Problema placa inducción Corberó

Reclamación por placa de vitrocerámica Corberó defectuosa y falta de solución por parte del servicio técnico Quiero presentar una reclamación por la compra de una placa de vitrocerámica Corberó, adquirida a finales de agosto de este año. Por motivos de obra la instalamos en octubre y, al contactar con el establecimiento vendedor, me indicaron que debía dirigirme directamente al servicio técnico oficial de Corberó. Desde entonces, el servicio técnico ha acudido a mi domicilio en tres ocasiones, sin ofrecer una solución definitiva al problema: 1. Primera visita: El técnico comprobó que la placa hacía un ruido excesivo y reconoció que no era normal. Me informó de que trasladaría la incidencia y que quizá procedería un cambio del aparato. 2. Segunda visita: El técnico afirmó que la placa no funcionaba correctamente debido a mis ollas, pese a que son nuevas, de marca Tefal y específicas para inducción. Tras revisarla de nuevo comprobó que uno de los fuegos no calentaba bien y me indicó que volvería para cambiar la resistencia. 3. Tercera visita: En esta ocasión, contradiciendo lo dicho en visitas anteriores, el técnico aseguró que todo era “normal”, que no procedía ninguna reparación y que Corberó no ofrecía solución. No sustituyó la resistencia previamente comprometida. A día de hoy, el fuego continúa sin calentar correctamente, la placa sigue funcionando de manera anómala y además desprende un olor extraño a plástico quemado cada vez que se utiliza ese fogón, lo cual considero un riesgo y un defecto de fabricación. Dado que el producto continúa en garantía legal, y que el servicio técnico no ha solucionado la avería ni ha cumplido con lo que inicialmente comunicó, solicito: La reparación efectiva del aparato, O la sustitución por uno nuevo en condiciones, O, en su defecto, la devolución del importe pagado, tal como establece la normativa de consumo. Agradezco que se estudie mi caso y se me proporcione una solución, ya que el producto presenta fallos desde el primer uso y el servicio técnico no ha actuado de forma coherente ni satisfactoria.

Buenos días, Para poder avanzar con la resolución del caso, desde la central del SAT nos solicitan los siguientes datos: Teléfono de contacto: Dirección de asistencia: Código postal(esto es muy importante para asignar el SAT correspondiente): Factura de compraya que es clave para identificar el caso: El boletín técnico de la visita del SAT(en caso de haber recibido la visita del técnico): Muchas gracias, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos. Missatge de l'adreça reclamar@ocu.org del dia dj., 11 de des. 2025 a les 11:45: