Reembolso e indemnización

Estimados/as señores/as: En fecha […28/02/25….] adquirí en su página web [Allzone….] el producto […Xiaomi Redmi ...] Han pasado […180….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido ]: 264835124 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Le agradecemos su mensaje y lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación le haya podido causar. Tras revisar su caso, hemos detectado que ha habido un error en la tramitación de su pedido con número 264835124, lo cual ha generado una demora totalmente excepcional. Entendemos perfectamente su disconformidad y le pedimos disculpas por no haber cumplido con los plazos habituales. En todo momento intentamos ofrecer un servicio eficaz, pero debido al alto volumen de solicitudes que hemos recibido recientemente, pueden producirse retrasos puntuales tanto en las entregas como en las respuestas, algo que estamos trabajando activamente para mejorar. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌