Buenos días,
En atención a la reclamación que nos remite vía la Plataforma de gestión de Reclamaciones de la OCU informarle que, los mismos hechos que nos traslada en el presente expediente nos los trasladó en el expediente iniciado en la misma fecha.
Si bien, la factura que referencia en el presente expediente no corresponde a un suministro de gas natural sino a uno de energía eléctrica aunque los hechos descritos son asociables al segundo.
Por ello le informamos que su disconformidad será evacuada en el seno del expediente en la mayor brevedad posible.
Reciba un cordial saludo,
Departamento de Reclamaciones
FACTOR ENERGIA, S.A.
Tel: 900.64.90.28
Fax: 93.209.73.74
Web: www.factorenergia.com
AVISO DE CONFIDENCIALIDAD
Este mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario.
Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes.
AVÍS DE CONFIDENCIALITAT
Aquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari.
Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes.
NOTICE OF CONFIDENTIALITY
This message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee.
If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: viernes, 10 de octubre de 2025 15:15
Para: notificaciones Factor Energía notificaciones@factorenergia.com
Asunto: Problema facturacion /rec. devuelto
Precaución: Este Correo proviene de una fuente externa .Tenga cuidado al hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos. En caso de duda, póngase en contacto con IT
Atencion: Este Correo proviene de una fuente externa. Tenga cuidado abrirlo . En caso de duda, póngase en contacto con IT
'
