Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Presento formalmente esta reclamación contra la OCU ya que ido a la falta de asistencia efectiva en mi caso, a pesar de haber sido afiliado y haber pagado regularmente la cuota mensual de 10€ durante casi un año, confiando en que recibiría apoyo legal en un conflicto grave de consumo que me está atormentando desde septiembre de 2024. Desde septiembre, me encuentro en una situación de indefensión frente a una academia de marketing online y la financiera SEQURA, ambas con prácticas presuntamente abusivas y usureras, que han puesto en riesgo mi estabilidad económica, y han empeorado mi estabilidad emocional, dado que yo ya asistía a terapia por la enfermedad conocida como depresión crónica, y he empezado a tomar medicación para poder tratar los síntomas, a los cuales se ha juntado un estado de nerviosismo,.ansiedad, pérdida de apetito, e insomnio. 1. Problema con la academia de marketing online La academia en cuestión ofrece formación online sin proporcionar previamente los términos y condiciones de contratación en el propio dominio web que publicitan para que solicites una videollamada con ellos después de responder varias preguntas escritas para que un closer de ventas pueda usarlas contra la gente que analicen que son más vulnerables en la llamada, dado que ellos anuncian en su página que solo tienen 10 plazas disponibles, y luego te das cuenta de que no es cierto, y siguen metiendo a decenas de personas en el grupo de whatsapp, y así, el closer es el que se encarga de CERRAR la venta de la academia a los que desesperadamente buscan una manera de aprender a generar ingresos extras desde casa creando una agencia de marketing online para subsistir, con mentiras e información oculta, llevándose +300€ de comisión por cada llamada que cierre. Tras el pago desde SEQURA, los términos y condiciones NO aparecen ni siquiera en la plataforma de la academia, hasta que después del.pago.te llega un email donde te dicen que ya puedes acceder a la academia para generar una nueva contraseña, y al acceder, es cuando recibes un correo en el que te dicen que has aceptado.sis términos y condiciones, cuando.el pago con una financiera usurera lo has realizado CINCO MINUTOS antes de acceder a la plataforma, pero cuando decides cancelar y desistir del servicio, la financiera dice que no se hace responsable, te manda a hablar con el "comercio", y al contactar con éste, te niegan la cancelación basándose en cláusulas abusivas y nulas, que atentan contra el derecho del consumidor al ser UN SERVICIO ONLINE donde se aplica siempre el del domicilio del cliente al contratar un servicio que ofrece sus servicios en ESPAÑA a través de una financiera ESPAÑOLA, y se aprovechan de todo esto ya que impide al consumidor conocer previamente sus derechos y hacer creer a la gente que no tienen derecho a desistimiento, a parte de ir en contra de la ley de la libertad de expresión ESPAÑOLA. El pago se realiza a través de la financiera SEQURA, que permite financiar cursos sin advertir de los elevados intereses aplicados, y por los que esta financiera tiene tantas reclamaciones y denuncias, tanto en la OCU como casos archivados en Andorra, sino pueden llamar ustedes mismos a varios periodistas u abogados de allí, como hice yo personalmente. En mi caso, no fui informado de que me comprometía a pagar más de 3.000€ por los intereses ocultos, cuando realmente en SEQURA ya aparece que el importe total del curso son apenas 2.457€, y ellos te mencionan en la videollamada de la academia que "puedes fraccionar el pago hasta 12 meses" y en plena llamada te mandan el enlace de SEQURA al móvil por SMS, para acceder al "fraccionamiento" del pago, sin previamente informarte de las supuestas condiciones A PARTE de la academia, ni enviarte el link para que puedas leerlas y tomar una decisión previa, solo al finalizar el.pago.recubes el contrato y las políticas de SEQURA al.correo que les proporcionas al pagar la financiera. Además, la academia tiene un sistema que impide cancelar la contratación una vez se accede a la plataforma y inicias aunque sea UN SOLO VÍDEO (los primeros vídeos son puramente informativos y de relleno) y del cual, el contenido NO es descargable, sino que se va desbloqueando a medida que avanzas el curso, y obviamente, el dominio web de esos "términos y condiciones" no lo vas a encontrar en ningún lado de la página donde accedes a la academia, es un dominio a parte. Además, a mi me agendaron la "video llamada de iniciación del curso" para el dia 20 de septiembre de 2024, y yo pedí el desistimiento el dia 17 de septiembre de 2024, entonces después de esta videollamada es cuando ellos te dicen por qué vídeos empezar para que te vayan "asesorando/mentorizando", al final acaban pasando de todo el mundo. 2. Prácticas usureras de SEQURA SEQURA es una financiera con sede en Barcelona que ofrece financiación con una TAE del 32%, lo que podría considerarse usura según la Ley de Represión de la Usura. A pesar de mis reclamaciones, me han obligado a pagar hasta la fecha 1.700,10€ y aún me exigen otros 1.700,10€ más. Existen múltiples reclamaciones previas contra SEQURA en la OCU, lo que indica un patrón de abuso hacia los consumidores, y todos relacionados con academias online que se encuentran en Andorra y financian a través de SEQURA siguiendo el mismo modus operandi. 3. Falta de asistencia de la OCU Durante meses, desde el dia 18 de septiembre de 2024, que puse la reclamación desde OCU siendo socio, porque se negaron a querer devolverme el PRIMER pago que hice de 283'35€, recurrí a la OCU en busca de asesoramiento y apoyo, esperando que intervinieran en mi defensa ante estas prácticas engañosas que se ven a simple vista cuando te encuentras de lleno dentro del desastre. Sin embargo, no recibí ninguna ayuda efectiva, lo que me llevó a buscar información legal por mi cuenta a través de distintos medios, incluyendo ChatGPT, consultas con la policía nacional y andorrana, llamadas de teléfono con periodistas, abogados de Andorra, bancos como laCaixa y Cofidis, y los Mossos d'Esquadra en Barcelona. La negligencia de la OCU me ha obligado a recurrir a una abogada privada, con un coste de 2.400€, lo que agrava mi situación económica y me obliga a solicitar un préstamo con entidades como Revolut o Kutxabank. Actualmente, estoy bajo tratamiento médico para la depresión, y esta situación de abuso y desprotección me está llevando al desespero absoluto, viéndome obligado a pedir un préstamo o acabar debajo de un puente antes que en ASNEF por una financiera USURERA a la que no tendría por qué seguir pagando cada mes desde septiembre, por eso intento hacerlo todo legalmente y seguir abonando 283'35€ mensuales a esa compañía que no quiso respetar la ley del consumidor en España. El dia 19 de marzo de 2025 hablé con Cofidis, con los que me he visto obligado a financiar un pago, y el propio empleado me AFIRMÓ en la llamada que ese contrato de SEQURA es puramente contradictorio a la ley, con un 32% TAE. Solicito: 1. Una explicación formal sobre la falta de asistencia por parte de la OCU en mi caso, desde septiembre, ya que solo.me.reenviaron apenas dos correos del abogado del "jefe" de la academia, y yo soy quien ha tenido que buscarse la vida para ver que todo es una tomadura de pelo, y hacérselo ver a personas que también estaban teniendo dificultaded económicas y/o de salud que también cayeron en la trampa de esta colaboración usurera. 2. A poder ser, la devolución de las cuotas pagadas a la OCU, ya que no han cumplido con su compromiso de asesoramiento y defensa del consumidor, ni en este caso que es el más grave, dañino y perjudicial para mi, ni en otros dos. 3. Que la OCU actúe de oficio contra la academia y SEQURA, la cual tiene muchas reclamaciones en la propia OCU por el mismo método colaborativo de engaño, para evitar que otros consumidores sufran la misma situación que me ha hecho perder todos mis ahorros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté servicios de transporte de paquete terrestre entre Andorra y España a fecha 6 de Febrero de 2025, con recogida de paquete a 7 de Febrero de 2025, y nadie pasó a por el paquete. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INTEGRA E INMEDIATA DEL COBRO EFECTUADO DE €190.53. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [3 de marzo] compré en su web on line cuatro esponjas actibel doble acción tonificante. Me pongo en contacto con ustedes porque las esponjas que me han enviado no son las que yo pedí. Adjunto fotocopia del código de barras de una de ellas, lo cual ya hice mediante su correo electrónico a lo que me contestaron que ese código de barras correspondía a lo que yo pedí, pero como ya he indicado no es así. Yo pedí de doble acción y las que me han enviado son solo tonificantes. SOLICITO, que me envíen la etiqueta de devolución gratuita puesto que lo que yo he pedido no es lo que he recibido y llegar así a la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para exponer una incidencia con la empresa Be Joyas Vintage. El 18 de diciembre realicé un pedido de una pulsera, la cual me llegó a la semana, pero lamentablemente no era de la talla correcta, ya que esta marca suele ser más grande que la mayoría. Sería útil haber recibido un aviso para tener en cuenta que se debe pedir dos tallas menos. Me puse en contacto con la empresa para solicitar el cambio, y me pidieron fotos para verificar que la pulsera estaba en buen estado. A lo largo de todo este proceso, he sido paciente y he dejado tiempo suficiente para que pudieran responder, teniendo en cuenta las fechas. Sin embargo, no he recibido un seguimiento adecuado. He preguntado sobre el estado de mi solicitud y cómo debo proceder con la devolución, pero solo recibí una respuesta indicando que la talla correcta ya había sido enviada, sin más detalles, ni indicaciones sobre cómo proceder con la devolución de la pulsera que tengo. Finalmente, después de más de tres meses sin recibir la pulsera correcta y sin obtener respuestas claras, decidí presentar una reclamación para solicitar la devolución del pedido, ya que no he recibido un trato adecuado ni soluciones alternas. Según la política de la empresa, los cambios deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores al pedido, pero me he visto en la situación de esperar más de tres meses sin obtener una respuesta profesional y adecuada. Agradecería su atención a este asunto y espero que podamos resolverlo de manera satisfactoria. Atentamente, Pau

Estimados/as señores/as: En fecha […10/02/2025….] adquirí en su página web […allzone.] el producto […1.Telefono mobil Samsung Galaxy S24 S926 5G dual sim 12 GB RAM 256 GB violeta..] Han pasado […40 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una compra el 7 de enero, supuestamente tardarían un mes en enviarme el pedido por lo que lo cancelé y pedí el reembolso. Estamos a 18 de marzo y solo recibo correos automáticos sin saber absolutamente nada de mi dinero, no tengo plazos de devolución, he pedido contactar con un agente por teléfono y llevo semana y media para hablar con alguien y ni con esas... es una vergüenza. 2 meses y 13 días y seguimos la cuenta, vaya servicio pésimo de lo que supuestamente es el mejor e commerce del año. Sinceramente ya no se ni cómo reclamar, no me contestan a nada y no se qué más hacer.

En relacion al Número de reclamación - 12322630 de 19 de marzo. Srs. de Ecoscooting: ¿Tienen obligacion de dos intentos de entrega a domicilio, y si no lo entregan lo devuelven sin avisar por telefono? Su respuesta es de un desprecio al servicio al cliente increible! En primer lugar dejen de estafar con este servicio pesimo a los usuarios, porque en este caso yo estoy en mi domicilio permanentemente por minusvalia y ustedes no han venido por mi domicilio. En segundo lugar tienen un telefono para contactar con el cliente, por si se han equivocado de direccion y nunca han llamado. En tercer lugar no ofrecen un lugar alternativo para la recogida! Que clase de servicio es ese. Se van a quedar con mi paquete? Visto que no dicen la verdad, es posible que tampoco devuelvan el paquete a origen y lo extravien, o se lo quede alguien? No volvere nunca mas a utilizar el pesimo servicio de su empresa y no le recomiendo a nadie que lo haga porque son un fr4ude. Si Aliexpress no cambia de mensajeria dejare de comprar en esa plataforma y utilizaré Amazon, que tiene mejor servicio. No se molesten en mandarme ecuesta de satisfaccion, porque en el caso de ustedes es una tomadura de pelo!

hola buenas le reclamo los recibos de seguro que no adquirido en fnac de plaza rio de Madrid le adjunto el contrato que podéis comprobar que no esta metido en el contrato el numero de imei del terminal también le adjunto la factura de la tienda donde fue comprado realmente el teléfono un saludo

Hola, es una reclamación acerca de una cafetera comprada en El Corte Inglés y asegurada allí mismo con Allianz seguros, el problema actual se debe a que tras la resolución de indemnización del producto por devolución debido a fallo del mismo e imposibilidad de su reposición ya que no disponían de ella en ningún centro de España, estamos a la espera de un correo electrónico por parte de Allianz para facilitarles la cuenta bancaria para el ingreso de la indemnización, habiéndoles facilitado tres correos electrónicos diferentes, y excusándose reiteradamente que los correos electrónicos tardan un día en llegar. El día 13 de Marzo de 2025 fue el primer día que se inicio el proceso avisándonos de que íbamos a recibir un correo electrónico, el día 17 de Marzo tras no haber recibido dicho correo electrónico decidimos volver a contactar, volviéndonos a decir que nos reenvíaba de nuevo el correo, una vez más, no fue así. El Martes 18 de Marzo volvimos a llamar y facilitamos un correo electrónico más por si había alguna problema con el anterior. El Miércoles 19 de Marzo por no haber recibido ningún correo volvimos a llamar y dimos un tercer correo y hoy 20 de Marzo a las 15:55 no hemos recibido aún ningún correo electrónico en ninguno de los tres. Espero una solución rápida, pues después de toda la tramitación y el tiempo empleado únicamente es facilitar la cuenta bancaria para el ingreso mediante el correo que ustedes me tienen que enviar, Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2025 adquirí en su página web Allzone el producto iPhone 16 Pro Max 256GB negro Han pasado 52 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: foto donde se ve el día del pedido y su política de entregas en 30 días naturales SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.