Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […3/09/2025….] adquirí en su página web [sepuora.es….] el producto [loewe 7 cobalt, swy intensily y Givenchy ambre…...] Han pasado [27…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 meses que se resolvió favorablemente la incidencia por el producto 03992813Cecofry Fantastik 3000, tenían que sustituir el producto en garantía, y todavía no lo he recibido. Además, no se facilita un teléfono de atención al cliente ni un seguimiento en la web para este pedido, impidiéndome localizarles. SOLICITO la sustitución del producto con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero denunciar públicamente la situación que estoy sufriendo con Wallapop. Mi cuenta, , ha sido desactivada sin una explicación clara y concreta. Desde Wallapop únicamente me remiten siempre el mismo mensaje estándar, indicando que se ha producido un "incumplimiento de sus normativas de pagos" y que, en consecuencia, mi cuenta ha sido cerrada de manera definitiva. Sin embargo: No especifican qué norma concreta he vulnerado ni en qué momento se produjo dicho incumplimiento. He solicitado en varias ocasiones que me aclaren los motivos, pero únicamente me responden con el mismo correo genérico. Esta falta de información vulnera mi derecho básico como consumidor a conocer los hechos que justifican una medida tan drástica como el cierre de mi cuenta. Además, me han bloqueado el acceso a la aplicación en mi móvil, dejándome completamente inhabilitado para usar Wallapop. En el momento del bloqueo, tenía ventas pendientes de enviar y una trayectoria de usuario ejemplar, con numerosas valoraciones positivas que ahora he perdido sin justificación. El problema no es solo el cierre de la cuenta, sino la opacidad y la indefensión en la que Wallapop deja a sus usuarios, sin opción de defensa ni recurso. Por todo ello, solicito expresamente a Wallapop: Que expliquen de forma clara y concreta qué acción o transacción motivó el cierre de mi cuenta. Que revisen mi caso de manera personalizada, en lugar de responder con mensajes automáticos. Que mi cuenta sea rehabilitada y restituida, devolviéndome el acceso a mi historial, mis valoraciones y las operaciones pendientes en el momento del bloqueo. Que habiliten un canal de atención más transparente y respetuoso con los derechos de los consumidores. Creo que la OCU debería tener en cuenta estas prácticas, ya que no soy el único afectado: hay numerosos usuarios en la misma situación, recibiendo respuestas estándar sin ninguna prueba ni explicación real. Gracias por su atención.

Asistí el sábado 27 de septiembre de 2025 a la Comic Con Málaga y mi experiencia fue totalmente negativa debido a la deficiente organización: Se nos hizo esperar más de dos horas de pie bajo el sol, sin sombra ni acceso a agua, lo que puso en riesgo la salud de muchos asistentes. Una vez dentro, el recinto resultó ser insuficiente y masificado, sin espacio para moverse ni condiciones adecuadas de seguridad o confort. La organización no garantizó en ningún momento el bienestar de los asistentes, lo cual me parece una falta de respeto y profesionalidad. Dado lo ocurrido, considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones básicas esperadas en un evento de pago. Solicito: 1. La devolución del importe de la entrada, ya que lo recibido no se corresponde con lo ofrecido. 2. Una explicación de las medidas que se adoptarán para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, solicito el apoyo de la OCU para elevar esta reclamación ante los organismos de consumo competentes.

Me dirijo a ustedes en relación al evento de San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), correspondientes al día sábado 27 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con altas temperaturas, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. Vi a gente del staff qué después de horas al sol tuvieron que acudir al puesto de socorro. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. Realmente lo pasamos mal, es el primer evento donde veo serios riesgos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída (este fue el comienzo), impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 5. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Era muy difícil conseguir simplemente agua. 6. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 7. El sábado, nadie del staff supo/quiso darnos hojas de reclamaciones. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y malas praxis en futuras ediciones. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

A: San Diego Comic-Con Málaga 27/09/2025 Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de la entrada adquirida (1 entrada, 55 €), correspondientes al día Jueves 25 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las entrada (55€). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Buenos días, El pasado domingo 28 de septiembre realicé un viaje con la compañía OUIGO desde Madrid-Atocha y con destino a Barcelona-Sants. El trayecto tenía como hora de llegada las 23.54 que terminó siendo a las 00.24, hora en la que el tren se paró por completo, y siendo el desembarque de pasajeros a las 00.25/00.26 horas. Tras realizar la pertinente reclamación desde la compañía alegan que el retraso fue de 29 minutos lo cual no supera el límite mínimo recogido en sus políticas de venta, pero como esta es una práctica común y que ya me ha ocurrido en numerosas ocasiones porque soy viajera frecuente de la compañía en esta ocasión realicé una fotografía de la pantalla del propio vagón del tren que marcaba la hora en tiempo real: las 00.24 hora de parada del tren y las 00.25 hora de bajada. Todo esto se lo traslado a la compañía y me responden lo que podrán ver en el mail que les adjunto: "la información sobre el retraso real que generó el tren fueron 29 minutos. Este dato nos lo facilita directamente ADIF quien controla, mendiante un sistema de valizas situadas en las vías, el tiempo real de todos los trenes que circulan en España". Respuesta con la cual no voy a conformarme, por varias razones. No se trata en este caso de la cantidad o no del reembolso correspondiente, que en su caso sería un vale de compra a consumir con la propia compañía, se trata de que tanto unos como otros, tanto Adif como Ouigo, salvaguarden sus propios intereses haciéndose valer de la posición superior que ostentan. El retraso no fue de 29 minutos, yo no dudo que Adif tenga un sistema de balizas, pero si sé que no tiene el superpoder de ajustar el tiempo a su medida y borrar la realidad: el tren frenó por completo a las 00.24 y el desembarque se produjo a las 00.25. Se trata de ir al fondo del asunto y profundizar en las políticas de venta de la compañía OUIGO ya que es total y absolutamente abusivo que constantemente se escaqueen rascando segundos cuando la realidad es totalmente opuesta. Y porque entonces, y en todo caso, la redacción de las políticas de la compañía tendrían que aclarar con precisión cuándo se entiende que se da el "retraso en la llegada a destino": ¿Cuándo el tren entra en la estación, cuando el tren se detiene, cuando los pasajeros hacen el desembarque efectivo? y no dejar al arbitro de su compañía/ADIF cual es la que ellos dicen hora de llegada. Porque al final constantemente en retrasos de media hora rascan y rascan segundos para acabar diciendote que no, que fueron 29 minutos, pero el pasajero no llega a destino cuando ellos dicen, el pasajero tiene una llegada efectiva minutos más tarde, ocultando así que trayectos que tienen una hora estimada de llegada fija en realidad sea otra beneficiandose y haciendo los trayectos a su única y exclusiva medida. Ruego por favor analicen el caso, considero que es un tema que no solo me afecta a mi y afecta a miles de personas que reciben una respuesta automática y se deben conformar con un servicio pésimo y negligente. Se deben aclarar las políticas de venta y se debe dar un servicio transparente y accesible para el consumidor.

El pasado19/09/2025, fui víctima de un robo en mi vehículo, donde sustrajeron mi cartera con toda la documentación, incluidas mis tarjetas bancarias. Los delincuentes lograron adivinar el PIN y realizaron dos reintegros desde mi cuenta por un total de 700 euros (uno de 600 € y otro de 100 €). Posteriormente, también se realizaron cargos adicionales en máquinas expendedoras. Estos últimos, por un importe total de 10,70 euros, han sido reconocidos y se me ha informado que serán reembolsados. Sin embargo, los reintegros en efectivo, que representan el mayor perjuicio económico, no han sido cubiertos, a pesar de haber presentado tres denuncias (dos ante la Policía Nacional y una ante la Policía Judicial). Cada vez que contacto con la entidad para obtener una resolución, se me indica que “no tienen más información”, y en ocasiones simplemente recibo un mensaje genérico que no responde a los puntos concretos de mi reclamación, lo que evidencia una falta de atención personalizada y rigurosa al caso. Solicito una revisión urgente y detallada de mi caso, así como una respuesta clara y justificada sobre por qué no se me reembolsa el importe total sustraído. Los hechos están debidamente denunciados ante las autoridades y considero que no se están cumpliendo los protocolos de protección al cliente.

RECLAMACION POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO MOTOS ELECTRICAS BUZZ. A 29 de septiembre de 2025 El día 1 de agosto realizo la reserva de una moto eléctrica modelo EFUN TIGER de 150Ah, realizando un ingreso por transferencia a la empresa vendedora mencionada de 600 euros. También envío mi DNI por medio de WATHSAPP. Se me comunica que hasta la primera semana de septiembre no recibiré la moto. Después de estar reclamando todo el mes de septiembre y recibiendo esperas, intentando justificar la tardanza del envío, se me comunica que tengo que realizar el pago íntegro de la moto puesto que si no, no se comienza los trámites de matriculación. Realizo transferencia con un valor de 5973.01 euros. El viernes 24 de septiembre recibo una llamada del departamento de Calidad confirmándome que no van a disponer del modelo que reservé. Expongo: Que tras verificar que no son distribuidores oficiales de la marca EFUN en la provincia de Valencia y ni tener concesionario físico en la Comunidad Valenciana, jamás habrían podido vender dicho modelo en la Comunidad Valenciana, aun así, me exigieron el pago íntegro de la moto Por todo lo anteriormente expuesto; Reclamo: La devolución íntegra del importe realizado que asciende a 6573.01 euros en un plazo de dos días, acogiéndome al incumplimiento de contrato y la publicidad no corresponde con la página web.

Mandé un correo a El País para dar de baja mi suscripción, pero me contestaron que tenía que llamar a un teléfono de Madrid, y cada vez que llamo me sale línea no disponible.