Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de septiembre de 2024 adquirí en su página web (pedido nº es11552430143) el producto gafas deportivas Van Rysel categoría 3. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía: el recubrimiento interior del cristal (coating) se está desprendiendo, produciendo manchas internas y pérdida de visibilidad. Este tipo de fallo se denomina delaminación y es un defecto de fabricación, imposible de causar por arañazos externos o un uso normal. Tras detectar el problema, acudí a la tienda Decathlon Cádiz (Bahía de Cádiz). El empleado rechazó la garantía alegando solamente “desgaste por uso”, sin revisar el recubrimiento interior, que es donde está el defecto. No se realizó una evaluación técnica real del problema ni se ofreció solución. Al tratarse de una compra online, la garantía debe tramitarse igualmente, independientemente de la tienda donde se revise el producto. El defecto es interno y claramente atribuible a un fallo del recubrimiento. Atentamente, Álvaro

La siguiente es una reclamación oficial ante la negativa reiterada de Tuio, con argumentos espurios y contradictorios, a prestarme un servicio de reparación por el daño en una tubería empotrada en mi vivienda, para la cual cometí el error de contratar un Seguro de Hogar con esta empresa. A continuación pongo a su consideración los hechos y reclamos. Hechos El día 20 de noviembre, comuniqué a Tuio por vía telefónica de la existencia de una fuga de agua en una tubería empotrada, que me obligó a cerrar la llave de paso para evitar daños mayores, puesto que el agua estaba saliendo por un interruptor de corriente en el baño. Tuio envió a un profesional (de la empresa "Fontanería y Calefacción Tolosana") que, por error, indicó en su informe que la avería correspondía a la llave de paso, afirmación que posteriormente él mismo corrigió verbalmente, antes de irse, reconociendo que se trataba de una rotura en la tubería empotrada. El profesional me indicó que llamara a Tuio para informar de su error y que le agendaran una nueva visita. Posteriormente en dos ocasiones más me preguntó por vía telefónica si lo había hecho. A pesar de mis reiteradas llamadas (trece) y correos electrónicos, Tuio ha rechazado reabrir el expediente y prestar el servicio que contractualmente corresponde. Se me han proporcionado versiones contradictorias, tanto por su servicio de atención telefónica como vía email. En dos ocasiones se me confirmó que la cobertura aplicaba, y que el caso aún estaba abierto y se me enviaría nuevamente al profesional, particular este último que resultó ser falso. En algunas ocasiones Tuio ha afirmado que no corresponde prestar la cobertura porque no hay daños y en otras ha afirmado que no corresponde porque sí hay daños. Incumplimientos de Tuio: La negativa de Tuio carece de fundamento contractual. Según lo recogido en la póliza, la rotura de tuberías está cubierta tanto si hay daños como si no los hay y tanto si se trata de una tubería empotrada como si es una tubería vista. A continuación los motivos: a) La póliza sí cubre la rotura de tuberías sin daños a través del Servicio de Asistencia urgente Las Condiciones Generales establecen expresamente que el servicio de Asistencia en el Hogar cubre: “Rotura de tuberías particulares de agua de la vivienda asegurada sin daños” (Servicio de asistencia – Fontanería urgente, Condiciones Generales, página 24) Las Condiciones Particulares reiteran: “Cubrimos cosas como… ‘se me rompió una tubería pero no ha habido ningún daño’”. (Condiciones particulares, página 6) Tuio ha alegado por email que este servicio solo cubre tuberías vistas, pero tal limitación no aparece en lo absoluto en el contrato. Esta es una prestación independiente de la cobertura de “Daños por agua”, no depende de que existan daños indemnizables, es un servicio de asistencia, no es una indemnización. En las Condiciones Generales queda claro que, si un cliente tiene una rotura en una tubería particular (empotrada o vista), la asistencia urgente debe enviar un profesional como parte de las dos intervenciones anuales incluidas. Por ello Tuio envió al profesional la primera vez que los llamé, pero luego, aduciendo razones contrarias a la letra del contrato se han negado a reabrir el caso. b) La existencia o ausencia de daños no es relevante para la asistencia El servicio de asistencia forma parte de las coberturas garantizadas y no depende de la existencia de daños indemnizables. Tal como está recogido en los contratos de la póliza, aún sin daños, Tuio debe enviar un profesional, cubrir desplazamiento y tres horas de mano de obra, siendo a cargo del asegurado únicamente los materiales o el exceso de horas. c) En mi caso sí existen daños por humedad Tuio ha afirmado que “no se han verificado daños”, pese a que: Yo he informado expresamente de que sí existe humedad en la pared, y Ningún perito o representante de Tuio ha visitado mi domicilio. Cuando hay daños, se activa la cobertura de “Daños por agua”, que cubre: “Los daños materiales producidos por escapes o roturas en conducciones privativas de agua”. En tal caso, además debe cubrirse la "localización y reparación del origen de la avería". (Daños a los Bienes - Coberturas Básicas, Condiciones Generales, página 7) d) Argumentos de Tuio contrarios a contrato Tuio se ha negado a actuar alegando que: “La reparación requiere picado” “No es posible realizarla en menos de tres horas” “Es necesaria la intervención de dos operarios” "El servicio de asistencia cubre únicamente la reparación de tuberías vistas" "El picado constituye un daño adicional" Ninguna de estas razones constituye exclusión contractual. El contrato únicamente fija que Tuio cubre tres horas de mano de obra; el exceso lo paga el asegurado, pero, según Contrato, Tuio no puede negarse a intervenir porque estime que la reparación llevará más de tres horas o requerirá de más de un operario. Por otra parte, la penúltima alegación es totalmente falsa, porque no se especifica tal punto en las condiciones de la póliza, y la última es un auténtico sinsentido, ¿cómo puede interpretar alguien que cuando el contrato menciona daños por agua se refiere a los daños que se puedan producir durante la reparación de la avería? Es evidente, tras leer los contratos y las argumentaciones de Tuio, que en este caso sus especialistas han reinterpretado el contrato en contra del asegurado, aplicando exclusiones que no existen en las condiciones de mi póliza y que, con base en el contrato, este caso está cubierto por al menos una de estas dos vías: 1. Daños por agua → Ya que hay daños por humedad en la pared de la tubería, cubriendo tanto la reparación del origen como los daños 2. Asistencia urgente de fontanería → Aunque NO hubiese daños. Por tanto, solicito a Tuio que preste inmediatamente la asistencia urgente o, en su defecto, si es lo que aplica en este caso, abrir siniestro por Daños por agua, enviando profesional y reparando el origen. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional, entendiendo que las grabaciones de las llamadas con Tuio están en posesión de la compañía y disponibles para su revisión. Atentamente, Jorge Enrique Ulloa Guardarramos

No hagáis nada con esta empresa. Lo único que hacen es perder tu tiempo y tu dinero intentando venderte un curso que ni existe. Solo quieren tu dinero la formación y los cursos les dan completamente igual. Sois unos inútiles y unos impresentables que siguen engañando a la gente con buena fe

Hola : Quiero poner en su conocimiento el mal funcionamiento de su empresa hago contrato con ustedes el 20/10/2025 y recibo la tarjeta de mi móvil 619234830 el 07/11/2025 por lo que he tenido que pagar la factura de Movistar( 6,48€ y54.48E ) y la suya R octubre 0.24€ noviembre 0.24€ noviembre--0.24€ noviembre 74.90. Cuando yo tengo un contrato con ustedes donde dice que tengo permanencia por un año de importe 44.90€ Netflix gratis durante un año y los teléfonos ilimitados, un fijo, fibra con tele e internet. Por lo que pido que se me abone 30€ que es lo que me están cobrado de mas y que he pagado. Mas 6.48 € de telefónica por no enviarme la tarjeta en su tiempo como hicieron con el otro teléfono y la potabilidad. y los contratos los tienen ustedes. yo tengo copias. En espera de sus gratas noticias reciban un cordial Saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré en Amazon un televisor LG OLED42C54LA, con número de pedido 402-7280738-6285926, el pasado 27 de noviembre de 2025. El problema es que el mando a distancia no es el mismo que me ha llegado. Necesito que sea el anunciado puesto que una de las personas que lo va a utilizar tiene 89 años y no entiende el modelo recibido. SOLICITO que me cambien el mando a distancia por el que se anuncia en la web del Marketplace. Les adjunto la fotografía en el que aparece, un pantallazo de dicha página: justo ese es el que quiero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un televisor LG OLED42C54LA, con número de pedido 402-7280738-6285926, el pasado 27 de noviembre de 2025. El problema es que el mando a distancia no es el mismo que me ha llegado. Necesito que sea el anunciado puesto que una de las personas que lo va a utilizar tiene 89 años y no entiende el modelo recibido. SOLICITO que me cambien el mando a distancia por el que se anuncia en su web. Les adjunto la fotografía en el que aparece, un pantallazo de su propia página: justo ese es el que quiero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido varios problemas con vuestra empresa y no he recibido contestación. En primer lugar, en el mes de Junio fui con mi madre a hacer un taller. A mi me perdisteis la pieza y a ella se la rompisteis y como había pagado la pintura hasta que fue allí no le dijisteis que se había roto y le habíais hecho una nueva. A mi me regalasteis otra clase en compensación, cambiándome el sitio el mismo día a última hora, y fui con mi hijo a quien se la pagué. Al terminar la clase pagamos 40 euros mas por venir a pintar la pieza otro día. Pues el día que tenemos la pintura , 1 hora antes me llega un mensaje de que el sitio se vuelve a cambiar a la otra puna de Barcelona, y cuando digo que ok, media hora antes canceláis la clase, comunicando que el taller cierra durante unos días. Cuando reclamo enfadada me contestáis que pase el número de cuenta y que me devolveréis los 40 euros de la pintura ese mismo día. Envío el número de cuenta y no recibo la devolución. Al escribir varias veces al número de 'Andrés' preguntando cuando se hará la transferencia no vuelvo a recibir contestación. SOLICITO la devolución de los 40 euros de la pintura y la entrega de las piezas cuando reabra el taller o la devolución de los 60 euros de las dos clases. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su página web de Leroy Merlin , via email y telefónica el producto ventanas con pedido Pedido 211238 y Numero de Incidencia 2820742 Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. 15 dias de la 2da fecha estipulada sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. y 8 días sin recibir respuesta de la anulación del pedido . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 confirmación del pedido, condiciones de la compra y reclamación , 2 la factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito el reembolso del cargo de 26,99 € realizado el día 03/12/2025 a través de mi cuenta de PayPal, correspondiente a una suscripción eDreams Prime que, según la información proporcionada por eDreams, incluía un período de prueba gratuita de 15 días. El 02/12, mi pareja creó una cuenta nueva en eDreams con su correo para comprar un vuelo a mi nombre. Como parte de la oferta, eDreams incluía un descuento para nuevos usuarios, vinculado a la activación de una prueba gratuita de 15 días de eDreams Prime. En ningún momento del proceso de compra se informó de que la reserva a mi nombre podría invalidar la prueba gratuita, ni se advirtió de que el cargo se efectuaría de manera inmediata. El correo de bienvenida a eDreams Prime no contenía fecha de cobro, ni aviso, ni condición que exceptuase el período gratuito. El día 03/12, se realizó un cargo automático de 26,99 € a mi cuenta de PayPal sin previo aviso. Tras contactar con eDreams, la operadora confirmó (llamada grabada) que el sistema anuló la prueba gratuita a posteriori de haberse creado, hecho la compra y sin avisar, por haber detectado que la reserva estaba a mi nombre, aun cuando la cuenta era nueva y la prueba había sido activada correctamente. Dicha información no se facilita al consumidor antes de la contratación, ni se advierte en ningún documento posterior. EDreams únicamente ha cancelado la renovación, negándose al reembolso del cobro efectuado dentro del supuesto período gratuito. El cargo es indebido y vulnera varios principios de protección al consumidor reconocidos en la normativa: 1. Falta de información clara, veraz y previa (obligación legal). art. 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). eDreams no informó de que la prueba gratuita podría invalidarse por el hecho de que la reserva fuera a nombre de un tercero, ni de que el cargo se realizaría automáticamente al día siguiente. 2. Prohibición de cargos no consentidos. art. 61.2 del mismo cuerpo legal. Asimismo, el Reglamento (UE) 2018/302 refuerza la obligación de transparencia en servicios digitales. 3. Práctica comercial engañosa. Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales y art. 5 y 7 del RDL 1/2007. Ofrecer un período de prueba gratuito de 15 días y cobrar al día siguiente, sin aviso, constituye una omisión engañosa. 4. Derecho a la devolución de cargos no autorizados. art. 45 del RDL 1/2007 y la normativa sobre servicios de pago: derecho del consumidor a recuperar importes cargados sin consentimiento informado. Por todo lo expuesto, y conforme a la normativa citada, solicito el reembolso íntegro de los 26,99€ cargados indebidamente a mi cuenta de PayPal. Además, adjunto los términos y condiciones (muy escondidos) sobre los nuevos miembros. EN NINGUN MOMENTO aparece que se considera o no nuevo miembro. La cuenta era NUEVA, y no dice nada de que si el billete se compramos para otra persona que tiene otra cuenta independiente, esta se considere una cuenta antigua, ya que te dan la bienvenida como nuevo cliente, y, repito, en ningún caso te informan de que no te lo consideran ellos por tener el mismo nombre que otra cuenta ni por haber utilizado el mismo método de pago que otra cuenta. A parte de que en ningún momento te indican que te consideran así ni que te van a cobrar por ello. Exijo que me realicen este reembolso por favor.

Hola 9 de julio 2024 fui a mi banco bankinter para que me aconsejaran en que invertir y me engañaron aconsejando un fondo inmobiliario para avanzados que entienden y me dijeron que no era arriesgado, que se ganaba mucho dinero y en breve se empezaba a cobrar 5% de cupón y 10 o 15% anual acumulado, todo metira y me firmaron ellas desde mi página del banco en mi telefono dándole a la pestaña de firmar delante de su cámara de grabar. Al dia siguiente les mande un correo que era unengaño ya que firmaron ellas pero no anularon los contratos. Quiero recuperarlo sin costes para mi y los intereses que me deben. Mando documentos.