se puede hablar con los telefonistas, que no solucionan nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/25 adquirí en su página web Zalando Prive varios productos de la campaña de Adidas. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:confirmación del pedido, pantallazo web empresa de reparto, mail de Zalando. SOLICITO se me haga entrega del producto, en mi domicilio o un punto de recogida cercano. Si no fuese posible se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Yo, no soy responsable de que la gestión de Seur y Zalando en materia de envíos sea nefasta y no tengan registrados los periodos de vacaciones de los puntos de recogida que Zalando y Seur proporciona. Adjunto dos puntos de recogida cercanos al punto de recogida seleccionado, para que decidan en cuál lo recojo. Sin otro particular, atentamente.