Últimas reclamaciones

Hice una compra en atrapamuebles el 23/10/24 y me entregaron el pedido el 6/11,al desembalar el sofá los transportistas observamos que no correspondía con mi compra,quedamos en que ellos pondrían una incidencia por su parte y yo por la mía,al comunicarme con atrapamuebles me dicen que haga fotos a las etiquetas de los embalajes para ver de quién es la culpa,hago lo que me dicen y me responden que esas no son las etiquetas que necesitan y asi sucesivamente hasta que comprenden que no había más etiquetas transcurriendo en este proceso 1 semana. Finalmente me dicen que están a la espera de resolver la incidencia con la empresa de transporte,que ellos no pueden hacer nada,hasta que les digo que si no me van a retirar la mercancia ni traer mi sofá me reembolsen y me contestan que lo intentarán llamándome la empresa de transporte para entregar y recoger. Pasado más de un mes ahora la empresa de transporte dice que al estar desembalado no lo pueden retirar en la fecha programada y que no les aparece nada de entregar un sofá,estamos a 15/12 y tengo dos piezas de un sofá que no son mías en el salón y la última respuesta de atrapamuebles es que la culpa es mía por desembalar los muebles (reitero que no lo hice) y que hasta que no los embale yo,ni me van a dar el sofa que compré ni me van a reembolsar.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de febrero de 2022 adquirí en su página web el producto Google Pixel 6 Pro (128gb). Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de diciembre de 2024. Puestos en contacto con el soporte, se me deniega la garantía (ID de caso es 4-5881000037828). Todos los dispositivos electrónicos comprados en la Unión Europea a partir del 1 de enero de 2022 disponen de 3 años de garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 13 de diciembre compre por la web dos televisores por 89 euros cada uno (dejo aqui el numero de pedido 71055861, 71055923) Me marcaba que podia recogerlos en 2 horas en torrevieja esa misma mañana me cancelasteis diciendo que no habia stock y cambiando el precio del articulo. Al dia siguiente mandasteis un correo diciendo que ha sido un error informatico SOLICITO […]. Mis dos pedidos o alguna otra solución muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de noviembre compré el artículo de Puerta multiuso galvanizada reversible con aislante 200 x 91 cm (SKU: 3663602784401) Y al recibirlo y ver que no encajaba por un error mio, solicité la devolución el día 15. Me la autorizaron de inmediato (devolución: 000007479) concediendo el reembolso de 160€ aprox sin los 30€ de envío lógicamente que los perdía. Me mandaron un email de XPO Logistics para notificarme que iba a recoger el paquete un vehículo con matricula "tal" un día, así que espero dicho día en casa y no vino nadie. Me mandaron otro email nuevamente con otro vehículo con otra matricula pra el día siguiente, volví a esperar en casa y no vino nadie... al día siguiente ni email ni recogida ya, pasó el fin de semana y después de otros 2 días sin noticias abriré un ticket de reclamación en bricodepot (#191088) y me contestó una chica disculpándose, diciendo que iban a comunicarlo para que se solucionase...esto fue ya como el 25 de noviembre... no tuve respuesta mas de nadie ni noticias y el día 3 volví a escribirles para decirles que había pasado una semana sin saber nada, tampoco he obtenido respuesta. Llamé por teléfono a atención al cliente y me tuvieron 38 minutos en espera sin atenderme (literalmente) ... unos días después volví a escribir un ticket y tampoco he obtenido ninguna respuesta. Volví a llamar por teléfono y tampoco me atendieron... esto es muy frustrante como consumidor. De todo esto tengo emails y puedo aportar capturas de pantalla de todo, o de la llamada de 38 minutos... y yo tengo la devolución aceptada lo que pasa es que no recogen ni me contestan nada. Y mientras todo esté tiempo yo llevo 1 mes con las 2 puertas en la entrada de casa y 160€ menos... espero lo solucionen cuanto antes

Aquí tienes un modelo de reclamación que puedes usar para enviar a la empresa de reparto. Es importante ser claro, detallado y respetuoso para que tu caso sea tratado de manera eficiente. Si no obtienes respuesta, también puedes plantear la posibilidad de acudir a organismos de protección al consumidor. Asunto: Reclamación por paquete no entregado: 0002071688 Estimados señores, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal referente al paquete con número de seguimiento 0002071688 que según su sistema de seguimiento, fue entregado el 10 de diciembre . Sin embargo, tras haber revisado mi domicilio, consultado a mis vecinos, no he recibido el paquete en cuestión, ni he encontrado rastro alguno del mismo. He intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con ustedes a través de su dirección de correo electrónico Consultatuenvio@atuhoraexpress.com y info@atuhoraexpress.com y por teléfono. En todos los casos no he recibido ninguna respuesta por parte de su empresa. En cuanto al número de teléfono que aparece en su web, me he encontrado con que únicamente hay un contestador automático que no me ha permitido obtener ninguna información o resolución sobre mi caso. Por lo tanto, solicito de manera urgente que se me aclare la situación, que se realicen las investigaciones pertinentes sobre el paradero del paquete, y que se me proporcione una solución satisfactoria. En caso de que no se resuelva esta situación de forma favorable, me veré en la obligación de presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes o ante la Oficina de Atención al Consumidor.

Ayer día Sábado 14 de diciembre de 2024 por la tarde no me encontraba en mi domicilio y la empresa de reparto decidió por decisión propia entregar un paquete sin mi autorización a una vecina la cual no conozco con todos los datos que el paquete lleva en el, infringiendo así la ley de protección de datos, me gustaría que Amazon tuviese algún tipo de compensación…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2024 adquirí en su página web www.worten.es el producto Zapatillas Deportivas NIKE Air Zoom Alphafly Next Hombre (Burdeos - Material Sintético - 43) Han pasado 17 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [Correos, estado en el que se encuentra el pedido] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 12 de noviembre devolví mi pedido porque venía mal e incompleto y a día de hoy todavía no me han devuelto mi dinero el cual asciende a 159;01.

El producto recibido no coincide con el que aparece en su web * Ni en el largo (el original queda por encima de las rodillas y el recibido llega hasta la espinilla). * Ni en la manga (el original la tiene abierta y con lazos muy finos, mientras que el recibido lleva mangas cerradas y con lazos muy bastos). * Ni el tejido (en el vídeo original tiene una caída y movimiento que hacen pensar en un tejido muy ligero, mientras que el recibido es como si fuera de tipo chándal o sudadera). Ante la evidente diferencia (se trata de una burda copia del original) y una vez reclamado, se nos ha ofrecido un reembolso del 20%, lo que resulta ridículo teniendo en cuenta que son productos diferentes.