Últimas reclamaciones

El 02/02/2025 compro en la página web de Celia Soler 3 "Miguel-Blazer Cómodo" anunciadas como hechas con "algodón premium". Me llegan tres prendas totalmente sintéticas que ni siquiera traen etiquetado de composición. En la página web publicitan que "ofrecen" una garantía de devolución del 100% del dinero" por lo que solicito un reembolso el 24/02/25 al que me contestan que "los productos adquiridos en oferta o rebaja no aceptan devoluciones". Compruebo en su página web que pese a que en un primer momento si parece que la devolución es para todos los productos, en el apartado de política de devoluciones efectivamente se indica " Los artículos comprados durante una oferta solo se pueden canjear por otro producto o un vale" por lo que el 26/02/25 solicito ese canje, a lo que me contestan el 27/02/25 que "no están autorizados a realizar ningún reembolso, ni devolución". He comprado tres prendas supuestamente realizadas con algodón y he recibido tres prendas sintéticas que además carecen de etiquetas en las que se indique su composición. Trago con un cambió y no una devolución que es lo que realmente quiero y tampoco lo admiten. Mienten en la composición de sus prendas y en las condiciones de devolución, además de incumplir la normativa sobre etiquetado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22/12/2024 compré en su web on line el artículoSun Screen Color Velvet Spf 50+ Crema Solar 50Ml. de Frezyderm . Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 28/02/2025 no he recobido el pedido, me mandaron un correo para pedirme el número de cuenta, se supone que con la intención de hacerme la devolución que nuneca hicieron. No sé que pretenden con mi número de cuenta. SOLICITO, el producto o el importe que he pagado por ello. HAn pasado más de dos meses, no veo intención de solucionar el problema, a pesar de haber mandado unos 10 correos desde entonces por mi parte. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la tienda de Vitoria el día 23/12/2024 y a día de hoy aún no estoy disfrutando del pedido. Se supone que lo que compré estaba en stock, pero he tenido un montón de dificultades que no se han dado ni seguimiento ni interés por parte de Conforama. Adjunto evidencias de los sucesos ocurridos: -El mueble se adquirió el 23 de diciembre del 2024 en la tienda de Gasteiz. Nos dijeron que en un periodo de 10 días nos lo instalarían en casa. -Nos llaman para que nos lo instalen el 15 de enero del 2025, acuden dos técnicos y se dan cuenta que falta una pieza. Lo identifican en el informe final, y añado que además de la pieza falta por concluir el montaje. -El 15 de enero además de identificar lo que falta en el informe final que se llevan los técnicos, indico en la valoración del servicio de transporte y en el de Conforama que el servicio no esta finalizado. El objeto era que quedase claro que el servicio no estaba concluido para su pronta resolución. -Recibo tanto de Conforama como del servicio de transporte que la entrega y el montaje se ha concluido con éxito. -Insisto a Conforama que aún no tengo armario, ya que en el sistema el pedido quedaba identificado como concluido. Tras la insistencia, me llaman al día siguiente diciéndome que la pieza ya estaba y que la próxima semana vendrían a instalármela (la llamada recibí entre el 20 al 24 de enero del 2025). -Recibo un email el 23/01/2025 donde indican que la entrega se hará en breve (incluyo evidencia) -Hago otra incidencia desde la web el 22/01/2025, incluyendo evidencias graficas de como han dejado las maderas del armario sobre una pared recién pintada, pensando que la instalación estaría finalizada en 2-3 días desde la visita, pero no más de un mes....referencia: reclamación 2025012230013911 -Hago una incidencia por email a "923sac@conforama.es" el día 28/01/2025 para aclarar la situación. -Visito la tienda de Vitoria el 01/02/2025 y trato el tema con una chica de atención al cliente. Comprueba algo en el sistema y me dice que esa misma semana me vendrán a instalar, además me da el numero de un tal Endika para tratar el tema. -Nadie llama ni se pone en contacto conmigo y el 8/02/2025 le llamo a Endika. Hablo con el, aproximadamente 17 minutos, comparto la MALA experiencia que hemos tenido, y lo considera como anecdótico. Me indica que en la próxima semana vendrían a instalarme. Por motivos laborales he estado fuera, y le doy a Endika el teléfono de mi pareja para que contacten con el. NADIE contacta con el en las próximas semanas y es mi pareja quien insiste y llama para aclarar el asunto. -El pasado miércoles 19/02/2025 mi pareja se pone en contacto con Endika, le comentan que no esta disponible porque esta de baja. Le atiende otro de PostVenta y le indica que va a comprobar otro técnico para que nos vengan a montar el armario. No nos ha llamado NADIE. -Hago una reclamación por escrito a la dirección atencion.clientes@conforama.es no recibo respuesta alguna. Ni un "recibido", insisto y todos los días reenvio el email. Nunca recibo nada de vuelta. -Recibo una llamada del transportista el día 25/02/2025 a las 10,27 de la mañana, me indican que este viernes día 28 de febrero vendrían a instalarme el armario. A los cinco minutos, recibo otra llamada de la misma persona, indicándome que no localizan la pieza, pero que iban a localizarla y en el caso de que se cancelara la instalación me la confirmarían. -No tengo noticias ni de Conforama ni del transportista, hoy, día 28 de Febrero he tenido que pedir otro permiso laboral adicional para concluir con la instalación y nadie ha aparecido. No tengo ninguna notificación sobre la cancelación de la instalación y he tenido que volver a ponerme en contacto yo tanto con el transportista como con Conforama para aclarar la situación. - El transportista me asegura que no han recibido la pieza de Conforama. Conforama me indica que si. ¿qué hago ante esta descoordinación? Todo esto por vía telefónica y por que llamo yo. -El transportista si no tenía la pieza, ¿por que no cancela la instalación? -Me llama el transportista hoy día 28/02 a las 11,28 para decirme que ya tienen la pieza y para darme otra cita, pero esta vez el martes. ¿Cómo debo de actuar? ¿he tenido que ser yo quien haya tenido que mover el tema para aclarar la incidencia? ¿tengo que pedir otro permiso adicional? ¿con que garantías? Tengo las evidencias de todas las reclamaciones escritas y telefónicas, así como las pocas notificaciones recibidas. Las evidencias las he compartido en el email atencion.clientes@conforama.es y 923sac@conforama.es. Exijo escalación en el tema, una respuesta escrita ante las peticiones realizadas en los email que he compartido. Ya no me sirve la respuesta de tranquila, y que me instalan el armario en breve. No es suficiente.

Hola, el 21/12/2024 hice un pedido de un altavoz (regalo de Navidad). El 26/12/2024 Allzone me informa sobre una "Demora en la entrega" de hasta 30 días. Decidí el mismo día de anular el pedido. El 10/01/2025 me confirman la cancelación y que voy a recibir un reembolso. A pesar de más preguntas por mi dinero, hasta ahora no he recibido el dinero (confirmado por mi banco). Un saludo, Gudrun Meisiek

Ver archivo adjunto. Se ha remitido a la empresa, pero contestan con correos normalizados no-reply, por lo que es imposible la interacción con cualquier responsable. Han entregado un producto defectuoso, totalmente inadecuado para su uso, cobrado el importe y el del transporte. No se hacer cargo del producto defectuoso. No ofrecen posibilidad de devolución, dado que los link que facilitan no son aptos para formalizar la devolución. Facilitan como número de incidencia 211978, pero sorprendentemente en correo de 28 de febrero (automático) informar que no han recibido solicitud de devolución.

EL 10/12/24 solicité una devolucion de un artículo que había pagado en efectivo cuando lo recibí, el cual el 13/12/24 el transportista lo recogió y el 19/12/24 lo entregaron a los almacenes de Zalando. Desde finales de diciembre estoy reclamando que se me devuelva el importe del pedido, me mandan unos correos donde así como ellos me indican anoto mis datos bancarios para que me hagan la devolución tal y como otras veces habíamos hecho. el reembolso nunca llega, despues de varios intentos por telefono donde algunos agentes me han colgado el telefono, algunos me han hecho empezar cada vez el proceso desde 0 y habíendome dado largas hasta el dia 12/02/25 que en esta llamada dicen que me han hecho el reembolso, me mandan un correo indicandome donde lo habían hecho, la cuenta no era la que yo les anoté, esta es desconocida para mi, era una cuenta de la caixa con entidad en Pontevedra, la mía es de Cajamar y con la entidad en mallorca que es de donde soy. Me pidieron carta del banco sellada donde indicara que en la cuenta que yo les había dado(la mía) no había recibido ningun reembolso de zalando, así lo hice, se la mandé. Ahora se supone que mi caso esta en un departamento para estudiarse el caso, está en este departamento supuestamente desde el 13/2/25, hoy, 28/02/25 mas de dos meses despues, siguen sin devolverme mi dinero y dándome largas y sin resolverme el problema. solicito que mis 99€ me sean devueltos a mi cuenta de cajamar

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 adquirí en joyasrodriguez.es el producto Anillo "Siempre Contigo". El producto me llegó 09/01/2025 y no quedé satisfecha con dicho producto por los siguientes motivos: 1. Compré en joyasrodriguez.es pensando que se trataba de una página web española con productos hechos en España. Haciendo el seguimiento del pedido, me di cuenta que el producto venía desde CHINA (vez archivo adjunto) y NO ERA LO QUE YO QUERÍA, DE HABERLO SABIDO NO LO HABRÍA COMPRADO. (No tengo nada en contra de los productos chinos, pero repito que yo compré pensando que estaba comprando un producto español y apoyando a un negocio español). 2. Como indico, recibí el producto el 09/01/2025 y confirmo que el remitente REAL es un tal Sr. o Sra. Ren Yan que además indica haber enviado "PLASTIC RING" O ANILLO DE PLÁSTICO, NO ANILLO DE PLATA (como indicado en la web) - Pueden ver los pantallazos. Por tanto, al recibir el producto NO quedo satisfecha y el 10/01/2025 reclamo el reembolso del dinero en virtud de la GARANTÍA DE 30 DÍAS (indicado en la política de reembolso y al lado de la imagen de la joya que yo compré) En breve, recibo respuesta desde la dirección soportejoyarodriguez@gmail.com y me dicen que NO me corresponde reembolso, pues se trata de una joya personalizada. Yo contacto de nuevo indicando que en su política se indica GARANTÍA DE 30 DÍAS PARA TODAS LAS JOYAS, todas. Es verdad que al final de la página se indica que no se aceptan cambios o devoluciones para joyas personalizadas, pero yo solicito REEMBOLSO en virtud de la garantía 30 DÍAS. Y ya dejaron de contestarme. La reclamación se hizo en plazo y la página web joyasrodriguez se ha negado a cumplir con la GARANTÍA 30 DÍAS indicada en su web. No creo que me devuelvan el dinero porque no hay datos suficientes sobre la empresa China que hay detrás de joyasrodriguez para reclamar y por 27 euros no quiero perder más el tiempo, pero espero que NO ENGAÑEN A NADIE MÁS ACERCA DE LA DIFERENTE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS QUE OFRECEN Y DE SU ORIGEN. Sin otro particular, atentamente. P.D.: Empresa que aparece en los datos de pago: SMRB INTERNATIONAL LIMITED joyaspp459@gmail.com soportejoyarodriguez@gmail.com

He pagado 57 euros por una caja sorpresa que dice claramente que los productos en su interior son originales y por un valor en el mercado de 1500euros, de los productos que las grandes tiendas tienen como devoluciones y que por ellos mismos han verificado su correcto funcionamiento, solo que los "grandes" no pueden vender y necesitan liberar sus almacenes. Yo, en conocimiento que esta es una practica común de las grandes tiendas, he creído en el mensaje de THE BOX SPAIN. Pero he recibido un parlante de una marca no reconocida, que en el mercado sale entre 11 y 15 euros. Además en su web hay un listado de los productos que van en la caja y todos superan los 160Euros en el mercado. Puesto por ellos! Las fotografías son engañosas pues tanto las de las cajas como las de los testimonios, muestran que vienen varios artículos por un valor de 1500 Eu y la realidad es que viene 1 por 0,10% del valor que prometen. Encima en ningún lado dicen que el envío solo se cobra en efectivo y no me han entregado factura aduciendo que me llegaría por mail y aun no la he recibido. Encima venden en negro, que podrían decir que no entregaran factura y que el pago es en efvo. Si mala mía

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero de 2024 adquirí en su página web www.create-store.com el producto Thera Classic Compact. Una vez recibido el producto el 24 de febrero, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha ese mismo día, 24 de febrero. Me contactaron al día siguiente para que subiera un vídeo sobre el problema del producto y así lo hice ese mismo día. Y al día siguiente por email, y el jueves 26 de febrero de nuevo por el formulario, sin obtener respuesta en ninguna ocasión. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, confirmación de entrega, emails recibido sobre la devolución y respuesta por mi parte. La factura no se puede descargar en la web y no la he recibido por email. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del pedido y el reembolso del doble de la suma adeudada que asciende a 75,95€. Sin otro particular, atentamente.