Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 04/05/2024 hice un pedido con referencia NVBBPNGXT.Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado el importe del mismo y no me lo habéis servido.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Escribí a soporte de wallapop preguntándoles lo siguiente: Quiero destacar un producto solamente en mi ciudad porque es voluminoso (sofá) y Method solo funciona según vuestro centro de ayuda en la misma provincia. Sin embargo, cuando le doy a destacar el producto, todas las opciones de pago que me salen son para todo el país. Busco destacarlo solo en Málaga.El primer agente me da indicaciones de cómo destacarlo (SIENDO VOLUMINOSO). Pago, lo destaco y el anuncio no obtiene más visitas. Escribo para decir que no está funcionando el destacado. Me contesta otro agente diciéndome que los productos voluminosos no se pueden destacar. Le digo que eso no me lo dijeron antes de pagar, que me devuelvan el dinero, y sigue contestándome con plantillas que no responden a mi preguntas para eludir devolverme el dinero y sigue repitiendo que los productos voluminosos no se pueden destacar. Lo normal es que si no se pueden destacar, no me dejéis pagar por un servicio que no ofreceis, pero si por error me dais todas las facilidades para pagarlo y luego no ofrecéis el servicio, me tendríais que devolver el dinero, obivamente. No estáis dispuestos a hacerlo. Voy a presentar una hoja de reclamaciones.

Realicé un pedido el dia 12/03 , el cual no tenian en stock cuando ponian que si habia y 13 dias despues cancelé por que no lo enviaban y necesitaba con urgencia, pues bien, estando hoy a 18/05 aun no me han devuelto el dinero, debiendo ser la devolución a los 14 dias, estoy harto de esperar y de las largas, ya no contestan al telefono ni a los correos, pienso denunciaros por aqui como por la guardia civil estafadores.

Hola, realice un pedido de comida para gato el día 28 de abril con una entrega acordada para el día 3 de mayo. Según la pagina web el articulo estaba en stock ya que no había ningún aviso de falta de stock. El día 2 de mayo recibo un mail por parte de la empresa de que les falta stock y que si quiero saber cuando recibiré mi pedido que contacte con ellos. A lo cual decido esperar 7 días naturales, entonces al ver que no llega el pedido les envió el mail día 8 de mayo, para saber cuando recibiré mi pedido y les indico mi frustración de porque venden un articulo si no lo tienen en el stock. A lo cual responden el día 9 de mayo, confirmando falta de stock y que recibiré mi pedido a finales de la semana del 13 al 19 de mayo. A lo cual contesto con mail el día 9 de mayo y me muestro estar en desacuerdo y les hago una serie de preguntas ¿Por qué venden productos que no tienen en stock?¿Me puede especificar el día de entrega?¿Qué pasaría si no recibiera mi pedido según el plazo que me ha dicho?¿Estarían dispuestos a negociar un gesto comercial a modo de una solución?.Me informan el día 10 de mayo que si no quiero el pedido que lo cancele y que me devuelven el dinero, pero sin respuesta alguna a mis preguntas y sin voluntad de resolver esta situación. En este punto no se nada sobre la situación del pedido y las opciones que me ofrecen es cancelar el pedido o bien esperar una semana mas. Después de este punto envié otro correo 10 de mayo, recalcando mi decepción y sus respuestas de manual sin voluntad a solventar esta situación al cual no recibí respuesta alguna. Decido esperar hasta el viernes (17 de mayo) que viene, la sorpresa es un chasco pues me comunican con un correo automatizado ese mismo día de que recibiré mi pedido en 24/48 horas laborales. Les he contestado que quiero un gesto comercial como compensación por el retraso de dos semanas y contando.

Hola,Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso del pedido con referencia 483863587, que fue cancelado el 10/04/2024.El pedido fue realizado el 29/03/2024 y, tras una larga espera sin recibir el producto, decidí cancelarlo. Según su comunicación, el reembolso debía emitirse entre 7 y 14 días naturales a partir del 24/05/2024.La persona a quien iba destinado el regalo no recibió el presente en la fecha esperada. Esta experiencia ha generado desconfianza en su servicio y una gran insatisfacción como cliente.He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones vía telefónica y correo electrónico (fechas de contacto: 08/05/2024, 13/05/2024). La respuesta que obtengo es: Le informamos que nuevamente hemos reclamado su reembolso con urgencia. pero el reembolso no llega.Solicito que se procese este reembolso de manera urgente. Agradecería que me informen sobre el estado de mi reembolso y que me proporcionen una solución a la mayor brevedad posible.Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de Marzo de 2024….] adquirí en su?página web [https://masnd.top….] el producto [cobertizo de resina…...] Han pasado [69…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HolaWallapop tiene bloqueado mi monedero y no me permite realizar pedidos. He escrito infinidad de veces silicitando el desbloqueo y no he recibido ni una sola respuesta.Ruego vuestra intermediación. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2024 adquirí en su?página web “herbolariomedicinal.com” varios productos con el pedido referencia YTJAUTIEX .Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, En relación al pedido Número ES 2213798 hemos tenido una incidencia importante. Dicho pedido consta de tres bultos, dos los aceptamos sin ningún tipo de problemas, pero hay un bulto llamado Canapé polipiel Blanco incluido 150x190 (Cajon Partido) que no lo aceptamos por el siguiente motivo: Aconsejado por su empresa de transporte y estando totalmente de acuerdo con los operarios, ya que mí habitación es tendente a humedades, preferimos un canapé de patas. Nos comentan que no hay problema alguno en devolver y que simplemente llamemos a Maxcolchón para que nos manden el de patas. Así lo hacemos pero ustedes están reunidos, la empresa de transporte se marcha con el canapé y cuando ustedes devuelven la llamada nos indican que no se puede devolver y que si se hiciera tendría un coste de 170 por retapizar con el que por supuesto no estamos de acuerdo. ¿Retapizar es exclusivo? Es el primer modelo que ofertan en su web, polipiel blanco1.- Aconsejado por su empresa de transporte, que desconozco si es Maxcolchón o una subcontrata, actuamos en consecuencia con el asesoramiento recibido por los montadores. De haber sabido que la devolución tendría coste nos hubiéramos quedado con lo comprado para no perder dinero en la devolución. 2.- Estamos en los 14 días naturales para desistir. 3.- No es personalizado pues es una compra estandar de su página web. Habíamos elegido un color y una medida estandar publicitada por ustedes4.- En su página web indican que los gastos de devolución son de 50 euros si el bulto no se ha desembalado. Así ha sido y lo pueden corroborar con su empresa de transporte. Asumo los gastos de transporte marcados en la web que indican en su página web y nada más. El resto ruego me lo devuelvan rápidamente.

El día 20 de febrero de 2024 se entregó en la tienda de k-tuin oasiz ( servicio técnico oficial de Apple ) el Apple watch de 44mm porque un par de días anteriores se puso a cargar y todo bien, pero a la mañana siguiente no encendía, y como el dispositivo tenía un mes de uso (comprado nuevo) tenía garantía y acudimos a tienda para mandarlo a la marca ya que probablemente pudiese ser un defecto de fábrica o algo similar al ser recién comprado. En la propia tienda de echo el mismo técnico nos confirmó que el primer uso del dispositivo fue el día 6 de enero, ya que se lo regalé a mi pareja por reyes. Nos dicen que envían el dispositivo a la sede de República Checa ya que son los especializados en los Apple watch. De envia en dispositivo y el día 26 de febrero nos llega un email con el presupuesto que les adjunto, diciendo que el adhesivo de la pantalla no es original y que no cubre la garantía, que nos lo cambian por otro pagando la cuantía de 309,00€. Y si no se acepta el presupuesto que habría que pagar 30,00€ al recoger el dispositivo en la tienda. Les solicito la devolución del dispositivo para tramitarlo con Movistar ya que yo había comprado un dispositivo nuevo, estrenado, y abierto su caja con precintos de garantía etc intactos. Al ir a recogerlo pago los 30€ y después de haber pagado me sacan el dispositivo del almacén y cuando abren la caja, hay un arañazo enorme en forma de espiral en la pantalla, arañazo que no estaba cuando se entregó ( como muestran las imágenes de antes y después) reclamamos y nos dicen que van a hablar con Apple para ver qué solución nos dan. Pasadas varias semanas y con varias llamadas a la tienda k-tuin (Apple) nos dicen que no les dan contestación de Apple desde el día 15 de marzo que vuelva a llamar a Apple. En Apple muy amables pero en todo momento cuestionando si el dispositivo se había comprado nuevo o no. Con las mismas llamo a Movistar para solicitar el contrato para presentarlo a Apple y que vean que es dispositivo se había comprado nuevo, a lo que la operadora que me atiende me solicita la incidencia con zeleris para enviarlo directamente con todos los documentos y toda la información. Como es un dispositivo comprado a plazos no se tiene contrato de compra como tal, sino un documento de garantía (lo cual me lo dijo la segunda operadora) cuando llame para solicitarlo. Al final Movistar no se hace cargo ya que el arañazo lo ha realizado la tienda de ktuin y no se hace responsable. Llevo ya casi 3 meses con un Watch que no se ha reparado el problema principal que era que no encendía y tampoco ktuin me da solución para el arañazo que me han realizado en el dispositivo. Hablo con mi abogada y me dice que pruebe a llevarlo a otra tienda de Apple que no sea un Reseller, y así lo hago, lo llevo a Parquesur (Madrid) y desde el principio el proceso ha sido distinto, desde la propia tienda en varias ocasiones me dicen que los Watch no se abren ya que pierden su hermetismo y que ellos intentan encenderlo sin abrirlo, si no lo consiguen, al estar en garantía, te lo reemplazan gratuitamente por otro dispositivo. Desde Apple me dicen que hay otro problema que imposibilita el reemplazo gratuito y es el arañazo de la pantalla. Acudo a tienda con toda la información, pruebas y fotos que dispongo del antes de llevar el dispositivo y después, de echo la fotos de entrega me las pasa la propia tienda que son las que ellos adjuntan en la reparación. El chico de la tienda se muestra atónito ya que no entiende como han realizado un protocolo así, cuando los dispositivos nunca se abren, el trata de investigar y desde Apple nos dicen que hay un cable de la pantalla que se ha des soldado y vuelto a soldar, cosa que ha realizado ktuin ya que mi dispositivo era totalmente nuevo. He puesto una reclamación en consumo y l tienda me ha mandado un email un tanto amenazante diciéndome que no están adheridos al sistema arbitral de conflictos de consumo de la comunidad de Madrid. Hablo con mi abogada y me recomienda poner una reclamación formar en ktuin y que si no obtengo respuesta que interponemos una demanda y que así se lo haga saber. Y así lo he echo en la reclamación. Estoy esperando contestación pero es todo un infierno, llevo 3 meses con un Watch nuevo que ha quedado obsoleto y pagándolo. No encuentro solución por parte de nadie cuando opino que aunque ktuin no sea Apple como tal, si trabaja en su nombre y perjudica a la marca. Me siento muy decepcionada e incluso me arrepiento de a verle comprado a mi pareja el reloj por todo este problema y que encima hemos llamado a Apple, reclamado etc y no nos ayudan ya que lo que ha echo ktuin ha sido un m diagnóstico y reparación del dispositivo. Por favor ayúdenme a encontrar una solución antes de tener que llegar a los tribunales, ya que creo que se puede solucionar sin tener que llegar a ello con todas las pruebas que tengo. Gracias y buen día.