Últimas reclamaciones

Buenos días, el dia 22 de enero realicé la compra de dos collares seresto por un importe de 49,90€ los cuales a día de hoy 24 de febrero no los he recibido. He intentado contactar varias veces con vosotros a través del formulario de vuestra página web y del e-mail pero no he recibido respuesta por vuestra parte. En vuestra web indicais envio de 2 a 3 días y como podeis comprobar a pasado un mes y no lo he recibido. Además he visto que el collar procede de china cosa que no deberia ser puesto que no se fabrican en ese pais. Por lo cual solicito que se me devuelva el dinero que he pagado ya que no habeis cumplido con lo que indicais en vuestra web. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de febrero del año 2024 adquirí en su página web https://carrobrill.es/ el producto de unas alfombrillas para Mercedes Benz Vito. Han pasado 67 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, plazos esperados, factura, correos electrónicos de disculpa, etc. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique en un plazo de 24 horas y se me devuelva el importe total aportado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2024 adquirí en la página web de XIOAMI, un Redmi Note 13 Pro+ Aurora Purple 8GB RAM 256GB ROM Adjunto los siguientes documentos: factura y Emails del soporte técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de Diciembre de 2024 y su compra fue el 29 de Septiembre de 2024, siendo así su recepción el 3 de Octubre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 13 de Diciembre fue enviado a reparación, y su recepción fue sobre el 22 de Diciembre, los fallos que mostraba e indiqué eran sobrecalentamiento del dispositivo con usos menores como navegar por una red social, la batería a pesar de ser de 5000Mah se descargaba muy rápido, el dispositivo mostraba LAG y me sacaba de las aplicaciones. En la ficha que recibí me indicaron que no habían encontrado ningún error, a pesar de lo que había reportado. Lo usé durante unos días poniendo todos mis datos y copias otra vez, el dispositivo mantenía los mismos defectos. El 3 de Enero de 2025 lo volví a enviar el dispositivo a reparación con los mismos problemas y con el aviso de que me habían perdido una cubierta del móvil en el proceso. Esta vez tardaron mas de lo normal, después de contactar varias veces con atención al cliente me seguían diciendo que estaba en reparación. El 5 de febrero de 2025 me enviaron un mensaje comunicando que en 24/48 horas tendría mi dispositivo. Hoy estamos a 24 de Febrero de 2025 y sigo sin tener ni mi dispositivo, ni noticias sobre el. Después de gastarme la súbita suma de 379,99€ en el dispositivo, lo usé 2 meses para que empiece a mostrarse defectuoso, casi 4 meses de problemas con el teléfono, no he podido usarlo nada, me estoy manteniendo con mi teléfono antiguo, ha sido una total perdida de dinero y tiempo el haber adquirido este teléfono. He sido clienta de Xioami por AÑOS, esta será la ultima vez que consuma un producto de ellos. Solicito el reembolso o reemplazo del dispositivo. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): Artículo 119: Si el producto no es reparado correctamente y sigue fallando, tengo derecho a la sustitución o reembolso. Artículo 120: La reparación debe realizarse en un plazo razonable y sin generar inconvenientes al consumidor. Casi 3 meses de espera no es razonable. Artículo 121: Si la reparación ha sido fallida o ha tomado demasiado tiempo, tengo derecho a optar por un reembolso o un terminal nuevo. Dos procesos de reparación, el primero no dio resultado y por el segundo llevo meses sin ver mi dispositivo. Dado el incumplimiento en los plazos de reparación y la falta de solución efectiva, exijo la devolución del importe pagado o la entrega de un dispositivo nuevo de iguales características. Les otorgo un plazo de 5 días hábiles para responder y ofrecer una solución definitiva. De lo contrario, procederé a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otros organismos de defensa del consumidor. Espero su pronta respuesta. Atentamente, Lobna Baghat Baghat

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […17 de febrero 2025….] adquirí en su página web [conectpadel….] el producto […ZAPATILLAS DE PADEL NOX AT10 LUX NEGRO / ROJO (TALLA: 43)..] Han pasado […7….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/02/2025 aparece en la información logística de su web que mi paquete ha tenido un intento de entrega, fallido por no encontrarme en casa. Lo cual es totalmente INCIERTO. Además, este intento se refleja a las 22:30h. Horario totalmente ilógico para la entrega de un paquete (más aún siendo sábado). Por este motivo, envié un correo realizando la queja pertinente. Hoy, día 24/02/2025 vuelve ha aparecer el segundo intento de entrega fallido, también por ausencia. Lo cual es totalmente mentira ya que he estado TODA la tarde en casa. En este caso se refleja el intento de entrega a las 18:40h, Horario en el que 100% estaba aquí. No he recibido ni llamada a la puerta, ni llamada telefónica, ni aviso de ningún tipo. Después de dos intentos, se supone que el paquete será devuelto a destino. Sin posibilidad de recogida en ningún punto. Me parece una auténtica vergüenza e indignante que pierda mi paquete, tiempo y dinero. No sé si es el trabajador es que se está quedando con los paquetes, marcándolos como ausentes para directamente robarlos, pero ya es la segunda vez que sucede esto y no puedo entender que se permita. SOLICITO se me haga entrega del producto, o la posibilidad de que pueda acudir a un punto específico para su recogida . Si hubiese algún problema con la entrega, ruego se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23-02 adquirí en su página web all zone el producto iPhone 16 pro. Hoy cuando entre a ver opiniones de la web me entro ansiedad visto los cientos de comentarios de personas descontentas y con sentimientos de robo que hay, por lo que cancelé el pedido antes de que lo procesaran, aún así me lo cobraron igual. Ya se que todavía no ha pasado el plazo pero visto lo visto tengo un miedo en el cuerpo que no me deja pensar en otra cosa que no sea en que voy a perder el dinero y ser robada.. Realizo llamadas durante todo el día sin tener éxito. Procederé a esperar los 6 días de plazo si ni a parte de formalizar otra denuncia en la oficina del consumidor la pondré en la policía y guardia civil, por publicidad "engañosa, e incumplimiento de contrato. Solicito, simplemente la devolución de mi importe total a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente. pedido: 389395

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré unos tenis del número treinta y nueve y me llegaron del número 37 he llamado el número de teléfono que aparece en la página y es de un particular que me dice que no tiene nada que ver con la empresa escribo correos y electrónicos de los cuales no me contesta nadie me contesto en una ocasión yo le mandé las pruebas y todavía a día de hoy no me han contestado

Reclamación por incumplimiento de entrega de sofá Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido al incumplimiento en la entrega de un sofá que tenía programada para el lunes 24 de febrero. Desde primera hora del día estuve esperando la entrega, ya que recibí un mensaje de confirmación de que se realizaría ese día. A medida que avanzaban las horas y no recibía ninguna llamada ni actualización, decidí contactar con Atención al Cliente en dos ocasiones. • Primera llamada: Me confirmaron que el pedido estaba en reparto y que lo recibiría en el mismo día. • Segunda llamada: Me informaron de que contactarían con el transportista para verificar la situación. Posteriormente, me llamaron de nuevo indicándome que el transportista había intentado contactarme, lo cual es completamente falso, ya que no he recibido ninguna llamada. He estado pendiente del teléfono en todo momento, dado que mi trabajo depende de ello, y además, he tenido que faltar a mi jornada laboral exclusivamente para esperar la entrega del sofá, lo que ha supuesto una gran pérdida de tiempo y un perjuicio para mí. Considero esta situación una falta de seriedad y profesionalidad, y exijo una solución inmediata, así como una compensación por las molestias ocasionadas. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: El 18 de Diciembre de 2024 compré a través de la página web http://www.allzone.es/ una videoconsola PLAY STATION 5 Slim 1TB versión disco blanco + 2mandos Dual Sense, todo por importe de 531,96 euros pagados con una tarjeta de crédito Master Card, del Banco Santander y con referencia 356194520 y número de pedido 361879. El 31 de Diciembre solicito información y/o seguimiento del pedido y el 2 de enero de 2025 me responden diciéndome que si no se ha entregado en plazo de 3 a 6 días hábiles, éste se podría demorar hasta 30 días más. El día 3 de enero de 2025, debido a la demora en la entrega, solicito la cancelación del pedido y el reembolso del importe del mismo a través del correo de atención al cliente, ya que es imposible entrar y hacer la cancelación desde mi cuenta de cliente. El 7 de enero del 2025 me responden que en 24-48 horas hábiles recibiré confirmación por email. El día 23 de enero del 2025 y, tras 16 días sin recibir confirmación por parte de Allzone del estado de mi trámite, envío nuevo correo reclamando la devolución del importe; me responden de manera automática que recibiré respuesta en 48-96 horas y el mismo día que mi solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente. El día 31 de enero de 2025, tras una semana de espera, envío otro correo reclamando nuevamente el reembolso de la compra y el 1 de febrero de 2025 me responden que "las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días adicionales en completar su gestión" y que "la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de su control". es por ello que me pongo en contacto con mi entidad bancaria, la cual me confirma que el importe debería haber sido restituido ya. El viernes 7 de Febrero les envío un nuevo correo, dejando constancia y haciéndoles conocedores de que no hay ningún tipo de impedimento por parte de la entidad bancaria, ante lo que contestan que "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible" El miércoles 19 de febrero les escribo un nuevo correo, reclamando nuevamente mi reembolso, ante lo que me responden el jueves 20 de febrero "Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo." O sea que no hay ningún problema con mi entidad bancaria. Por todos los perjuicios causados por esta empresa solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1063,92€. Sin otro particular, atentamente.