Hola,Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso del pedido con referencia 483863587, que fue cancelado el 10/04/2024.El pedido fue realizado el 29/03/2024 y, tras una larga espera sin recibir el producto, decidí cancelarlo. Según su comunicación, el reembolso debía emitirse entre 7 y 14 días naturales a partir del 24/05/2024.La persona a quien iba destinado el regalo no recibió el presente en la fecha esperada. Esta experiencia ha generado desconfianza en su servicio y una gran insatisfacción como cliente.He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones vía telefónica y correo electrónico (fechas de contacto: 08/05/2024, 13/05/2024). La respuesta que obtengo es: Le informamos que nuevamente hemos reclamado su reembolso con urgencia. pero el reembolso no llega.Solicito que se procese este reembolso de manera urgente. Agradecería que me informen sobre el estado de mi reembolso y que me proporcionen una solución a la mayor brevedad posible.Gracias.
