CARGO BANCARIO DE TARJETA EL CORTE INGLÉS INDEBIDO

El pasado 25 de abril a las 12:41 horas realicé un pedido online a Hipercor de número 2024006706624 por importe total de 101,50€. Para el pago utilicé 2 vales promocionales: uno por valor de 87,66€, y otro de valor 9,53€. Los 4,31€ restantes decidí pagarlos con mi tarjeta ECI (les adjunto mail de la factura de compra en cuestión que ustedes mismos me enviaron tras la compra que demuestra que el pago se realizó de esta forma y todos los artículos que compré). Cuando revisé mi extracto de la tarjeta a mediados de mayo, observé que se me había cargado la compra íntegra, es decir, los 101,50€ sin descontar los dos vales anteriormente mencionados que sí se habían descontado cuando realicé la compra online tal como les acabo de explicar. Me puse en contacto con ustedes vía telefónica en innumerables ocasiones para evitar que me pasasen ese cobro erróneo por el banco sin que Hipercor me haya respondido, con lo que lo único que he perdido es el tiempo y la paciencia. Finalmente, me han cargado en el banco un importe que yo no tengo que pagar puesto que ya lo aboné con los vales en cuestión. De hecho, teniendo en cuenta el resumen de compras de la tarjeta ECI de mayo, que les adjunto como prueba, son ustedes los que me adeudaban la cantidad de 19,17€. Por todo ello, EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE 97,19€ (los 78,02€ cargados indebidamente en mi banco y los 19,17€ que me debían). Comentarles para finalizar que me parece deplorable la nula atención al cliente por parte de Hipercor El Bercial y que en caso de no recibir la devolución de los 97,19€ interpondré demanda ante los Juzgados en la que exigiré costas, intereses y daños y perjuicios además del montante en cuestión.

Buenas tardes,En relación con la reclamación formulada, ponemos en conocimiento que Financiera El Corte Ingles; E.F.C., S.A., es desde el 01 de mayo de 1997, la Sociedad emisora de la Tarjeta de Compra de El Corte Inglés.El 27 de febrero de 2014 se culminó el acuerdo entre El Corte Inglés, S.A. y Santander Consumer Finance, S.A., por el que la primera trasmitió a la segunda el 51% del Capital Social de Financiera El Corte Inglés pasando a formar parte del Grupo Santander. Por esta razón y desde dicho momento, Financiera El Corte Inglés dejó de ser empresa del Grupo El Corte Inglés, teniendo cada una de las entidades (Financiera El Corte Inglés y las empresas del Grupo El Corte Inglés) su propia estructura y organigrama diferenciado.Por todo ello, entendemos que el destinatario de la presente reclamación, y a quien deberán dar traslado de la misma, es a la empresa Financiera El Corte Ingles E.F.C, S.A, toda vez que mi representada es ajena a los hechos reflejados en la misma.Atentamente;Asesoría JurídicaEl Corte Inglés, S.A.Hermosilla, 112, 5ª plantaTfno: 91.4018500Este mensaje es confidencial y sujeto a secreto profesional.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 4 de junio de 2024 12:15Para: AJ Notificaciones aj.notificaciones@elcorteingles.esAsunto: CARGO BANCARIO DE TARJETA EL CORTE INGLÉS INDEBIDO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado.Gracias por su colaboración. This message (including any attachments) may contain confidential information. It is intended for use by the recipient only. Any dissemination, copying or distribution to third parties without the express consent of the sender is strictly prohibited. If you have received this message in error, please delete it immediately and notify the sender. Thank you for your collaboration. Esta mensagem e, quando aplicável, qualquer anexo à mesma, pode conter informações confidenciais, sendo de uso exclusivo do destinatário, sendo proibida a sua cópia e divulgação ou distribuição a terceiros sem a autorização expressa do remetente. Se recebeu esta mensagem por equívoco, notifique o remetente e apague-a de imediato. Obrigado pela sua colaboração. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Su representada no es ajena a los hechos porque fue HIPERCOR quien facturó mal la compra y es por tanto quien tiene que facturar de nuevo para que haga llegar correctamente a la financiera el importe a cargar. Léase con atención los hechos y escriba una respuesta acorde. Sigo a la espera de la devolución del importe que me adeudan o acabaremos en los Tribunales.

Sigo a la espera de respuesta