Últimas reclamaciones

Hola, mis paquetes de DHL nunca llegan a mi casa, y los dejan en la tienda del pueblo donde recogerlos. yo siempre estoy en casa pero nunca pasan por aqui. He pagado por una entrega en mi domicilio. Pongo reclamaciones en la pagina de DHL y siempre responde que no conoce el envio.

Estimados/as señores/as Least Cost Routing Telecom Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 días en los que he recibido más de 25 llamadas de distintos teléfonos asociados a su línea con una periodicidad de 20 minutos, como por ejemplo 945661143, 980070765, 944771821 y un largo etc. No entiendo el motivo del acoso, ya que simplemente cuando tomas la llamada, se mantienen en silencio y cuelgan a los 3 segundos. SOLICITO que se borre inmediatamente todo lo relacionado con mi persona de su BBDD, ya que estoy inscrita en la lista Robinson precisamente para evitar este tipo de situaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido por una pagina web y me lo mandaron a través de la empresa SEUR. Con identificador de envío 51_1734702001. Tras un primer intento de dejarme el paquete en mi casa y no encontrame en ella, hablo con el repartidor y le digo que lo dejen en un punto PICKUP. Finalmente lo dejan en el punto PICK-UP de av Ramón y Cajal 15, 41005, Sevilla, el día 24 de julio de 2025. Dicho punto se trata de un LOCKER, para el que necesito un código QR o un código PIN de seis dígitos, los cuales no me mandan. Tras varias reclamaciones a través de la pagina de SEUR y varias llamadas me dicen que me lo mandarán en 24-48h. Pasado este tiempo siguen sin mandarme el código. En cambio a las reclamaciones realizadas a través de su correo electrónico de atención al cliente contestan que me lo han mandado por correo electrónico o SMS, o que a través de la web de SEUR y los datos de envío puedo ver el código. Ni me han mandado nada y en la web me sigue poniendo que "en breve recibirá información de como recoger el envio". Estamos ha día 30 de julio y sigo sin poder recoger mi pedido. SOLICITO una solución de manera urgente para poder recoger mi pedido, dado que a los 5 días hábiles de no recoger el paquete del locker se procede a la devolución. Sin otro particular, atentamente. Gabriel.

Después de MESES llamando a cada paso que doy para hacer una portabilidad y no tener ningún tipo de problema SOLO ME ENCUENTRO CON PROBLEMAS. Llamo para dar de baja, para comprobar que estoy de baja, para comprobar que aparecen recibido los equipos TODO. Después de todo esto intentan reclamarme casi un mes de servicio que por supuesto no he usado es que ni siquiera tenía los equipos, tras varias llamadas indicándole que escuchasen todas las llamadas me dan la razón y me dicen que me devuelven el importe en el mes siguiente. Al mes siguiente llamo y me dicen que no saben porque no me ha llegado el importe que lo van a reclamar y vuelvo a llamar hoy y me dicen que tienen que pasar 60 días… A modo de desesperación escribo esto porque no sé si llegado los 60 días van a decirme algo más y si es legal este plazo para devolverme el importe de una factura que jamas debería haber abonado.

Buenas tardes, Escribo para poner una reclamación formal a la empresa. Llevo más de dos semanas para que se haga efectiva la recogida de un paquete, con número de seguimiento 01021F130282. En primer lugar, tras la primera semana de espera, me pongo en contacto con el servicio técnico del producto y me indican que MRW ha anotado que el cliente ha solicitado un retraso de la fecha de recogida (lo cual es totalmente mentira pues estaba a la espera todos esos días para la posible recogida en casa). Por otro lado, tras reclamarlo la empresa del producto, a los pocos días me mandáis un WhatsApp indicando que en el día de ayer de 8:30 a 19:30 pasaréis a recogerlo. Tras esperar todo el día de ayer en casa, nadie vino, y para colmo hoy me notifican que es que aparece como que fueron a casa y no había nadie, lo cual también es mentira pues estuve allí todo el día privándome de hacer cualquier otro plan. Hoy reclamo que vengan a casa y no van a venir, ya que me han indicado que vienen mañana. Espero se tenga en cuenta y se efectúe una compensación por las molestias causadas. Atentamente, Manuel Cózar.

Hola, recientemente me dí de baja en Masmóvil porque me imponían unas condiciones con las que no estaba de acuerdo. No estaba sujeta a permanencia puesto que llevaba varios años con ellos. Ahora he cambiado de operadora y necesito que Masmóvil me envíe un código para devolver el equipo (router y cable), pero no me lo ha enviado. He tratado de contactar con Masmóvil para reclamarles el código pero no hay forma . Imagino que tratarán de penalizarme por no entregarlo porque de eso se trata, de cobrártelo aduciendo que no lo has devuelto, y desde luego no estoy dispuesta a pagarles ni un euro por ese concepto. Agradecería mucho que alguien me indicara de qué forma puedo contactar con Masmóvil de forma fehaciente para reclamarles el código.

Hola, realicé la solicitud de recogida para gestionar una devolución. La empresa "A tu hora express" me notifica por mail que recogerá en mi domicilio el paquete y así fue ayer día 29/07 a mediodía. No recibí correo alguno hasta por la noche donde se informa de que no ha sido posible la recogida por "ausencia" y se intentaría de nuevo al día siguiente... Pensé que sería un error del sistema pero efectivamente hoy a venido otro empleado a recoger el paquete. Le he informado de que ya lo recogieron ayer y como que ya me ha parecido muy raro, he contactado con Zara (quien contrata el servicio de este tipo de empresas, no yo). Al vendedor tampoco le consta que se haya recogido nada en mi domicilio así que no tengo opción a recuperar mi dinero por la devolución. He tratado de contactar con A tu hora y deben estar ya de vacaciones. Exijo que se revise que empleado suyo tenía mi recogida en su ruta el día de ayer y se le reclame mi paquete.

Estimados señores de O2 España: Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con la negativa recibida por parte de su empresa para aceptar mi cuenta bancaria con IBAN emitido en los Países Bajos, dentro del Espacio Único de Pagos en Euros (SEPA). Quiero recordarles que, según el Artículo 9 del Reglamento (UE) n.º 260/2012, "un beneficiario que acepte transferencias o adeudos directos no podrá indicar el Estado miembro en el que debe estar abierta la cuenta de pago, siempre que dicha cuenta esté ubicada en la Unión y sea accesible conforme a las normas de SEPA". Por lo tanto, rechazar mi IBAN neerlandés constituye una práctica ilegal de discriminación por IBAN, prohibida en toda la Unión Europea. Solicito que se rectifique esta situación y se me permita utilizar mi cuenta SEPA para el pago de los servicios contratados. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante el Banco de España y de reportar este incidente a la plataforma AcceptMyIBAN.org. Agradezco de antemano su pronta atención y resolución conforme a la normativa europea aplicable.

Estimados/as señores/as de Vodafone, Me dirijo a ustedes como cliente de los servicios de telefonía móvil y fibra óptica contratados con su empresa. Desde el inicio del servicio, he experimentado graves deficiencias en la prestación del servicio de telefonía móvil. No solo la cobertura 5G es prácticamente inexistente en mi domicilio y en la zona donde resido, sino que el propio servicio de telefonía básica es extremadamente deficiente, al punto de que en numerosas ocasiones no puedo realizar ni recibir llamadas desde mi propio hogar. Esta situación representa una clara falta de cumplimiento en las condiciones esenciales del contrato, pues me impide utilizar el servicio contratado de manera habitual y adecuada. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito la resolución del contrato sin penalización por incumplimiento de las condiciones esenciales del servicio. Según esta norma, los consumidores tienen derecho a resolver el contrato sin coste alguno cuando el servicio no se presta en las condiciones acordadas. Asimismo, de acuerdo con la normativa vigente de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en los casos en que el proveedor incumple sus obligaciones contractuales, el cliente queda exento del compromiso de permanencia, por lo que solicito expresamente que no se me imponga ninguna penalización por cancelación anticipada. Les ruego tramiten la cancelación del contrato a la mayor brevedad posible y se me confirme por escrito que no se me aplicará ninguna penalización económica. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. De no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. Atentamente,