Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido recientemente un terreno en la provincia de Jaen, con la intencion de construir una vivienda unifamiliar en la que transcurre una linea electrica de baja tension, la cual va a molestar para la edificacion. Me he puesto en contacto sucesivas veces con la empresa edistribucion, y me contestan definitivamente que soy yo el que tengo que hacerme cargo de la variacion de linea con un coste de mas de 5000 euros. Segun la legislacion que tengo conocimiento, no puede transcurrir ninguna instalacion de linea electrica de baja tension por una zona particular, a no ser que exista una servidumbre establecida. SOLICITO: que se modifique la variacion de linea electrica sin coste para mi. Sin otro particular, atentamente. A. Barrio.

Quisiera advertir a todos sobre el riesgo de contratar servicios o adquirir placas solares con esta empresa, ya que incumplen con lo que prometen. En el momento de la contratación y firma del contrato (junio de 2024), nos aseguraron en su oferta que recibiríamos la subvención del programa 4 (P4), lo que implicaba un reembolso de 3.000 € del total de la inversión mediante ayudas del estado (subvención). Esta información fue clave en nuestra decisión de compra, ya que aunque era un gasto importante, confiábamos en que la ayuda nos permitiría amortizar una parte significativa de la inversión. Sin embargo, después de instalar y formalizar todo el proceso, procedimos a solicitar la subvención y descubrimos, por medio del departamento correspondiente de la Generalitat de Catalunya, que estas ayudas habían finalizado en diciembre de 2023 y no existe intención de reabrirlas. ¿Cómo es posible que, seis meses después, Solarmente / Eltex siga incluyendo en su oferta esta ayuda inexistente? Es más, a la hora de contratar servicios extras, ofrecían el servicio de gestionar ellos la tramitación de la subvención, lógicamente pagando un sobre coste pero en mi caso decidí realizarla por mi cuenta directamente con la administración. Nos sentimos completamente ENGAÑADOS. Al intentar aclarar la situación, contactamos en repetidas ocasiones con el comercial DAVID SOLAR, sin recibir ninguna respuesta. Además, llamamos a ELTEX, empresa que se acaba de fusionar con SOLARMENTE, y me comentaron que me llamarían para resolver éste problema. Han pasado 15 días y no he recibido ninguna comunicación por su parte. Esta situación es frustrante e impotente. Vamos a proceder con una denuncia, exigiendo que asuman la responsabilidad por vender algo que no cumplen. Esto no debe pasarle a nadie más. Aún seguimos esperando explicaciones y una respuesta clara por parte de la empresa.

Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y adjunto una de las múltiples facturas donde se aprecia el inicio incorrecto de facturación. Se han emitido facturas desde el principio del periodo de contratación el día 8 de junio comenzando a facturar en una lectura de 1970m3 Estas son las facturas emitidas: 7 junio - 7 junio 8,51 € 1970-1979 => 9.92m3 7 junio - 18 junio 89,16 € 1979-2089 => 109.08m3 18 junio - 24 junio 3,91 € 2089-2090 => 1.16m3 24 junio - 19 agosto 36,57 € 2090-2101 => 10.84m3 19 agosto - 22 septiembre 21,47 € 2101-2106,67 => 5,67 m3 22 septiembre - 18 octubre 15,44 € 2106,67-2111 => 4,33m3 Evidentemente esto es imposible puesto que las lecturas tomadas, enviadas y comprobadas con Nedgia, mi distribuidora, son las siguientes: Lectura Abril 2024: 2061m3 Lectura Junio 2024: 2089m3 Lectura Agosto 2024: 2101m3 Adjunto capturas. En abril ya llevaba más consumo del que han empezado a facturar en junio... no tiene ni pies ni cabeza y no dan una solución. Estas lecturas se han enviado a Endesa según mi conversación con la distribuidora, por lo tanto es Endesa quien sigue decidiendo facturar mal. Entiendo un error, pero no la negativa a solucionarlo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen derechos de contratación y costes de distribuidora con valores desproporcionados y no parece posible por las siguientes circunstancias : - Al llamar al servicio de atención al cliente de Endesa se me confirmó que no existe un motivo para estos valores y se procedió a iniciar una reclamación. - No hubo ningún cambio ni por mi parte ni por parte de Endesa desde el momento de la contratación del servicio con la excepción de un cambio de potencia efectuado hace ya más de 6 meses. - Estos valores no corresponden a un cambio ni de uso ni de consumo por parte del usuario final sino a una decisión unilateral por parte de Endesa. Endesa ha optado por rechazar la reclamación por el siguiente motivo: "De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que la facturación de los derechos se ha realizado correctamente según las condiciones estipuladas en tu contrato, por lo que no corresponde su devolución." Está respuesta no es satisfactoria dado a que no se asemeja a ninguna facturación anterior siendo está factura más del doble del valor de cualquier mes anterior y sin presentar justificación apropiada para la discrepancia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Al igual que otros usuarios, en ningún momento GALP indica que se ha de pagar la instalación para acceder a la subvención. Cuando te venden la instalación lo primero que te ofrecen es la financiación y lo que te ahorras cuando te conceden la subvención. Tengo documentación y correos. Uno de ellos lo adjunto donde en ningún momento indiquen que hay que pagarla. Es más, cuando les he indicado esta mala práctica, me envían el BOE con donde indican que hay que tener pagada la instalación, curiosamente esta norma es anterior a cuando me vendieron la instalación, por lo cual ya sabían que había que pagar la instalación y se lo callaron.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 julio me hicisteis la instalación de paneles solares y me dijisteis que vosotros tramitaríais todos los papeles, incluido el cambio de nombre en la subvención del Inega. A día 8 de noviembre todavía no está hecho y el plazo para presentarlo se termina el día 17 de noviembre, con el consiguiente riesgo de perder la subvención (2880.00 €). SOLICITO que se cumpla lo que se me dijo y se tramiten los papeles cuanto antes para no perder la ayuda preadjudicada. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados, El día 7 de noviembre recibo reiteradas llamadas de hasta 13 números que empiezan por 621... en las que se me informa que debo actualizar el contrato con mi comercializadora para el mantenimiento de los contadores y que por problemas con las facturas anteriores , me descontarían en la próxima factura 100% y en las siguientes un 50% durante un año. En estas llamadas me mandan un par de SMS, para recibir un codigo de seguridad que luego les dicto a la chica que me atendió y luego recibo otro SMS proveniente de CBERRIANO para aceptar la ley de protección de datos. Disponían de todos mis datos, IBAN, DNI ,CUP, etc. Proceden a realizar una llamada de confirmación en la que una persona te lee un contrato con unos precios que no se han seleccionado en ningún momento, me informaron que eran un documento legal por parte del gobierno y que era un mero tramite, rechazo la llamada un par de veces para aclarar un par de dudas y entonces comienza el acoso a mi móvil con llamada tras llamada de varios números distintos pero que empezaban por 621 y por más que les digo que no me llamen más, pues no me generan ninguna confianza, no cesan en su empeño. Según la chica, en la última oportunidad que le doy de escucharla, me dice que ya está hecho el cambio y que solo me queda firmar un último SMS con un link para la firma del contrato (no lo he abierto ni firmado). Es por lo que reclamo que se me dé de baja de cualquier servicio o cambio de compañía o de tarifa o contrato que sea que pueda tener con esta compañía incluido el uso de los datos personales que pudieran obrar en su poder ya que me causa una total desconfianza y por el acoso a mi número de teléfono que no voy a tolerar. Espero su ayuda y colaboración. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 09/10/2024, prolongándose durante 14 horas La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes: alimentos en el frigorífico y congelador, que cuantifico en la cantidad de 80€, Adjunto de los daños sufridos fotografías de los productos echados a perder, así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 80€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me di de baja el de Iberdrola el día 6 de octubre y a raíz de darme de baja me han ido cobrando una serie de facturas que quiero que me las expliquen y quiero saber si me corresponden porque creo que no son correctas ya por teléfono me puse en contacto con ustedes y bueno pues no me supieron explicar o no me supe yo explicar pero el caso que me colgaban el teléfono entonces lo que quiero es que me expliquen porque me han cobrado tanto dinero y tanta Tantas Facturas porque tengo una de 70 otra de 33 otra de 65 otra de 110 y otra de 54 y otra de 65 cinco y quiero que me expliquen la facturación, porque creo que es una barbaridad lo que me han cobrado y no estoy de acuerdo. Gracias