Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de Mayo de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone iPhone 15 Pro 128GB azul + Carcasa COOL para iPhone 15 Pro Carbón Negro con número de pedido 971753732. El mismo día del pedido, llamé para solicitar la cancelación, y me aseguraron que en un plazo de 7 a 14 días naturales me harían el reembolso. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Capturas de confirmación de compra y de cancelación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1860,30€. Sin otro particular, atentamente. Daniel Candel

A fecha 06/06/2024, y después de mandar 2 emails y llamar diciendo que iba a realizar la pertinente denuncia en la comisaría de policía, he recibido el reenbolso del importe original. Procedo a abrir otra reclamación por un terminal que no llega despues de 30 días de la compra.

Estimados señores;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamenteMuchas graciasUn saludo