Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido el reembolso del pedido n° 674075910 que se realizó el día 5/4/2024, después de la cancelación la fecha limite para el reembolso era el 20/5/2024, a día de hoy 29/5/2024 sigo sin recibir el dinero, y cuando me pongo en contacto con atención al cliente sólo saben dar largas. SOLICITO el reembolso inmediato de 323,55 euros.

Estimados señores;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamenteMuchas graciasUn saludo

¿Cómo es posible que incumplan todas las palabras escritas en dicha respuesta a la reclamación? ¿Cómo es posible que digan que se han cumplido los plazos? A continuación, adjunto las imágenes que verifican la verdad y que no es la vuestra, por cierto. No ha sido normal que desde el 6 de mayo tuviesen que dar lugar a la devolución con una fecha máxima de 14 días tal y como explican en su política y, sin embargo, ayer fue dicha devolución. Exijo la compensación económica legal correspondiente. Además, no soy la única afectada, aunque eso ya lo sabrán porque han pedido solicitud de unión en el grupo de afectados por Allzone en Facebook. Un saludo. Un saludo

Estimados señores;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Incluso con las pruebas adjuntas, seguís copiando y pegando el mensaje de respuesta? Dice mucho de la empresa. EXIJO el doble de dinero por compensación del tiempo esperado para el reembolso.

Estimada Maria;No podemos indicarle algo distinto por que tal y como hemos informado el reembolso se hizo dentro del plazo estimado , pero no depende de nosotros cuando la entidad lo muestre en su cuenta.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo

Yo no hablo de cuándo mi entidad lo demuestra en mi cuenta, hablo de cuándo ustedes disteis orden de dicho reembolso. En fotos adjuntas anteriormente se ve perfectamente. Además, de todos los correos que he mandado y llamadas realizadas, indicándome por vuestra parte disculpas porque habíamos problemas de retraso etc. Por tanto, no llevan razón y reclamo mi compensación económica por la espera. Un saludo