Últimas reclamaciones

NO facilitan ningún contacto directo con el cliente, ni teléfono, ni email, únicamente preguntas-respuestas inútiles porque se pueden encontrar en la cuenta. Dificultan el contacto directo como cualquier empresa tipo Amazon. Cuando por fin se encuentra el medio de llegar a una posibilidad de escribir algo que no aparece en las preguntas-respuestas, que se aprovecha para poner una queja sobre esta forma d actuar, contestan lo de siempre...sin ninguna capacidad de autocrítica o de recepción positiva de mi queja...y sobretodo sin sentido (no tienen tiempo por teléfono)...porque allí que me contestaron por WhatsApp! Esta forma impersonal de tratar al cliente es desastrosa pero corriente...y posible con empresas grandes que tienen los medios para asumir los pedidos de forma automáticamente, tipo Amazon o Temu, pero desde luego que NO comi "pequeña empresa" como dicen ellos mismos... Además tenían retraso con mi pedido. Delante de mi respuesta, enfadada y crítica , se han permitido...sencillamente, de una forma totalmente anti-democrática de candelar mi pedido Y mi cuenta! Este trato al cliente es totalmente intolerable, inadmisible. Exijo que se me presenta excusas por este maltrato, que reconozca su error. Que repongan mi cuenta como cliente con derechos. Exijo que pongan medios adecuados de contacto al cliente, como "servicio al cliente" digno de esto, un contacto directo posible en función del tamaño de esta empresa. Exijo que me den una compensación moral por este maltrato

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de Mayo de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone iPhone 15 Pro 128GB azul + Carcasa COOL para iPhone 15 Pro Carbón Negro con número de pedido 971753732. El mismo día del pedido, llamé para solicitar la cancelación, y me aseguraron que en un plazo de 7 a 14 días naturales me harían el reembolso. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Capturas de confirmación de compra y de cancelación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1860,30€. Sin otro particular, atentamente. Daniel Candel

Compré un colchón que en tienda parecía muy cómodo y resultó ser como una tabla de duro… en tienda no me comentan que no hay devolución de colchones sino ni le compro. No ha sido nada barato y ya no le quiero. Llevo una semana q no duermo. No es el mismo colchón ni parecido…

Compre en leroy Merlin 2 tumbonas, el cliente era aosom llegaron ambas una perfecta la otra con dobleces que parecía rota. Hablo con leroy me deriva a aosom, cliente me manda hacer devolución, la hago y resulta que me hacen pagar a mi gastos de envío. Reclamo y no se hacen cargo. Llevo una semana reclamando a ikea y se pasan pelota que como es cliente externo que estudiarán caso pero no contestan. Si yo compro un producto y no es lo esperado o viene deteriorado porque tengo que pagar yo la devolución.

Recibí el móvil el 3 de Abril, al principio todo bien porque lo había comprado por Back Market en “excelentes condiciones”, opción que en dicha página comenta que es básicamente el móvil perfecto pero con algún rasguño no visible. En menos de un mes, la batería empezó a agotarse de forma muy rápida, y la cámara empezó a romperse sin haber sufrido ni una caída o golpe, desvelando que posiblemente los materiales de reparaciones anteriores no som de calidad, y que no es un móvil en excelentes condiciones. Pedí un reembolso del dinero pero por políticas y procedimientos de la empresa, solo puedo optar al reembolso durante el primer mes (el único mes que el móvil funcionó bien), por lo cual se negaron a reembolsarme aunque haya sido básicamente una estafa y decidieron reparar el móvil. Una vez enviado el móvil al taller de reparación, aunque no fuese lo que yo quería, Back Market procede a cometer otro error más, me enviaron el móvil de vuelta a casa sin reparar por equivocación del taller. Tengo que volver a enviarlo, esperar a que lo reparen y a que lo envíen. Estoy pagando por disfrutar de un móvil que no tengo y que tengo que enviar constantemente al taller por fallos ajenos, y que sinceramente ya no quiero. No lo han vendido en condiciones excelentes como lo decía en la página, se deterioró en cuestión de un mes, se equivocan con envíos y reparaciones.. Y aunque atención al cliente me den la razón con que no está siendo la mejor experiencia con Back Market, siguen negándome el reembolso y no entienden que después de tantos inconvenientes, quiero desvincularme totalmente de back market y de ese móvil.

El pasado 25 de abril a las 12:41 horas realicé un pedido online a Hipercor de número 2024006706624 por importe total de 101,50€. Para el pago utilicé 2 vales promocionales: uno por valor de 87,66€, y otro de valor 9,53€. Los 4,31€ restantes decidí pagarlos con mi tarjeta ECI (les adjunto mail de la factura de compra en cuestión que ustedes mismos me enviaron tras la compra que demuestra que el pago se realizó de esta forma y todos los artículos que compré). Cuando revisé mi extracto de la tarjeta a mediados de mayo, observé que se me había cargado la compra íntegra, es decir, los 101,50€ sin descontar los dos vales anteriormente mencionados que sí se habían descontado cuando realicé la compra online tal como les acabo de explicar. Me puse en contacto con ustedes vía telefónica en innumerables ocasiones para evitar que me pasasen ese cobro erróneo por el banco sin que Hipercor me haya respondido, con lo que lo único que he perdido es el tiempo y la paciencia. Finalmente, me han cargado en el banco un importe que yo no tengo que pagar puesto que ya lo aboné con los vales en cuestión. De hecho, teniendo en cuenta el resumen de compras de la tarjeta ECI de mayo, que les adjunto como prueba, son ustedes los que me adeudaban la cantidad de 19,17€. Por todo ello, EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE 97,19€ (los 78,02€ cargados indebidamente en mi banco y los 19,17€ que me debían). Comentarles para finalizar que me parece deplorable la nula atención al cliente por parte de Hipercor El Bercial y que en caso de no recibir la devolución de los 97,19€ interpondré demanda ante los Juzgados en la que exigiré costas, intereses y daños y perjuicios además del montante en cuestión.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber recibido notificación de Citroën España a través de la DGT para inmovilizar mi vehículo Citroën C3, debido a defectos de fabricación que afectan al airbag y haber realizado el registro de mi vehículo el día 3 de mayo de 2024 tal como se me indicaba para proceder a la reparación, NO HE RECIBIDO ninguna contestación por parte de NADIE ni he recibido vehículo de sustitución que he solicitado. He reclamado en Atención al Cliente de Citroën España con el expediente numero 06015737 y NO ME HAN DADO NIN GUNA SOLUCION excepto esperar a que se pongan en contacto conmigo sin dar ningún tipo de información sobre plazos de espera, por lo que no he podido durante 1 mes usar mi vehículo y sigo sin poder usarlo, con el perjuicio económico que ello me supone. Igualmente estoy en lista de espera para coche de sustitución y me informan que ahora NO HAY DISPONIBILIDAD no me pueden decir plazos, eso si, me informan que ahora están reparando vehículos que no son de mi modelo. Entiendo que esperar 1 mes sin tener ningún tipo de solución es más que suficiente SOLICITO : - La inmediata reparación de mi vehículo en el plazo máximo de 1 semana - Disponer del vehículo de sustitución gratis al que tengo derecho y que ha sido solicitado a CITROEN. - Indemnización de 25 euros/día , para sufragar mis gastos de movilidad desde el día de hoy (04/06/24) hasta la reparación definitiva del vehículo o se me facilite un vehículo de sustitución, Sin otro particular, atentamente.

El sábado 1 de junio estuve en las instalaciones de clicars en Madrid, nos atendió un comercial llamado Nelson Daniel Trujillo. Tras ver un vehículo que nos cuadraba (Renault Scenic gris con matrícula 0582HWD) nos informo de la posibilidad de hacer una reserva durante 5 días SIN NINGÚN TIPO DE COMPROMISO. Nos explicó que al tratarse de un coche menor de 10.000€ y de tipo familiar era bastante reclamado por lo que nos recomendaba hacer una reserva. Nos explicó que el coche se mantendría en reserva hasta el día 6/6/2024 sin ningún tipo de compromiso ya que si no nos decantábamos finalmente por el coche se nos devolvería la reserva de forma íntegra. Conociendo esta información realice un pago de 390€ en concepto de reserva. El lunes 3 de junio me puse en contacto vía email con el comercial para informarle de que deseaba retirar la reserva. Tras no obtener respuesta al email, me puse en contacto con clicars donde me informaron que el agente que llevaba mi proceso se encontraba de día libre y que un compañero llamado Sergio se pondría en contacto conmigo. Siendo última hora de la tarde y no teniendo aún respuesta volví a llamar obteniendo la misma respuesta "Sergio te llamará en un rato" sin recibir llamada. El martes 4 de junio me puse en contacto telefónico nuevamente, me informaron de que mi asesor continuaba de libre pero que le sustituía un asesor llamado Enrique y que se pondría en contacto conmigo. A los pocos minutos se puso en contacto conmigo dicho asesor al cual le comunique mi decisión de retirar la reserva y obtener el reembolso. Tras decírselo me dijo que no se me podía devolver la reserva puesto que solo se devolvía en caso de no obtener la financiación. Le expliqué que en ningún momento se nos informo de eso ni se nos dió ningún tipo de documentación que explicase esas condiciones. Sus formas cambiaron completamente y con muy mala educación comenzó a decir que "Nelson me dijo, tu compañero me informó..., esto no funciona así, el dinero de la reserva no se va a devolver" y me insistió en que cuando Nelson volviese de sus días libres hablase con él sobre lo que él había acordado conmigo. Tras decirme eso le dije que las normas de la compañía serán igual para todos los agentes y que necesitaba recuperar el dinero de la reserva, a lo cual nuevamente de muy malas formas me respondió que no me iba a devolver el dinero. Pongo en conocimiento este hecho para que se subsane cuanto antes puesto que no se informa en ningún momento de requisito alguno para la retirada de la reserva y su reembolso al 100%. Me siento realmente estafada y engañada con el proceso. Valladolid a 4 de junio de 2024

Estimados/as señores/as: El pasado día 1/3/2024 compré en su web on line el artículo Combinación Olivia Beige. Me puse en contacto con ustedes por primera vez el 28 de mayo para comunicarles un problema de calidad con el producto, por el cual los bordes de la solapa habían cambiado la textura, volviéndose esta pegajosa y, a la vista, de un tono amarillento. Después de un intercambio de emails, recibo el día 30/5 un producto de reemplazo, que de nuevo presenta problemas de calidad, siendo este en principio nuevo. Intento comunicarme con vosotros a través de distintos canales, sin recibir respuesta Adjunto fotografías del bolso, y pantallazos de los intentos de comunicación con su empresa. SOLICITO, o respuesta por parte de su empresa y el envío de un bolso en buenas condiciones, o el reembolso del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 20 de mayo 2024, recibí una carta , donde se me explicaba que debía inmovilizar mi vehiculo Citroen por un problema del airbag. Ese mismo dia, hice todos los pasos solicitados para inscribirme. Llame por teléfono para solicitar un vehículo de sustitución. Recibí todo tipo de respuestas, desde que podía seguir usando mi coche a que me podían multar. Me dijeron que me enviarían un código en 72 horas par solicitar el cambio de los airbag. Han pasado 14 días y sigo sin respuesta. Conseguí un coche de sustitución (tras muchas llamadas y reclamaciones), pero, el seguro no cubre ni ruedas ni lunas. Además tuve que pagar 150 euros, que supuestamente se me devolverán. Pero esas no son las condiciones que Citróen prometía en prensa. El día que tenga que llevar el coche al taller, tengo que buscar yo una grua, ya que Citroen no se hace cargo. desde mi seguro, me dijeron que ellos tampoco se hacían cargo, que era un problema de la marca. He llamado al número de afectados pero nadie sabe darme solución, ni cuando me llegara el código, ni que pasara cuando se acabe el contrato del coche de sustitución, válido por un mes, ni como llegara mi coche, del garaje de mi casa al concesionario que esta a 56 km. Hay una plataforma de afectados? Como podemos reclamar a Citroen?