Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 15 ABRIL he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto imagen de mi producto. Solicito eliminar cualquier cambio de compañía, que no he solicitado y bloquear mis cups para que no se cambien de comercializadora, mis cups son : ES0027700036460007HS0F , ES0027700036460006HZ0F, ES0027700014301001FZ0F. Sin otro particular, atentamente. Marcelo Arce Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos días. Me acabo de mudar y como corresponde he solicitado el cambio de titular y de cuenta bancaria a la empresa VITOGAS S.A. que gestiona el gas de la comunidad donde ahora resido. Dicha empresa me ha remitido un email donde me dicen que la gestión conlleva un coste de 50 e + IVA. Me he puesto en contacto con ellos, tanto por teléfono como por email, para preguntar a qué se debe ese importe y dónde está reflejado, algún tipo de tarifas por la gestión, ya que en su página web en ningún apartado aparece, y no solo no han sabido contestarme a qué se deben sus tarifas, sino que amparándose en que ellos son una empresa que suministra gas licuado no están sometidos a la legislación de gas natural, Además, con cierta soberbia, me aclaran referente a el precio de cobro que, "por otra parte, en la Web no estamos obligados a indicar este tema". No solo no ponen sus tarifas de gestión de cara al público, ni explican en qué se basan, situación que da lugar a dudas sobre su proceder, sino que no aportan ninguna documentación de las mismas una vez solicitada. Por lo que considero que, primero es un abuso al consumidor, porque me veo obligada a hacer dicha gestión y pagar una barbaridad por ella sin causa justificada y por el mero hecho de que la empresa quiere lucrase a mi costa, y segundo, un robo, pues ese importe es puesto de manera aleatoria y según sus intereses, ya que ningún documento legal de cara al cliente, han podido mostrarme y que les ampare ante dicha práctica extorsiva, y solo se han remitido a contestarme que según las normativa a la que se someten "nada se establece al efecto en relación con los importes derivados de los cambios de titularidad". Es decir, que pueden hacer lo que quieran. Esto no de debería permitir bajo ningún concepto. Tendría que ser ilegal. Me siento indefensa ante semejante situación de dominio. Muchas gracias por su tiempo.

Reclamación por corte de suministro de agua sin previo aviso. Ubicación: Calle Taray, 04140, Carboneras, Almería. 14/04/2025 - Se presentan trabajador que pintan la calle con marcas de números en color rosa. 15/04/2025 - Maquinaria muy ruidosa realiza cortes en el pavimento en las pintadas señaladas señalados. 16/04/2025 - 08:00 hr: Corte de suministro de agua 16/04/2025 - 11:22 hr: Llamada a GALASA (Gestión de Aguas del Levante Almeriense) con número telefónico 950 916 738 para preguntar hasta cuándo duraría el corte de suministro de agua. Señala operadora que hasta las 12:30 hr y que se ha cortado el suministro por avería. No se daban avisos por averías que pudieran ocurrir. 16/04/2025 - 13:00 hr: Aún no se ha restablecido el suministro de agua. Si el 14/04 realizaron señalizaciones para reparación de tubería, probablemente, ¿por qué no avisaron con la suficiente antelación para que los vecinos pudiéramos prepararnos guardando agua? En la pagina web de GALASA - Atencion al cliente- Interrupciones Suministro no hay ninguna referencia sobre el corte de agua en el municipio de Carboneras. Si que está avisado para el municipio de Fines, indicando fecha, duración, tramo y motivo. Ver pagina web: https://www.galasa.es/?submenu=15 ¿Por que para Carboneras no se ha preparado a los afectados de la calle Taray para el corte de suministro de agua? Tampoco han proveído de bidones de agua. Solicito que sea obligatorio el aviso de cortes de suministro para cualquier municipio. Compensación por la falta de suministro ya que no han avisado oportunamente (bidones de agua potable). Explicación y corrección del procedimiento para cortes de suministro.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He recibido una factura de gas con fecha de emisión 24/3/2025 por un importe de 692,27€ con el que estoy totalmente en desacuerdo. En la oficina de la empresa me informan que es lo que marca el contador y lo tengo que pagar. Por mi parte he hecho revisión de caldera y revisión de instalación de gas y me dicen que todo está bien. Es imposible que yo haya gastado ese volumen de gas, por lo que hago está reclamación para que estudie y se clarifique. Hasta ese momento he procedido a la devolución de la factura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, no se ha aplicado correctamente el bono social aun quando la renovacion se hizo antes del vencimiento Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumos facturados que no se corresponden con el consumo real, y que no parecen posibles por las siguientes razones: • La facturación correspondiente al periodo de noviembre a enero se basa en consumos erróneos. • Se han facturado 675,61 kWh en periodo punta, 509,93 kWh en periodo llano y 1144,57 kWh en periodo valle, lo que suma un total de 2328,11 kWh. Sin embargo, comparando con la lectura real tomada el 18 de febrero de 2025, el consumo real del periodo es de solo 372 kWh. • Me están cobrando —de hecho, ya lo están haciendo mediante el incremento de la cuota fija, que ha pasado de 19 € a 54 €— un exceso de 1956,11 kWh. Esto representa un grave error en la estimación, al multiplicar el consumo real por más de seis veces. • He presentado hasta tres reclamaciones a través de diferentes canales (app de Curenergía, correo electrónico y vía telefónica). En todas ellas, se me ha informado de que, tras contactar con la distribuidora, las lecturas son correctas y que, por tanto, no procede reclamación alguna. • No discuto la validez de las lecturas, sino la facturación que ustedes han realizado, ya que están aplicando un consumo que no se corresponde con la realidad. Se trata de una simple operación de suma y resta, cuya comprobación parece estar siendo ignorada. Por todo ello, solicito que adopten las medidas oportunas para realizar las verificaciones necesarias y procedan a corregir el error, regularizando el importe en la próxima factura o, en su caso, devolviendo las cantidades cobradas indebidamente. Sin otro particular, les saluda atentamente, Manuel Heras

Hace 3 meses nos instalaron las placas solares y desde entonces no ha habido semana que no haya tenido que llamar porque salta continuamente el diferencial del inversor, esto hace que no se este transformando la energía solar en electricidad, por lo que si estamos fuera y no podemos subir el diferencial estamos días sin poder generar electricidad, que para eso se hizo la inversión de las placas. Además, ahora que tengo el coche eléctrico no puedo ni cargarlo en casa, porque salta el diferencial, por lo que estoy echando un 80% de excedentes a la red (tenemos pánico a poner algún electrodomésticos y que nos salte el diferencial) y aún así tengo que gastarme el dinero para cargar el coche en una electrolinera. La única respuesta que me dan cuando llamo es que hay sobretensiones (ya hablé con la distribuidora y lo solucionaron el 31.03.2025), que si las pinzas del inversor están al revés o que ya se ha pasado al departamento técnico y me llamarán (nunca lo han hecho). La realidad es que llevamos 3 meses de calvario, mirando constantemente si nos ha saltado el diferencial y sin que nadie, estando en garantía, haya venido a revisar si la instalación está bien montada o mirar si el diferencial que hay es correcto, ya que por lo que se evidencia ese diferencial es muy sensible al ruido y salta constantemente, con todas las molestias que comporta y todo el gasto económico que estamos teniendo de placas y carga de coches eléctrico. Necesitamos que se hagan cargo de la instalación y nos den una solución lo antes posible, después de 3 meses sin ninguna solución y llamando constantemente, creo que ya es suficiente para que cualquier persona pierda la paciencia.

Hace 3 meses nos instalaron las placas solares y desde entonces no ha habido semana que no haya tenido que llamar porque salta continuamente el diferencial del inversor, esto hace que no se este transformando la energía solar en electricidad, por lo que si estamos fuera y no podemos subir el diferencial estamos días sin poder generar electricidad, que para eso se hizo la inversión de las placas. Además, ahora que tengo el coche eléctrico no puedo ni cargarlo en casa, porque salta el diferencial, por lo que estoy echando un 80% de excedentes a la red (tenemos pánico a poner algún electrodomésticos y que nos salte el diferencial) y aún así tengo que gastarme el dinero para cargar el coche en una electrolinera. La única respuesta que me dan cuando llamo es que hay sobretensiones (ya hablé con la distribuidora y lo solucionaron el 31.03.2025), que si las pinzas del inversor están al revés o que ya se ha pasado al departamento técnico y me llamarán (nunca lo han hecho). La realidad es que llevamos 3 meses de calvario, mirando constantemente si nos ha saltado el diferencial y sin que nadie, estando en garantía, haya venido a revisar si la instalación está bien montada o mirar si el diferencial que hay es correcto, ya que por lo que se evidencia ese diferencial es muy sensible al ruido y salta constantemente, con todas las molestias que comporta y todo el gasto económico que estamos teniendo de placas y carga de coches eléctrico. Necesitamos que se hagan cargo de la instalación y nos den una solución lo antes posible, después de 3 meses sin ninguna solución y llamando constantemente, creo que ya es suficiente para que cualquier persona pierda la paciencia.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…