Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en mi condición de consumidora y usuaria, quiero revocar mi consentimiento otorgado mediante la firma del contrato que firmé telefónicamente el 31 de enero de 2025 amparándome en la ley y en mis derechos como usuaria. En dicha llamada telefónica me indicaron que eran de la misma compañía comercializadora y que sólo era un cambio de nombre por haber dejado de ser operativa y que se traspasaba a ésta (Integra energia), que se conservaban las mismas condiciones y que sólo era un formalismo. Cuando recibí el contrato me di cuenta de que las condiciones eran otras. Me asesoré también de que mi antigua comercializadora seguía existiendo. Por lo tanto, no me dijeron la verdad, lo cual se aproxima a una práctica fraudulenta. Además durante tres días he estado intentando contactar a través de sus teléfonos públicos y no es posible porque no atienden. SOLICITO la anulación de dicho contrato ya que estoy dentro del plazo de los 14 días que me otorga la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nos sentimos estafados. Hace tres años nos instalaron las placas. Vinieron un día a casa y nos convencieron ,enseñándonos facturas de otros clientes asegurando que lo notariamos muchísimo en la factura. No pagamos menos que antes ,solo lo notamos en verano. A veces las placas dejan de funcionar y es prácticamente imposible que nos cojan el teléfono. [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Compensación por las facturas o que vengan profesionales a averiguar si las placas están defectuosas o la instalación este mal hecha. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Endesa por falta de pago cortó suministro eléctrico. Se pagó la deuda por el medio telefónico de pago de Endesa, el importe era de 566,75E, pero al finalizar la operación la máquina indicaba que no se habia podido realizar el pago, que se volviese a intentar. Más tarde se volvió ha realizar el pago de 566,75E con el mismo problema, no se podia realizar el pago. Al mirar los cargos de la tarjeta vi que si figuraban como cobrados, llamé a Endesa y me confirmaron que a ellos no les habia llegado ningun importe y por tanto no podian dar de alta el suministro. Al día siguiente volví a intentarlo por el mismo medio con el mismo resultado 566,75E que no llegan a Endesa pero si se me carga en los movimientos de mi tarjeta Visa. Desde el banco se solicitó la devolución de los tres importes, devolviendo el mismo dia uno de ellos. Quedan dos pendientes que no son devueltos. Para conseguir que diesen de alta la luz tuve que volver a desembolsar 566,75E ésta vez via cajero electrónico y entonces si llegó el importe. Todo ésto ocurrió el dia 7 y 8 de noviembre 2024 y a fecha de hoy 6/02/2025, todavia falta la devolución de uno de los importes 566,75E, que el banco me reclama con intereses, me han bloqueado la tarjeta, me estan llamando de la empresa AXACTOR ejerciendo del cobrador del Frac, por una deuda que se ha creado por un fallo del sistema. El banco en cuestión es La Caixa, que a pesar de sus oficinas modernas y funcionales, me ha obligado a que todas las quejas y todos los problemas ocasionados los resuelva via online, sin poder explicar el problema a una persona y que me pueda dar soluciones . Desprotegida por el banco y a merced de que Endesa quiera devolver el importe de 1133,5E cuando le parezca.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el concepto "Cuota regularización consumo" que desconozco a qué corresponde. Además se aplica dicho concepto a una cantidad de consumo claramente desorbitado de 5.469,667 kWh que no se ajusta a ningún consumo real de la vivienda. Ello implica una cantidad adicional en la factura de 347,23€ más IVA. Así que todo apunta a un error en la emisión de la factura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Busqué el número de Repsol para solicitar un cambio de tarifa y me salió este número, llamé, no se identificaron y se hicieron pasar por Atención al Cliente de Repsol. Uno de sus teleoperadores (Miguel Paredes), me dio de alta en Endesa sin yo haberlo solicitado y firmé los documentos creyendo que se trataba del cambio de tarifa de Repsol. Pido que anulen el trámite de cambio de compañía inmediatamente y exijo una indemnización por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto me cobraron un importe de 123,63€ cuyo importe pagué el día 01/02/2025 a las 18:53 horas. Posteriormente se me informa de que esta factura contiene un error de 81.63€ de más que se me han cobrado, la factura real es de 42€ con el mismo consumo en los mismos 56 días. Llamo para reclamar la diferencia que aún no me han abonado que dicen que me devolverán descontándomelo de las facturas, habiéndolo solicitado varias veces como abono de transferencia en mi banco. Llamo para poner una reclamación por la nefasta gestión y el abuso hacia mi persona como consumidor y se niegan a ponerla. Dejo adjuntas las 2 facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Llevo desde el lunes 3 de febrero de 2025 recibiendo una cantidad ingente de llamadas (puedo dar un listado de más de 50 números de teléfono distintos que me han llamado) de parte de una empresa fraudulenta que se dedica a realizar los cambios de empresa de suministro eléctrico. Según la aplicación "Teléfono" de Google, uno de los números de teléfono que me han llamado está asociado a una empresa llamada "Magno AN. Digital", por si sirve de algo. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta quiero denunciar los hechos. SOLICITO: Dejen de llamarme para acabar de tramitar el cambio de empresa de suministro eléctrico que nunca he querido hacer por mi propio pie. Ruego se cierre cualquier tipo de procedimiento o incidencia relacionada con mi persona. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace DOS meses que les voy detrás para que me arreglen el problema que tengo con su web y el área de clientes. SOLICITO tener acceso a mi información cuando entro en el área de clientes. No se me carga información alguna cuando entro en mi área de clientes. Me han hecho llamar a no sé cuantos teléfonos diferentes, he enviado no sé cuantos emails solicitando ayuda, he chateado en varias ocasiones con agentes suyos, pero como parece ser un problema más complicado de lo que se esperan al final siempre se acaban haciendo los locos y cierran el caso sin solucionar nada de nada. Mí último intento ha sido esta misma mañana, cuando una tal Gina (por el chat de Endesa) ha desaparecido del chat sin más, dando por finalizada la conversación. Parece ser que algo tan básico, como puede ser ayudar a un cliente a poder consultar información que le concierne, no es de interés de su empresa. Sin otro particular, atentamente.

El 13 de enero de 2025 mediante correo electrónico se solicito la baja de los servicios, puesto que por teléfono es imposible ya que cuelgan todo el rato. En enero el repartidor que ya no nos dejo agua y tomo nota de que habíamos pedido la baja del servicio, nos pasaron el recibo de agua y se devolvió porque no nos dejaron agua y se había solicitado la baja. Hoy 06/02/2025 no nos llaman ni al timbre y nos dejan en la puerta de la calle 5 botellas de agua que no queremos Y QUEREMOS QUE VENGAN A RECOGER por que siguen en la calle donde las dejaron sin aviso, es imposible contactar por teléfono más de lo mismo 20 minutos y nos cuelgan. Solicitamos la baja inmediata del servicio y que pasen a recoger lo que han dejado en la calle porque si se las llevan como las han dejado sin mi consentimiento y habiendo realizado la solicitud de la baja y contestado al correo como que recibieron el mensaje no las voy a pagar.