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No tramitan la baja y nos cuelgan el telefono

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

R. M.

A: Aquaservice

06/02/2025

El 13 de enero de 2025 mediante correo electrónico se solicito la baja de los servicios, puesto que por teléfono es imposible ya que cuelgan todo el rato. En enero el repartidor que ya no nos dejo agua y tomo nota de que habíamos pedido la baja del servicio, nos pasaron el recibo de agua y se devolvió porque no nos dejaron agua y se había solicitado la baja. Hoy 06/02/2025 no nos llaman ni al timbre y nos dejan en la puerta de la calle 5 botellas de agua que no queremos Y QUEREMOS QUE VENGAN A RECOGER por que siguen en la calle donde las dejaron sin aviso, es imposible contactar por teléfono más de lo mismo 20 minutos y nos cuelgan. Solicitamos la baja inmediata del servicio y que pasen a recoger lo que han dejado en la calle porque si se las llevan como las han dejado sin mi consentimiento y habiendo realizado la solicitud de la baja y contestado al correo como que recibieron el mensaje no las voy a pagar.

Mensajes (2)

R. M.

A: Aquaservice

07/02/2025

DESDE LAS 8:30 DE LA MAÑANA LLAMANDO TODAS LLAMADAS LA MISMA RESPUESTA INTÉNTELO MÁS TARDE TODOS OPERADORES OCUPADOS, TENGO TODAS LLAMADAS GRABADAS PORQUE ES UNA VERGÜENZA TENGO MI DERECHO A DESISTIMIENTO DE CONTRATO QUIERO MI BAJA INMEDIATAMENTE QUE VENGÁIS A RECOGER TODAS COSAS Y LAS BOTELLAS QUE NO PEDÍ QUE ME DEJASEIS EN LA CALLE Y NO ME PASEIS MAS RECIBOS. EL DÍA 13 ENVÍE LA BAJA POR EMAIL PORQUE NO RESPONDÉIS Y CUANDO RESPONDÉIS LA PERSONA QUE LO COGE DICE QUE TE PASA CON BAJAS MÁS DE 20 MINUTOS Y TE CUELGAN YA VALE DE ENGAÑAR A LA GENTE. SI NO ME DAIS DE BAJA VOY A TOMAR OTRAS MEDIDAS. PORQUE MUY LEGAL NO VEO NO PODER DARME DE BAJA DE ALGO QUE NO QUIERO.

Aquaservice

A: R. M.

10/02/2025

Buenos días, Por medio del presente venimos a contestar a la reclamación interpuesta por Doña Rosa Maria Montalban Alvarez. Hemos llamado a la reclamante con fecha de 10 de febrero y hemos procedido a tramitar la baja. tenga por presentada contestación en tiempo y forma. un saludo


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