Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realizada una venta por su plataforma y habiendo sido finalizada por el comprado del BOSS CS-3 Sustein y ccompressor a fecha de hoy no he recibido la cantidad que el vendedor pagó. SOLICITO reenbolso de los 60€ de la venta Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, realicé una compra de un par de gafas a través de la página web Dr. Franklin España, tras ver varias campañas publicitarias por redes sociales.Quiero denunciar que hace más de un mes estoy esperando el reembolso de dicho par de gafas. En sus políticas de devoluciones aparece que el reembolso puede tardar entre 7-15 días tras recepcionar el producto. Pues ha pasado más de el doble y no obtenemos respuesta alguna.Nos hemos puesto en contacto con ellos a través de correos electrónicos y de su formulario en página web pero siempre contestan con el mismo mensaje, un mensaje estandarizando por una máquina que no solventa un problema particular, nadie nos contesta más allá del mensaje automático. NOS SENTIMOS ESTAFADOS, EXIGIMOS NUESTRO DINERO CON CARÁCTER INMEDIATO.Solicitamos una pronta respuesta o tomaremos las medidas pertinentes para que esta empresa no tome más el pelo a sus clientes.

Buenas tardes, El dia 1 de mayo solicité a través de internet un seguro para una embarcación de vela ligera en la compañia Segurartic, agente del grupo Catalana Occidente. El mismo día al recibir la documentación para firmar el contrato me di cuenta que no era el seguro que queria y solicité por email el desistimiento del contrato y la devolución del importe abonado. Al no recibir respuesta volví a insistir en varias ocasiones. Tras mi insistencia recibí un email diciendo que para poder realizar el desistimiento tenís que devolver el recibo fisico que recibiria en mi domicilio, recibo que jamas recibi y que sigo sin recibir. Además se me comunicaba que en todo caso sólo se me devolverian 45€ de los 75€ pagados, siendo 30€ gastos de gestión. A dia de hoy sigo sin recibir la devolución de los 75€ pagados aun habiendo comunicado mi derecho de desistimiento dentro de los 14 dias siguientes al dia de la solucitud.

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de febrero de 2024 hice un pedido de 3 unidades de Lutsine por import de 72,12 eur i 1 unidad de Avene solar por importe de 10,84 eur.Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy 19 de mayo de 2024 aun no he recibido mi pedido ni el reembolso del mismo, como me indicaban ustedes via emailAdjunto fotocopia del pedido y uno de sus mails. SOLICITO el reembolso de mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido del robot home plus Robin ra 42, para que me ayude con mi fibromialgia. El primero finciono 5 veces y dejo de funcionar, el segundo fallo desde el memento en que lo puse a funcionar, no aspira, da vueltas sobre si mismo, no se limpia al llegar a la base... Ya e reclamado en atención al cliente, en servicio técnico y por medio de mail. No quiero un aspirador que no funciona desde el primer momento, 1 es casualidad, 2 es pésima calidad del producto. Quiero que se lo lleven y anulen el pedido. Gracias.

Hola, Durante el mes de octubre del 2023 me entregaron mi piso de Obra nueva. La cocina que contraté fue con Murelli Cucine, a medida con una serie de características y materiales como un cristal para la pared contigua a la encimera y donde está la placa de inducción. Durante el mes de abril de 2024, habiendo únicamente pasado apenas 6 meses me compro una olla exprés para darle el uso que se entiende como normal en una cocina, “cocinar”. Cuando mi sorpresa es que pasados unos minutos y con el extractor puesto el cristal, debido al vapor de la olla, se raja. Cuando me pongo en contacto con el servicio post venta no solo no mandan a un especialista o perito para acudir a mi domicilio para evaluar el daño y el por qué de su origen, si no que violando la ley de protección de datos le facilitan mi número de teléfono y nombre a un tercero (proveedor de Murelli que vende e instala los cristales) para que me contacte. Me llaman y mi sorpresa es que me indican lo siguiente “ese cristal no es templado y en ningún caso es apto para que se le aplique una fuente de calor directa, esto se le comunicó a Murelli”. Por lo que me han vendido un producto NO apto y que no cumple con los requisitos necesarios para su uso en una cocina que es lo que yo contraté atendiendo a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la cual indica según el artículo 3: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo: en ningún momento me comunicaron que no fuera apto para fuentes de calor. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso: claramente NO es apto, dicho por el propio fabricante y proveedor del cristal (tengo la evidencia de esto). No solo contentos con ello, me mandan el siguiente mail: “ Buenas tardes Ana, Después de reunirme con mis superiores y exponer la incidencia para determinar la resolución. Teniendo en cuenta las fotografías que nos has facilitado y la opinión de nuestro técnico que visito la vivienda, así como de los cristaleros, se ha dictaminado que la rotura del forrado no procede por parte de Murelli Cucine. La instalación y el material es correcto y la incidencia sería causada por un mal uso. Dado que nuestro interés principal es que nuestros clientes queden conformes, y por deferencia a usted y a nuestro cliente principal (MENINA HOMES) he conseguido que la empresa se haga cargo del 50% del cambio del forrado (presupuesto que adjunto) si usted estuviese interesada. Espero la respuesta con su decisión.” 1. ¿Mal uso? Donde se recogen en el contrato firmado con Murelli cuáles son los malos usos de una cocina, ¿cocinar? ¿Usar una olla? 2. Me adjuntan un presupuesto desorbitado de 700 euros. Por lo que siguiendo con la mencionada ley, artículo 4 “ El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución” Y apelo por tanto al artículo 5 de dicha ley: 1. Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien. Atendiendo a esta misma ley que indica que las garantías de estos bienes de consumo por normativa deben oscilar entre 2-3 años, tal y como se indica en el artículo 6: a) La reparación deberá ser gratuita para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de la finalidad que tuvieran para el consumidor. No contentos con desacreditar primero mi palabra sobre el uso que le he dado a mi cocina (recalco, ni enviaron un perito de manera física a mi domicilio, dieron por hecho acusándome de que había sido por un golpe) y por consiguiente la palabra del fabricante , procedo a solicitarles la memoria de calidad de dicho cristal para poder corroborar si las palabras que me indicaron desde Lacobel (fabricante) eran verdad o no. Cual ha sido mi sorpresa? Que efectivamente en la memoria de calidad, cito: “Observación específica para contra encimera en cocina: Lacobel puede romperse cuando se produce una diferencia de temperatura de 30°C en la misma pieza de vidrio, lo que se denomina rotura por choque térmico. El contacto prolongado con una olla caliente, freidora de aire, etc. con el vidrio puede provocar su rotura.” El cual adjunto en la presente reclamación.Por tanto y tal como indica en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la cual indica según el artículo, al no ceñirse dicho artículo al destino al que se le da uso (cocinar cerca de una fuente de calor), deben sustituirlo por algo que sí sea APTO y SIN coste alguno.Sin otro particular.

Buenas tardes, con fecha 20/4/2024 realicé una compra a través de la aplicación Wallapop de una Karcher SE 4002, que teóricamente estaba completa. Una vez hecha, y cuando el pedido estaba enviándose, Wallapop borra la cuenta del vendedor por actividad sospechosa. Cuando me llega el producto faltaban piezas, abrí una disputa, enviando fotos y señalando las piezas faltantes, que el vendedor no contestó, y pasó a Wallapop.Sorpresa, a día 17/5/2024 rechazan la reclamación y me quedo sin poder contactar con el vendedor porque lo han borrado del sistema y sin los 200€ de la compra. Teóricamente pagamos una tasa de protección al comprador. Dicen que no aceptan devoluciones de productos cuyas fotos sean de catálogos, pero si aceptan que estos productos sean publicados y los usuarios los compremos.

El 4 de noviembre de 2023, compré en MEDIA MARK Saturn S.A.U.(Ferrol), un robot de limpieza de la casa CECOTEC (CONGA 2499 ULTRA X-TREME). Me incliné por la compra de este modelo en concreto por recomendación de una empleada del establecimiento. Mi idea inicial era la de adquirir un i-robot, pero la dependienta me aconsejó este producto.Pasan unos 2-3 meses y el robot precisa la sustitución del filtro y del cepillo por recomendación del fabricante, algo lógico por desgaste por uso del robot. Me acerco al establecimiento para comprar los repuestos pero en MEDIA MARK (FERROL) me responden que ellos no venden los repuestos de CONGA y que, en todo caso, intente adquirirlos por Amazon o en la propia casa CECOTEC. Intento, en primer lugar, adquirir el filtro y el cepillo en Amazon sin éxito. En internet, en la página oficial de la casa CECOTEC tampoco aparecen repuestos para el modelo de mi robot de limpieza, a pesar de haberlo comprado solo hace dos meses. Mientras tanto, me paso un par de veces por MEDIA MARK Saturn S.A.U.(Ferrol) para comentarle mi situación y no me ofrecen solución alguna, me siguen remitiendo al fabricante.El 4 de abril, con un robot de limpieza inservible porque no dispongo de filtro ni de cepillo de sustitución, contacto con un teléfono de atención al cliente de CECOTEC. En ese teléfono una teleoperadora me informa que en 48 horas los recibiré en mi domicilio. Y hasta hoy... Los he llamado en dos ocasiones y me responden que las fábricas de CECOTEC han sufrido un incendio el 8 de abril (ya habrían incumplido esas 48 horas que me indicaron de plazo para la recepción de ambos repuestos, porque teóricamente debería haberlos recibido el 6 de abril y el incendio se produce el 8 de abril). En las llamadas que realicé a CECOTEC los días 15 de abril y posteriormente el 8 de mayo, me contestan que no pueden indicarme un plazo para el envío de los repuestos por el motivo del incendio de sus instalaciones y me aconsejan buscarlos en Amazon o en Media Mark y les explico que no se venden. Se disculpan y me dan largas, diciéndome que no pueden darme una respuesta de cuándo recibiré mi filtro y mi cepillo, y tampoco se atreven a asegurar, ni siquiera, que puedan enviarlos. Educadamente me dicen que lo sienten mucho, entendiendo incluso las teleoperadoras que tengo un robot de limpieza en casa comprado hace 6 meses y que no puedo utilizar. No me aseguran que los vaya a recibir en ningún momento.El 18 de mayo me personé en el establecimiento de Media Mark en Ferrol, nuevamente, ya que es aquí donde compré un robot que carece de repuestos. Aquí, ante mi insistencia, me dan la opción de enviar el robot aspirador al fabricante para que desde allí me den un presupuesto. Les explico que no se trata de ninguna avería, que necesito repuestos no sólo para esta ocasión sino para el futuro ya que el cambio tanto de cepillo como de filtros es importante hacerlo de manera regular como el propio fabricante recomienda, especialmente en el caso de alérgicos como es el caso. A continuación llaman a un responsable. Este entiende -coincidiendo conmigo- que esto no es una avería sino que se trata de un simple repuesto y me vuelve a remitir al fabricante. Me dice que ellos no tienen ninguna responsabilidad y que tampoco pueden hacer nada para ayudarme, es decir, se desentienden.Ante la ausencia de solución alguna solicito una hoja de reclamaciones. Llama la atención que en el apartado de alegaciones en la propia reclamación, una de las empleadas menciona algo que el propio responsable del establecimiento confirmó, y es que no tiene sentido mandar el robot a fábrica cuando no se trata de una avería en ningún caso. Sería ridículo que cada vez que necesite reemplazar un cepillo tuviera que mandar el robot al fabricante...Ante la imposibilidad de poder adquirir las piezas de repuesto de mi CONGA adquirida hace ya más de 7 meses y que apenas he podido usar por causas ajenas a mi, solicito bien que se me sustituya el robot aspirador (garantizando repuestos), me consigan las piezas de repuesto o me devuelvan el importe de la CONGA para adquirir otro modelo de otra marca que sí disponga de los repuesto necesarios para su correcto funcionamiento.Adjunto ticket de compra del robot aspirador y la hoja de reclamaciones presentada en Media Mark.

Buenas Hace unos 10 días realice tres transferencias consecutivas de mi cartera de Vinted a mi cuenta bancaria.- 05/11/24. = €49.45- 05/10/24. = €25- 05/09/24. = €304.91Escribo esto porque nunca llegaron. Contacto con vinted y me solicitan extractos, movimientos y una carta bancaria justificante.Envío todo preciso porque se que son muy estrictos y no me lo aceptan. Se justifican con que ya fueron enviados los fondos y solo me han dado el id de la transacción y me dicen que me las apañe con el banco.Escribo al banco y me justifican que nunca llego y que debería haber sido devuelto a la cartera. Vuelvo a hablar con vinted y están en las mismas.Este asunto es muy frustrante ya que no es poco dinero y la ayuda es mínima.Espero poder contactar con alguien serio de verdad.

Buenas tardes,La fibra de carbono de la pala se partió pasados unos días tras un pequeño golpe. Fue un regalo, la persona que hizo la compra ya hizo la reclamación pero ha sido denegada, según la marca no se debió a un defecto de fabricación si no al golpe.No estoy de acuerdo conforme a la calidad/precio de la pala.Muchas gracias