Problema con reclamación y reembolso

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto me cobraron un importe de 123,63€ cuyo importe pagué el día 01/02/2025 a las 18:53 horas. Posteriormente se me informa de que esta factura contiene un error de 81.63€ de más que se me han cobrado, la factura real es de 42€ con el mismo consumo en los mismos 56 días. Llamo para reclamar la diferencia que aún no me han abonado que dicen que me devolverán descontándomelo de las facturas, habiéndolo solicitado varias veces como abono de transferencia en mi banco. Llamo para poner una reclamación por la nefasta gestión y el abuso hacia mi persona como consumidor y se niegan a ponerla. Dejo adjuntas las 2 facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 6 de febrero de 2025 14:01 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Problema con reclamación y reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌