Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Mi objetivo con esta comunicación no es poner una reclamación sino una queja. Quiero hacerles llegar mi malestar en torno al proceso de portabilidad de mis líneas de móvil, fijo, fibra y televisión. El 20 de noviembre me puse en contacto con Vodafone para contratar los servicios anteriormente descritos. Me he mudado de casa y mi operadora actual me indicaba que no podía poner fibra al tratarse de una vivienda de nueva construcción. Actualmente estoy con Euskaltel. Hablé con un comercial que se identificó como Ángel Sarabia. Me dijo que tenía 10 años de experiencia y que lo que íbamos a hacer era hacer la solicitud en un portal adyacente que sí tenía cobertura de fibra y que, cuando viniera el técnico le indicaríamos cual era la vivienda. Me aseguró que no había problema y procedimos a gestionar el contrato. Al día siguiente (21/11) intenté darme de alta en la aplicación Mi Vodafone y en lugar del correo con el código de confirmación me llegó uno indicándome que me había dado de baja en Vodafone TV. Cosa que yo no había hecho. Tras varias llamadas, conseguí ponerme en contacto con Vodafone a través de las redes sociales (Facebook). Me indicaron que se había cancelado por un problema con el titular. Y gestionamos el contrato por segunda vez. El 26 de noviembre me llegó un SMS informándome de que la portabilidad de mi línea fija se había completado. intenté darme de alta en la aplicación Mi Vodafone y en lugar del correo con el código de confirmación me llegó uno indicándome que me había dado de baja en Vodafone TV. Cosa que yo no había hecho. Esta vez contacté directamente por Facebook y me dijeron que era un error de nuevo. Volví a gestionar el contrato una tercera vez. El 28 de noviembre vino por fin el técnico de Movistar. Tras una hora levantando alcantarillas me dijo que no podía hacer la instalación ese día porque necesitaba venir con un compañero y 250 metros de fibra. Me dijo que agendaría de nuevo la visita. Hoy 11 de diciembre me he puesto en contacto con el 607123000 para ver si podíamos hacer algo para agilizar el proceso. Meterle prisa a movistar o algo. Me ha dicho que Movistar había dicho que la instalación no podía hacerse por falta de infraestructura y que se cancelaba el contrato, por tercera vez. Tras esta conversación he decidido que ya no tengo interés en intentar contratar los servicios de Vodafone así que doy por finalizada nuestra relación. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El día 04/10/2024 realicé un pedido en su página web Miravia con ID de pedido 5766641812227, utilizando el correo electrónico gestion@intimoh.com. Han pasado 60 días y no he recibido el producto, ni tampoco se ha efectuado el reembolso correspondiente. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que se me realice el reembolso de manera inmediata. En caso de haber algún problema con la gestión, les ruego que se pongan en contacto conmigo para solucionarlo lo antes posible. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2022 adquirí en su establecimiento Media Markt Los Barrios, P.C. Las Marismas - 11379 Los Barrios, una bicicleta eléctrica marca Youin modelo Mont Blanc MTB/29P/250W/20AH Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Nº E261 - 40907406, Nº cliente 900220097 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varias ocasiones, soportando pequeñas averías como el bloqueo de la suspensión trasera y la rotura por una caída simple del display, que no entraban dentro de la garantía. Pero el pasado 22 de noviembre la llevo a su centro porque sin mediar ningún golpe o caída, compruebo que se ha roto el cuadro de la bicicleta. Mi sorpresa es que hasta hoy día 10 de diciembre, 18 días después, la bicicleta no ha salido de la tienda hacia un taller de reparación que, por cierto, no cuenta con ninguno en la zona. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, o a sustituirlo, dada la gravedad del perjuicio que supone la rotura del cuadro en el plazo más breve posible, porque resulta increíbe que una bicicleta en garantía lleve 18 días sin salir de su tienda para reparar o sustituir con el consiguiente perjuicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10/2024 adquirí en su página web Ziwwie.com el producto Lavavajillas BOSCH SMS4EMW06E. Se estipuló un plazo de entrega de 8-10 días hábiles. El pedido fue entregado 34 días naturales después de la realización del pedido. Esto representa un retraso considerable con respecto al plazo de entrega que establecisteis, retraso durante el cual no pudimos hacer uso del producto que os habíamos comprado ni disponíamos de un producto similar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, copia de la confirmación de pedido estableciendo el plazo de entrega, copia de las condiciones de entrega de su página web, copia de la confirmación de entrega por parte del transportista. Este retraso supera el plazo máximo de entrega establecido por el Art.66 bis de la LGDCU y supone por tanto una ruptura de vuestras obligaciones contractuales. En caso de no entrega de un producto después de 30 días naturales, existe derecho a la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. En este caso, dado que el producto fue finalmente entregado más de un mes después, SOLICITO una indemnización por entrega tardía por valor de la mitad del importe del pedido realizado o 285€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores y señoras: El día 18 de septiembre de 2023 compré el producto Frigorífico en Conforama. Adjunto factura. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo de garantía legal, ya que falló en menos de 3 meses desde su compra y ustedes enviaron a su técnico para que viniera a repararlo, pero el problema continúa. En noviembre enviaron a su técnico y él mintió, el problema era culpa mía y que tendría que pagarle la visita que claramente me dijeron que era gratuita. Y ahora el técnico se negó a reparar y el servicio de atención al cliente de Samsung no quiere ayudar. Dejen de aprovecharse de sus clientes. Es como una estafa, les vendieron algo y tiene un problema en menos de 3 meses y ellos enviarán a su propio técnico para que venga a poner excusas. El uso que se ha hecho del mismo ha sido absolutamente adecuado y de acuerdo con lo esperado y el daño o defecto se produjo dentro del plazo de garantía legal previsto. Solicito que se repare el producto lo antes posible. Sin más preámbulos, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de Diciembre compré en vuestra tienda un cachorro Yorkshire. Según llegue a mi domicilio y hasta que fue ingresado en la clinica veterinaria no ha parado de vomitar y no ha comido prácticamente. Tras varios correos y whatsapp enviados a posventa no me habéis dado ninguna solución al respecto, por lo que el lunes tuve que llevarle al veterinario con carácter urgente por mi cuenta para evitar que el cachorro falleciese. Una vez en la clinica veterinaria habiendole comentado al veterinario los continuos episodios de vomitos y que el animal no habia ingerido practicamnte comida en tres dias, decidieron dejarle ingresado para relaizarle diversas pruebas y ponerle suero, por todo ello: RECLAMO: Se abonen los gastos íntegros generados en el Centro Veterinario Deusto. Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen Sanchez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11/12/24 hice una reclamación a su empresa solicitando la devolución y posterior cambio de talla de la XL a la L que es la que quería de un abrigo que compré en el Black Friday y sólo me dan la opción de devolverlo. SOLICITO El cambio de talla de Xl a L que es la que realmente quiero y por supuesto, con el mismo precio con el que se compró ya que en ningún sitio figura de forma transparente ni explícita ( es que ni se menciona) ni en tiket, ni web, ni en la parte de A. Cliente general, que no se puedan cambiar las prendas rebajadas por el mismo precio. Espero que se pongan en breve en contacto conmigo para poder solucionar de la mejor manera posible este desagradable incidente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/2024 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto Insertable de Leña Esquinera Izquierda 2 Caras IT-122 IF. Me dirijo a ustedes en relación a la cancelación de mi pedido número 2492310008614 realizado el 05/11/2024 a través de su página web. En la comunicación recibida el 11 /11/2024, me informaron de la cancelación debido a un “precio erróneo” mostrado en la web. A este respecto, quiero expresar mi disconformidad por los siguientes motivos: 1. Vulneración de la transparencia: Realicé la compra de buena fe, confiando en la información proporcionada por su web. Considero que, como empresa, es responsabilidad de El Corte Inglés asegurar que los precios publicados son correctos antes de confirmar la venta al cliente. 2. Expectativa razonable de cumplimiento: Tras completar la compra, recibí una confirmación del pedido que me generó la expectativa legítima de que el contrato de compra-venta estaba formalizado. Al cancelar unilateralmente el pedido, siento que se vulnera mi derecho a recibir el producto en las condiciones ofertadas. 3. Falta de comunicación proactiva: La comunicación recibida sobre la cancelación fue tardía, habiendo pasado seis días desde la compra, lo cual considero que agrava el impacto de la situación. 4. Realizan la devolución del importe el día 20/11/2024, esto es 9 días después de comunicarme la cancelación del pedido. Estos mismos puntos fueron trasladados al departamento de atención al cliente del Corte Ingles, NO obteniendo ninguna resolución satisfactoria para el cliente, mas que un pedido cancelado y una devolución del importe tardía.

El pedido, realizado el día 01/12/2024 no ha sido, ni siquiera, empaquetado para su envío. Las condiciones de envío y entrega de la empresa estimulan un plazo máximo de 96h en días hábiles, los cuales han pasado. El servicio de atención al cliente por mensajería (WhatsApp) no responde desde el 4 de diciembre, cuando informaron de retrasos por el volumen de pedidos, citando su máxima de 96h. El contacto telefónico es imposible, no sólo porque contesten la llamada, sino porque no existe una cola de espera, que obliga a llamar una y otra vez.

Querido “A tu hora express”, el día 9 lunes de diciembre me metí en la app Hacco donde fui a mirar el seguimiento de mi pedido con número del producto: 000000000209203400117200, me ponía en el seguimiento que el pedido estaba en entrega a un 96%, todo esto sobre las 14:40 del mediodía y decidí quedarme todo el día para poder estar en casa y atender al repartidor. Pasaron las horas y no me llegó ni una llamada ni un mensaje ni me tocaron el timbre, a todo esto decidí mirar la app Hacco de nuevo y ver si seguía el pedido en entrega al domicilio. Y ahí es cuando veo que pone que la entrega a sido fallida por dirección incorrecta, NO ENTIENDO, PORQUE TENÉIS MI NÚMERO DE TELÉFONO!!!! Han pasado 3 días y no lo he recibido mi pedido. Puedo confirmar que la dirección estaba perfectamente y mi número de teléfono estaba correctamente para que me llamarais para cualquier duda de la entrega. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, sino no tendré otra opción de ir a hacer reclamación o denunciaros directamente Sin otro particular, atentamente.